【正文】 級(jí)定星、典型宣傳、滿意度測(cè)評(píng)、階段總結(jié)、部署深化等工作。由省商務(wù)廳黨組負(fù)責(zé)，重點(diǎn)解決衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、飲食安全等方面存在的突出問題。（四）公安交警和派出所。包括縣級(jí)以上醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以及民辦醫(yī)院等。（一）學(xué)校。各地、各領(lǐng)域都要注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，精心選樹培育和宣傳推廣一批窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)。（四）開門搞評(píng)議，加大督查考評(píng)的力度。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢、網(wǎng)上征求等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，明確整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，掛牌銷號(hào)整改，集中解決一批群眾意見集中、社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問題。（一）對(duì)標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，健全服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法；定期舉辦業(yè)務(wù)競賽、技術(shù)比武和優(yōu)秀服務(wù)窗口、服務(wù)明星等評(píng)選活動(dòng)，組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。三、活動(dòng)載體以開展“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的熱潮。深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，具有十分重要的意義。按照中央和省委部署，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)提出如下意見?！叭痢保毫辽矸荨⒘脸兄Z、亮形象。“三爭創(chuàng)”：爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。每個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持高點(diǎn)定位，跳起來摸高，確定本領(lǐng)域在全國或全省具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型，作為爭創(chuàng)“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒他們先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊。（三）評(píng)星促爭創(chuàng)，探索建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的競爭機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)爭創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。同時(shí)，要加大新聞媒體的輿論監(jiān)督力度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會(huì)反映強(qiáng)烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，采取媒體公開曝光、網(wǎng)民公開評(píng)議等方式，形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。主要包括中小學(xué)校、幼兒園、職業(yè)教育學(xué)校以及民辦學(xué)校等。由省衛(wèi)生廳黨組負(fù)責(zé)，重點(diǎn)解決群眾“看病難”、“看病貴”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。由省公安廳黨委負(fù)責(zé)，重點(diǎn)解決亂罰款、服務(wù)態(tài)度差、辦事程序不透明等突出問題。（六）商業(yè)零售單位。七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，成立“窗口服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省教育廳、公安廳、交通運(yùn)輸廳、衛(wèi)生廳、商務(wù)廳、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督管理局、廣電總臺(tái)等部門負(fù)責(zé)同志為成員，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。中共甘肅省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 2011年4月29日第二篇：關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)阜創(chuàng)組辦?2011?8號(hào)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社管會(huì)）黨委，縣委各部委，縣直各黨組（黨委），縣屬以上企事業(yè)單位總支（支部），人武部黨委,縣各人民團(tuán)體：現(xiàn)將《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口。各種基層服務(wù)組織。一是亮黨員身份。采取在顯著位置設(shè) 3 立展示板、電子顯示屏，開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，方便服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。10月底前，縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)規(guī)范“三亮”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。二是比作風(fēng)。深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。2011年年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會(huì)等形式，組織黨員開展 4 一次評(píng)議活動(dòng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕超。三是群眾評(píng)議。四、保障措施強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，通過廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動(dòng)力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人、典型群體和服務(wù)品牌。注重輿論宣傳。主要包括：是否成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）機(jī)構(gòu)；主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自抓，具體工作是否有人抓；活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃是否科學(xué)合理；活動(dòng)主題和載體是否緊貼實(shí)際；工作目標(biāo)、工作措施是否明確具體等。主要包括：是否針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、深入查找突出問題和不足，并建立整改臺(tái)賬；是否制定切實(shí)可行的目標(biāo)任務(wù)和改進(jìn)計(jì)劃、選定爭創(chuàng)標(biāo)桿、制定對(duì)應(yīng)措施；是否廣泛動(dòng)員工青婦等群團(tuán)組織積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。56月份，擬對(duì)6大重點(diǎn)領(lǐng)域和街道社區(qū)，集中調(diào)研督查，每個(gè)領(lǐng)域抽查34個(gè)單位（部門），抽查單位（部門）原則上不在同一個(gè)縣（區(qū)）。三、督查方式督查堅(jiān)持重點(diǎn)督查和全面檢查、定期督查和隨機(jī)抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過實(shí)地查看、查閱資料、問卷走訪、座談匯報(bào)、反饋通報(bào)等方式進(jìn)行。重點(diǎn)查閱活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃，以及在活動(dòng)開展中形成的各類記錄資料。對(duì)一定范圍的服務(wù)對(duì)象及“兩委員一代表”走訪座談，通過問卷調(diào)查、明察暗訪、親身體驗(yàn)等形式，了解和掌握群眾對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的看法與評(píng)價(jià)。第四篇：關(guān)于深入推進(jìn)交通運(yùn)輸窗口單位和服務(wù)行業(yè)關(guān)于深入推進(jìn)交通運(yùn)輸窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案為深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記視察保定客運(yùn)中心站的重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)省廳黨組書記、廳長高金浩來唐視察的指示精神，充分發(fā)揮我市交通運(yùn)輸窗口單位黨組織和黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，影響和帶動(dòng)本行業(yè)乃至全系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，根據(jù)《河北省交通運(yùn)輸廳2011年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》安排，圍繞我局《2011年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》的貫徹落實(shí)，制定本實(shí)施方案：一、活動(dòng)主體直接接待和服務(wù)群眾的窗口單位，主要包括：