【正文】 的稱贊，但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。胡錦濤總書記指出，要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。他們都講得很好，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu) 活 動 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組2011年9月6日爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭當為民服務(wù)標兵——在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話（2011年8月18日）李源潮深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，這是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。我們還要與省國土資源廳治庸問責(zé)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作明查暗訪活動結(jié)合起來，不定時對局機關(guān)和下屬事業(yè)單位和各縣（市、區(qū)）局、基層國土所的工作紀律進行巡查監(jiān)督，特別是對遲到早退、上班時間打游戲等情況要認真查處、進行通報。三是加強干部能力建設(shè)，治理能力之庸。一是加強黨性黨風(fēng)和愛崗敬業(yè)的教育，治理精神之庸。真正使每個干部通過活動思想上有觸動、作風(fēng)上有改進、工作上有提高。三、精心組織，確保爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動取得實效 開展治庸問責(zé)工作和為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。一是亮標準、亮身份、亮承諾。（三）要文明服務(wù)，誠信服務(wù)，提高服務(wù)效能。三是要嚴格問責(zé)。怎樣讓我們的干部職工牢固樹立起負責(zé)任的精神，不負責(zé)任怎么辦，要有確責(zé)、履責(zé)、問責(zé)相應(yīng)的配套措施。所謂責(zé)任也就是承擔應(yīng)當承擔的任務(wù)，完成應(yīng)當完成的使命，做好應(yīng)當做好的工作。是否有創(chuàng)新的精神，是一個人精神狀態(tài)的最好檢驗。所謂“敬”，就是“恭敬”，這不僅是我們對待工作的態(tài)度，也是一種思想境界。今年，是“十二五”開局之年，國土資源事業(yè)進入了新一輪發(fā)展周期。疏于學(xué)習(xí)和思考，政策理論水平不高，工作思路不清，目光短淺，缺乏闖勁；七是職業(yè)道德水平不高，少數(shù)人員不能為大局著想，為大多數(shù)群眾著想，把個人利益放在首位。二、突出重點，全面推進爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動。（三）開展爭先創(chuàng)優(yōu)、治庸問責(zé)活動，是營造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍、樹立正確用人導(dǎo)向的重要保證。無論是治庸問責(zé)還是爭先創(chuàng)優(yōu)，都要解決人的能力素質(zhì)問題，治庸問責(zé)把提升人的能力作為一項重要內(nèi)容，而提升人的能力是爭先創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。開展治庸問責(zé)工作，就是要集中整改一批群眾反映強烈的、影響社會穩(wěn)定和發(fā)展的問題，查處一批工作不力、失職瀆職的干部，進一步增強同人民群眾的血肉聯(lián)系。從某種意義上來說：治庸問責(zé)是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要工作手段，而爭先創(chuàng)優(yōu)是治庸問責(zé)工作的最終目標。第一篇：在全市國土資源系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進工作視頻會議上的講話在全市國土資源系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進工作視頻會議上的講話同志們：剛才xx局長代表市局黨組就全市國土資源系統(tǒng)窗口單位爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)工作作了十分重要的講話，xx局長從四個方面對全市國土資源系統(tǒng)廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動進行了全面的部署，xx局長的講話精神集中體現(xiàn)在八個字上“學(xué)習(xí)、開展、抓好、強化”，“學(xué)習(xí)”就是要認真領(lǐng)會和吃透上級的指示精神；“開展”就是要把上級的指示精神深入貫徹落實到我們的實際工作中；“抓好”就是要搞出特色、做出亮點、取得實效；“強化”就是要建立長效機制，始終保持國土資源系統(tǒng)執(zhí)政為民的良好作風(fēng)。因此，大家要深刻認識這兩項工作的重要意義，切實增強責(zé)任感和緊迫感。開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，就是要通過創(chuàng)新社會管理、提高工作效能，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善國土部門在人民群眾中的形象。當前國土資源部門在促進經(jīng)濟建設(shè)和維護社會穩(wěn)定中的作用越來越大，工作要求越來越高。干部隊伍中存在“庸、懶、散”現(xiàn)象，從表面上看是干部隊伍作風(fēng)問題，從本質(zhì)上講是干部的管理監(jiān)督和干事環(huán)境營造問題，近幾年來我們努力在干部隊伍中營造“比品德、比服務(wù)、比奉獻”的良好氛圍，出臺了很多舉措，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)的激情，在市委市政府和上級主管部門的重視支持下，一批有業(yè)績有能力的干部得到提拔重用，但目前仍存在一些不容忽視的問題，主要是對那些表現(xiàn)“不出色、也不出格”的“庸”干部，過于寬容，沒有給予足夠的重視，給“庸、懶、散”現(xiàn)象留下了滋生蔓延的空間，這些干部崇尚的是“不干事、不出錯”“不求有功、但求無過”，甚至對想干事的人冷嘲熱諷，挫傷那些敢抓敢管、埋頭干事干部的積極性。當前就全市國土資源隊伍來說，我們在紀律作風(fēng)方面還存在八個方面的問題：一是精神狀態(tài)不佳，思想守舊、不圖進取，安于現(xiàn)狀；二是責(zé)任意識不強，工作得過且過，不圖過得硬、只求過得去；三是作風(fēng)紀律不嚴。八是艱苦創(chuàng)業(yè)思想不牢，工作拈輕怕重，生活貪圖享受、攀比思想嚴重。如何實現(xiàn)“十二五”跨越式發(fā)展，關(guān)鍵在于干部，關(guān)鍵在于我們能否保持一種良好的精神狀態(tài)。我們每個同志在國土資源部門工作的機會都來之不易，所以一定要珍惜，必須以如履薄冰、畢恭畢敬的態(tài)度去領(lǐng)受、去盡職。我希望大家要在創(chuàng)新上更加力度，使我們的工作業(yè)績在全市、全省、全國形成影響。事業(yè)成敗取決于責(zé)任心。一是要科學(xué)確責(zé)，要以治庸問責(zé)工作為契機，進一步完善具體量化的崗位責(zé)任制，要科學(xué)界定各單位職責(zé)，明確界定每個崗位的基本職責(zé)、工作流程，實現(xiàn)崗位責(zé)任具體化。沒有問責(zé)，責(zé)任制就形同虛設(shè)。應(yīng)該說，在服務(wù)形象上，這些年，我們年年有進步，在社會上的整體形象是好的，但這一次的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和治庸問責(zé)，在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，以國土資源系統(tǒng)先進模范人物為標準，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，要開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，在全市系統(tǒng)形成比學(xué)趕超的局面；三是開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。我們必須將其作為推進國土資源事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工程來抓，持之以恒，一抓到底。（二）要精心組織實施。采取多種形式，對干部進行理想信念、宗旨意識、黨紀政紀和愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)廣大干部振奮精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績觀。爭取每個干部都要做會說、會寫、會做的“三會”干部。同志們，爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動意義重大，關(guān)系重大，也必將影響深遠，我們一定要以高度的政治敏銳性和高度的政治責(zé)任感投入到這項活動中來，要按照這次會議和皮局長的講話精神，堅持高標準，嚴要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，把干部作風(fēng)和行政效能提高到一個新水平，促進全市國土資源事業(yè)又好又快地發(fā)展！第二篇：李源潮在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 文 件青創(chuàng)〔2011〕27號關(guān)于印發(fā)《李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會上的講話》的通知各州市地委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，省委各部委、省直各機關(guān)單位、各人民團體、省管企業(yè)及中央駐青單位（企業(yè)）黨組（黨委）創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)將中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會上的講話印發(fā)給你們，請認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，切實抓好貫徹落實。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。下面我講4點意見。在“七一”講話中，總書記再次強調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認識窗口單位4 和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要性，采取有效可行的措施，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”扎實開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。一是服務(wù)意識明顯增強。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的