【正文】 似我們這樣，被所謂的外來(lái)先進(jìn)營(yíng)銷方法固化在不擇手段追求業(yè)務(wù)目標(biāo)的初級(jí)管理者，使我們主動(dòng)能回頭能低頭思考營(yíng)銷和管理的本源，能從中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去發(fā)現(xiàn)和探究身邊的客戶需求和員工訴求，更有利于處理好身邊人身邊事，殷老師機(jī)智詼諧的授課語(yǔ)氣，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)的導(dǎo)入式啟發(fā)，從老婆管理到客戶經(jīng)營(yíng)的對(duì)比，從婆媳關(guān)系到員工管理的轉(zhuǎn)化，從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到喚回人性的引深，都使我們耳目一新、恍然大悟，明白營(yíng)銷管理之道就在身邊，就在幼時(shí)學(xué)過(guò)的“三字經(jīng)”和學(xué)習(xí)中不屑深究的“國(guó)學(xué)”中，使我們既自豪亦自羞。在培訓(xùn)講師的選擇上，更加注重邀請(qǐng)總結(jié)提煉型的講師，能從不同的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境中提煉發(fā)現(xiàn)相同的經(jīng)營(yíng)和管理之道，也更加適用于在支行長(zhǎng)或者管理崗位上有工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的管理人員。第一篇：一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班培訓(xùn)收獲我們的培訓(xùn)，在路上——一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班培訓(xùn)收獲201*年*日至**日，我作為****支行的支行長(zhǎng)參加了***分行全省一級(jí)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)班。而此次培訓(xùn)我本人的收獲，則主要在管理和經(jīng)營(yíng)的理念上引發(fā)自身的共鳴。陳保全講師，是一位金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)歷多波折的銀行從業(yè)者和研究者，他通過(guò)臺(tái)灣金融行業(yè)大勢(shì)波折的原由講起，分析了金融行業(yè)零售轉(zhuǎn)型的必要性和未來(lái)走勢(shì)，更從臺(tái)灣金融行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)理念的不斷進(jìn)化，讓我們認(rèn)識(shí)到大零售金融是必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)手段的使用必有優(yōu)勢(shì)，以及金融服務(wù)業(yè)大融合是必由之路，并且將越來(lái)越快的來(lái)到你我身邊，線上線下皆不可廢的真知灼見(jiàn)。七日培訓(xùn)，緊張而有序，收獲也頗豐，需要細(xì)細(xì)回味和咀嚼，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，自身優(yōu)缺，在需力量的地方生出肌肉，在需明智的地方積蓄智慧，因無(wú)知而恥，因知恥而勇，因需勇必智，我們的培訓(xùn)還在路上。彼得定律。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性。一個(gè)管理者，遇到事情要從不同的角度看待問(wèn)題，認(rèn)真思考，做出選擇、方法，而不能安于現(xiàn)狀，不動(dòng)腦筋。用積極的思維模式面對(duì)事情。39。員工關(guān)注的不僅埋頭苦39。的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。39。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過(guò)架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。39。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(zhǎng)處，要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見(jiàn)相撞，當(dāng)問(wèn)題真正出現(xiàn)時(shí)，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說(shuō)明我們對(duì)執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)，用積極地心態(tài)去面對(duì)事情的人。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性。一個(gè)管理者，遇到事情要從不同的角度看待問(wèn)題，認(rèn)真思考，做出選擇、方法，而不能安于現(xiàn)狀，不動(dòng)腦筋?！眻?zhí)行力”也離不開(kāi)”有效的激勵(lì)”。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過(guò)架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(zhǎng)處，要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見(jiàn)相撞，當(dāng)問(wèn)題真正出現(xiàn)時(shí)，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說(shuō)明我們對(duì)執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)，用積極地心態(tài)去面對(duì)事情的人。例如《支行營(yíng)銷管理》、《交叉營(yíng)銷》兩門(mén)課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展做了有效的知識(shí)儲(chǔ)備；《營(yíng)銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對(duì)支行長(zhǎng)的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識(shí)水平有很在提高，但通過(guò)學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對(duì)我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源，決定銀行的發(fā)展。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。2014729支行長(zhǎng)能力提升研修班學(xué)習(xí)之心得體會(huì)通過(guò)參加此次支行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了作為支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個(gè)方面，如走訪客戶時(shí)的禮儀方面、大堂制勝的綜合營(yíng)銷、以及供應(yīng)鏈融資方面的新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。我國(guó)參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指大型國(guó)際企業(yè)購(gòu)買(mǎi)