銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡-wenkub
2024-10-21 13 本頁(yè)面
【正文】 連我們都不敢相信他會(huì)回來(lái)，但是這位客人，他真的做到了。在以往的經(jīng)歷中，即便我們上門拜訪，也會(huì)遭到客人的拒絕，更何況要客人為了50塊錢從這么遠(yuǎn)的地方跑回來(lái)。當(dāng)時(shí)我們都認(rèn)為這50塊錢要泡湯了，因?yàn)槁烦踢h(yuǎn)，而且對(duì)方存款的時(shí)候并不知道準(zhǔn)確的數(shù)額，我們很難向客戶說(shuō)明這50塊短款是他的。這位客人拿了一包散錢來(lái)存款，里面的錢各種面額都有。二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)該同志在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵該同志在擔(dān)任xx信用社和xx信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái)，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論，各種會(huì)計(jì)成本核算，年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí)，會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。第一篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡xxx，女，xxx年出生，大專學(xué)歷。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后，該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作，根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。如2003年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。當(dāng)時(shí)客人只知道大概的金額，我告知了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后就為客人辦理了業(yè)務(wù)。后來(lái)我們的事中監(jiān)督還是堅(jiān)持要打電話，向客人說(shuō)明情況。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)。事情過(guò)后，我思考了很多問題。這很難讓我們相信身邊的人是誠(chéng)實(shí)的，是可信的。而這種不信任，讓我們總是帶著有色眼鏡去看待旁人，讓我們連嘗試的腳步都邁不開。我決定把這種想法落實(shí)到我的工作當(dāng)中。以前的做法中，到了收費(fèi)環(huán)節(jié)的時(shí)候，他們就會(huì)說(shuō)，“嚇？怎么還要收費(fèi)?。俊?，“怎么辦理前沒聽你說(shuō)要收費(fèi)呢?”“怎么收費(fèi)前不先說(shuō)清楚啊？”客人在不理解我們工作流程及收費(fèi)要求的情況下，也許會(huì)認(rèn)為我們不誠(chéng)實(shí)，沒有向他們做好解釋工作，從而對(duì)銀行產(chǎn)生各種誤會(huì)與不滿。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如果一個(gè)品牌失去了競(jìng)爭(zhēng)力，那將會(huì)帶來(lái)巨大的影響。對(duì)顧客多一份真誠(chéng)，才能讓客戶更信賴我們，塑造良好的口碑才能讓我行更好地發(fā)展壯大。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)
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