銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡-wenkub
2024-10-21 13 本頁面
【正文】 連我們都不敢相信他會回來，但是這位客人，他真的做到了。在以往的經(jīng)歷中，即便我們上門拜訪，也會遭到客人的拒絕，更何況要客人為了50塊錢從這么遠的地方跑回來。當時我們都認為這50塊錢要泡湯了，因為路程遠，而且對方存款的時候并不知道準確的數(shù)額，我們很難向客戶說明這50塊短款是他的。這位客人拿了一包散錢來存款，里面的錢各種面額都有。二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻該同志在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實準確的責任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作。一、刻苦學習，鉆研業(yè)務(wù)當標兵該同志在擔任xx信用社和xx信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學習金融理論，各種會計成本核算，年終結(jié)算會計知識，會計核算水平不斷提高。第一篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡xxx，女，xxx年出生，大專學歷。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后，該同志為了適應(yīng)營業(yè)部會計工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業(yè)余時間進行學習。如2003年末營業(yè)部處于年末會計核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。當時客人只知道大概的金額，我告知了相關(guān)風險后就為客人辦理了業(yè)務(wù)。后來我們的事中監(jiān)督還是堅持要打電話，向客人說明情況。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠實的作風。事情過后，我思考了很多問題。這很難讓我們相信身邊的人是誠實的，是可信的。而這種不信任，讓我們總是帶著有色眼鏡去看待旁人，讓我們連嘗試的腳步都邁不開。我決定把這種想法落實到我的工作當中。以前的做法中，到了收費環(huán)節(jié)的時候，他們就會說，“嚇？怎么還要收費啊？”，“怎么辦理前沒聽你說要收費呢?”“怎么收費前不先說清楚?。俊笨腿嗽诓焕斫馕覀児ぷ髁鞒碳笆召M要求的情況下，也許會認為我們不誠實，沒有向他們做好解釋工作，從而對銀行產(chǎn)生各種誤會與不滿。在競爭激烈的今天，如果一個品牌失去了競爭力，那將會帶來巨大的影響。對顧客多一份真誠，才能讓客戶更信賴我們，塑造良好的口碑才能讓我行更好地發(fā)展壯大。無論在什么情況下，她都對中行對自己充滿希望、充滿信心。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)
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