【正文】 為兩種類型：正強化和負強化。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。 。試問，會計科長的直接主管應該是（）。”“一件事情出錯，其他事情也跟著出錯。，又具備管理技巧與管理工具的運用能力，就能成為一名有效的管理者，不必注意管理理論2.“職工是社會人”的假設是由（）提出的。第二篇：管理學原理試題(三)經(jīng)濟與管理系《管理學原理》課程考試試題（A）2007年上學期人力資源管理06BF班級時量：120分鐘，總分100分一、名詞解釋題（每題3分，計15分）二、選擇題（備選答案中只有一個是正確的。③檢驗結果。制定的目標不要過高或過低。⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理第六題案例分析題【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應，從而對系統(tǒng)原有的目標、活動要素間的相互關系等產(chǎn)生一定的影響。維持是保證系統(tǒng)的活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。同時，要有技巧地提醒被授權人在完成任務的過程中可能遇到困難及注意事項，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準備。（1）決定哪項工作可以并且需要授權管理者的工作中有些適宜授權，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。用預算形式：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。確定可供選擇的方案。（4）“復雜人”假設按照復雜人假設，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應的管理方式。行政法的制定和實施可以有效地預防和補救違法行政給相對人帶來的危害。行政權是建立社會秩序、實現(xiàn)公益的基礎，行政法是調整行政權力授予、運行的法律規(guī)范。所謂職權分裂是指有兩個或兩個以上管理人員的授權不聯(lián)合作出決策就使問題不能解決的情況。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。(BD) 22．按決策評價的準則，可把決策分為(BCD)A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策(ABCDE) 24．最常用的綜合控制方法是(BCDE) 25． 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A．確保達成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應 C．認識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y果26商議式”方法。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）A．選聘的條件要適當 B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人13．根據(jù)菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權力 B．任務結構 C．上下級關系 D．個人的特點 14．領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A．主管人員的權力與非主管人員的權力 B．職位權力與任務結構 C．體諒和體制 D．民主領導與專制領導 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（B）A．鏈式溝通 B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（C） 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關的是激勵因素。錯選、多選或未選均無分。1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學的是（A）A．科學管理理論 B．管理科學理論 C．管理過程理論 D．行為科學理論2.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，只有權力，才能變混亂為秩序。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。主管人員在做決策時征求、接受和采納下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見；運用獎賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬；既使下情上達，又使上情下達；由上級主管部門制定主要的政策和運用于一般情況的決定，但讓較低一級的主管部門去作出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。由于職權分裂，原本作出有關決策的職權被分散到兩個部門，在各部門強調自己獨立權限以及顯示自身在處理問題中的重要性，人為地、有意無意地阻礙溝通行為的產(chǎn)生，即使在提請上級部門進行協(xié)調得以解決時，部門間溝通成本也是相當高昂的。在建立和維護社會秩序、保障公共利益的實現(xiàn)方面，行政法具有重大作用。32.（1）“經(jīng)濟人”假設科學管理理論認為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。、估量機會。評價各種方案。(2)對目標進行分解，擬定派生目標。(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。（2）決定誰是被授權人作為管理者，應當選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進行授權。（5）追蹤和控制管理者應建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權工作情況的反饋制度，以便了解工作進度，并在必要時提出建議或做出調整。所以，維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關重要的。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進行局部或全局的調整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為改變了的內(nèi)部要素所排斥。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標體系。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。每小題1分，計20分） （）。”類似的話在向人們暗示什么?（），否則就很難實現(xiàn) ，問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃 ，應在計劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應對，以期得到正確的結論：（）。 ，企業(yè)中共有管理人員42人。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。據(jù)此可以判斷：（）。強化理論認為（）。A．發(fā)揚民主，充分調動組織中人員的積極性B．建構或者緩解焦慮C．與正式溝通保持適當平衡D．全面交流信息，防止官僚主義17．“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，也就是說“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了”。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。趙局長和錢書記均系60年代的大學畢業(yè)生，兩人共事多年，以前錢書記曾任局長，而資歷略淺的趙局長曾是排在他之后的第一副局長，趙當上局長之日，正是企業(yè)深化改革之時，廠長（經(jīng)理）負責制已經(jīng)成為社會潮流。于是上面幾套班子輪番來查。因為兩人此前并不相識，性格也各不相同，加上公司中并不單純的人際關系使他們從一開始相處，就心懷戒心，在用人、立項、投資以及公司內(nèi)體制變革等方面意見均有分歧。兩人都不放過任何一個向上級訴說對方、“揭發(fā)”對方的機會，參與市場競爭的公司渴望凝聚與奮進，卻因為主要領導的深刻矛盾而一次次坐失良機，結果兩人都被調離。市政府機關先后三次分給他120多平方米的住房，他都謝絕了，他說：“機關那么多人住房緊張，我不能搬?！彼群蟪鰢?，沒帶過一件“洋貨”，結余外匯都上交了。以前，該市煙塵重，交通擁擠，噪聲嚴重。于是，他想辦法解決了問題，添置了10輛新車。他自己多次佩戴袖標，上街站崗值勤，教育違章司機，宣傳噪聲的危害。A．出于公心，用權不計個人得失B．對權力過于敏感，小題大做C．把權力視為個人私有和地位象征，為爭權而發(fā)展到勢同水火D．爭權奪利，歸根結底是為謀取私利，因此（）。（7分）6．聯(lián)系實際談談管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。這兩人的發(fā)言使得會議氣氛異常緊張。從解除殖民主義痛苦和災難中尋找共同的基礎，我們很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑慮和恐懼、相互排斥和對立。每小題1分，計20分）。（）。，管理是其中的一個職能，領導是其中的一個職能，可以交互使用，管理是具體活動概念，兩者在實際工作中互相促進，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。、安全和自我實現(xiàn)的需要、安全和社交的需要，當員工感到不公平時，會采取以下哪種選擇（）。，首先要建立標準。每小題2分，計12分）三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長職務。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制、獎懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機關是為基層服務的。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。（6分）4．畫出你所在班的組織系統(tǒng)圖，并簡要編制主要職務說明書。局長在這個單位呆了近20年，從科員升到局長。這樣一來，這個局原來只有4個處，現(xiàn)在擴展為10個處；原來每個處轄3個科，現(xiàn)在擴展為5－6個科；原來每個處（科）只設2－一3個處（科）長、副處（科）長，現(xiàn)在擴展為5－－8個處（科）長、副處（科）長。根據(jù)材料分析此組織面臨的主要困境是什么？聯(lián)系組織變革的相關理論談談應怎樣解決。，它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。：（1）識別機會或診斷問題，（2）識別目標，（3）擬訂備選方案，（4）評估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評估，（8）聯(lián)系實際。：（1）目標創(chuàng)新，（2）技術創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機構和結構的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實際。、明察秋毫的能力和靈活的應對策略。，它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。：（1）制定目標，（2）明確組織的作用，（3）執(zhí)行目標，（4）評價成果，（5）實施獎懲，（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。要點：1．主要困境：機構臃腫，人員素質不高，互相扯皮，辦事效率底。多選、少選、錯選均無分。，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。：(1)確定組織目標。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(2)確定目標。(6)選擇方案。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?管理學原理試題參考答案一、單項選擇題1．法約爾提出的原則有（D）。A．經(jīng)濟人B．自我實現(xiàn)人C．復