【正文】 發(fā)事件以及處置流程。齊步行進(jìn)與立定——是保安行進(jìn)的主要步伐。敬禮（注目禮）—當(dāng)聽(tīng)到“敬禮”的口令后，面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。（口令：跨立、立正）動(dòng)作要領(lǐng)：跨立—當(dāng)聽(tīng)到“跨立”的口令后，左腳迅速向左跨出，略于雙肩同寬，雙手迅速后背，左手抓右手腕，右手握拳，身體重心落于中間。立正與稍息——保安立崗或正規(guī)場(chǎng)合經(jīng)常采用的一種站立姿勢(shì)。在生動(dòng)活潑中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。如何建立一支好的物業(yè)保安隊(duì)伍，筆者認(rèn)為，要從以下幾個(gè)方面作出努力：一是要培養(yǎng)選拔好隊(duì)長(zhǎng)。平時(shí)，不能穿便服在小區(qū)內(nèi)隨便游蕩；不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛(ài)，搞對(duì)象，甚至搞到業(yè)主家里去了。二是在小區(qū)內(nèi)建立良好的內(nèi)部管理秩序，用出色的工作成績(jī)來(lái)羸得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。二、搞好服務(wù)，建立保安與業(yè)主之間的良好關(guān)系物業(yè)保安服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，保安隊(duì)伍如何用優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊(duì)伍必須認(rèn)真對(duì)待和解決的問(wèn)題。保安、保安，保障安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。9．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。保安員崗位中所使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛(ài)護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。堅(jiān)決服從上級(jí)指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺(jué)鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織業(yè)主疏散，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等）發(fā)現(xiàn)在小區(qū)及地下停車場(chǎng)鬧事、斗毆者務(wù)必對(duì)其勸阻，并酌情處理。保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生，每日打掃，做到窗明幾凈、物品擺放有序；做到門前四包。員工進(jìn)出小區(qū)大門，非機(jī)動(dòng)車輛一律推行（小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎車）；來(lái)訪車輛一律有序停放于小區(qū)門外指定區(qū)域；領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查工作時(shí)車輛入園行駛路線及停放地點(diǎn)按物業(yè)通知精神執(zhí)行；因施工、搬家、送貨等其它原因，機(jī)動(dòng)車輛需行駛和停放的，進(jìn)入本場(chǎng)的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好，該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)；務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。熱情、規(guī)范做好來(lái)訪人員的接待工作。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；將葵花物業(yè)的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)。一、熱愛(ài)本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第二篇：物業(yè)保安做一名合格的物業(yè)保安黑龍江葵花物業(yè)管理有限公司保安部 劉玉璽如何做好一名保安,以前我認(rèn)為很簡(jiǎn)單，每天除了站崗就是巡邏，一副很悠閑的樣子。其實(shí)則不然，門崗執(zhí)勤時(shí)我們要用警惕的目光去審視、觀察進(jìn)出園區(qū)的每一個(gè)人、每一臺(tái)車，并要耐心、細(xì)致的為業(yè)主及外來(lái)人員做好解釋、勸說(shuō)工作，同時(shí)還要頭腦冷靜的靈活處置各種突發(fā)事件，執(zhí)勤時(shí)還經(jīng)常會(huì)遇到他人的不理解甚至污辱、謾罵；巡邏時(shí)我們要去觀察園區(qū)內(nèi)的一草一木有沒(méi)有異常情況，檢查車輛是否按規(guī)定停放，車位上停放的車輛是否有異常情況，園區(qū)內(nèi)是否有可疑人員，業(yè)主車門是否關(guān)好等等。保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)小區(qū)秩序，做好安全保衛(wèi)工作。3．嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密；認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接班制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不擅離職守，上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚（簽時(shí)間），責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；因故請(qǐng)人代班，必須事前得到保安主管的批準(zhǔn)。對(duì)來(lái)訪人員要按保安行業(yè)規(guī)范文明、熱情接待，驗(yàn)看有效證件、與被訪對(duì)象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理出入手續(xù)。夜間21:00時(shí)后有出門的車輛，嚴(yán)格填寫出入紀(jì)錄，如發(fā)現(xiàn)異常務(wù)必阻攔；要認(rèn)真記錄、第一時(shí)間報(bào)告。7．做好巡邏工作，尤其要做好夜間、周末和節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。在巡邏、值勤中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控（花卉樹木的保護(hù)，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。外來(lái)人員，未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心值班室。務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確?？ń?jīng)典小區(qū)的安全。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會(huì)治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標(biāo)。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？一是要靠平時(shí)良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語(yǔ)言溝通，一個(gè)眼神，一聲問(wèn)好，一臉微笑，把周到細(xì)致的服務(wù)傳遞給業(yè)主，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會(huì)滿意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本未倒置，終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會(huì)，影響物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的整體形象。物業(yè)保安面對(duì)周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，面對(duì)各種類型的業(yè)主，工作千頭萬(wàn)緒，隊(duì)長(zhǎng)處在保安隊(duì)伍管理的核心地位，這就要求這個(gè)領(lǐng)頭人，想干、敢干、會(huì)干，以身作則，管理好隊(duì)伍，搞好保安服務(wù)。第四篇：物業(yè)保安物業(yè)保安（員工）實(shí)務(wù)培訓(xùn)（二）“白天看形象，晚上看質(zhì)量”這句話經(jīng)常形容物業(yè)保安服務(wù)工作，只有經(jīng)過(guò)一定的隊(duì)列和禮儀培訓(xùn)才能培養(yǎng)保安員良好的儀表體態(tài)，嚴(yán)整的保安員風(fēng)紀(jì)，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，緊張嚴(yán)肅的作風(fēng)，這對(duì)加強(qiáng)隊(duì)伍的組織紀(jì)律性，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。（口令：立正、稍息）動(dòng)作要領(lǐng)：立正—當(dāng)聽(tīng)到“立正”的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。立正—當(dāng)聽(tīng)到“立正”的口令后，左腳迅速收回，恢復(fù)成立正姿勢(shì)。禮畢—當(dāng)聽(tīng)到“禮畢”的口令后，迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。（口令：齊步—走、立定）動(dòng)作要領(lǐng)：齊步走—當(dāng)聽(tīng)到“齊步—走”的口令后，左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，徽向前華麗，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。一、什么是突發(fā)事件：一切在保安日常工作計(jì)劃中以外所發(fā)生的，對(duì)管轄區(qū)域有破壞及不良影響的事件。排除可能再次重現(xiàn)的危害因素。清理現(xiàn)場(chǎng)。作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的`就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全。2. 對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。5. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境、工作范圍、隊(duì)員情況。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正；在履行保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。配合公司對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性；做好隊(duì)員的思想工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開(kāi)，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、形象保安方面形象保安是一項(xiàng)特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。具體工作如下：正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失配合營(yíng)銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備因今年項(xiàng)目停工，維護(hù)好案場(chǎng)安全性，并維護(hù)好案場(chǎng)人員的安全在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊(duì)列及禮儀訓(xùn)練，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。做好各類制度的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)對(duì)公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管，避免不必要的損失。并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。人員的變動(dòng)情況。預(yù)防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為安全管理工作提供了強(qiáng)有力的保障，但還存在不可忽視的問(wèn)題：如消防栓無(wú)水、安全管理職責(zé)不明確不到位等，望能及時(shí)配備，以保障安全工作的順利進(jìn)行。保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng)，使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“四會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì)、會(huì)拳術(shù))。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則，為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。物業(yè)保安年終工作總結(jié)6作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)保安工作總結(jié)。3. 對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù)。5. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。在今年的七月份，由于連續(xù)暴，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊(duì)員培訓(xùn)的消防知識(shí)。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的`馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營(yíng)戶再去找。我們南大門小商品市場(chǎng)所處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。有效改善了市場(chǎng)秩序。部門管理水平需要提高。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被撬痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生