某鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗做法-wenkub
2024-10-21 11 本頁面
【正文】 關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，我局信訪科協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，合理調(diào)度，不放過任何一個不穩(wěn)定隱患，提高駕馭復(fù)雜局勢的能力和水平。鎮(zhèn)黨委、政府利用鎮(zhèn)政府網(wǎng)站、微信公眾號、“文明**”微博等傳播正能量的新媒體平臺，不斷完善工作機制，改進網(wǎng)站版面和信息傳播能力，加大網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布量，提高信息質(zhì)量。二是高度重視道德模范典型引領(lǐng)作用。某某鎮(zhèn)正是用“三心”熨平干部群眾之間可能出現(xiàn)的隔閡，使干群心貼心，實現(xiàn)信訪息訪息訴達到95%以上，上級交辦信訪案件的按期結(jié)案率達到100%，未發(fā)生在京、省、市、縣影響較大的惡性上訪事件。2014年某某鎮(zhèn)共排查出矛盾糾紛978件，其中在村一級就解決798件，其余絕大部分也在鎮(zhèn)一級解決，基本實現(xiàn)有問題自己解決。在韓冷和張文領(lǐng)兩家因土地糾紛各不退讓對立沖突時，某某鎮(zhèn)黨委政府依照經(jīng)驗首先緩和雙方情緒?！睹袂閳D》主要反映村情民情和信訪情況等，按照信訪情況分為優(yōu)中差三種，分情況開展工作，優(yōu)繼續(xù)保持，中力爭上游，把精力集中到信訪情況較差的村大力改善。某某鎮(zhèn)黨委政府知曉劉全雷身患尿毒癥后，聯(lián)合民政部門為其辦理低保，多方對其進行幫助?！按鏌嵝摹?，既是對信訪工作人員的要求，也是對非信訪部門的要求。信訪工作人員在日常工作中做到熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾呼聲，準確把握群眾訴求。“保耐心”，需要在與群眾交流時多換位思考，設(shè)身處地體諒信訪群眾，耐心細致做好解釋疏導(dǎo)，說群眾聽得懂的話，辦群眾得實惠的事，這樣才能最大限度爭取群眾的理解、信任和支持配合?！稁头鰣D》主要標注需要幫扶的農(nóng)戶和優(yōu)撫對象等情況，例如標注出全鎮(zhèn)因病致困23戶的病因、家庭人員、勞動收入等情況。張文領(lǐng)家秋收時缺人手，某某鎮(zhèn)黨委政府組織人員幫忙秋收，取得了群眾的信任和好感。同時，某某鎮(zhèn)在每月排查和重點時段排查的基礎(chǔ)上，堅持每半年在全鎮(zhèn)集中開展一次大排查大化解活動。第二篇：**鎮(zhèn)好人工作經(jīng)驗做法***鎮(zhèn)好人工作經(jīng)驗做法**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，積極倡導(dǎo)文明立鎮(zhèn)、美德立身，不斷推進公民道德建設(shè)，弘揚中華傳統(tǒng)美德，培育時代新風，激勵廣大群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵全社會積善成德、明德推新。通過開展道德模范和“身邊好人”巡演、巡講、巡展等活動，在各單位、各村設(shè)立善行義舉榜，向廣大群眾講述他們的先進事跡，弘揚他們的良好品質(zhì)，在群眾中引起強烈共鳴。加強志愿者隊伍建設(shè)，積極傳播文明建設(shè)成果，營造出健康向上、文明和諧的濃厚社會氛圍。全局所有窗口單位皆密切關(guān)注重點事項和重點人群以及可能發(fā)生信訪問題的動向，全面提高源頭預(yù)防和從政策層面化解涉事群體利益矛盾糾紛的能力。使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化。四是堅持以情感人，著力解決問題在辦理信訪件時，做到情為民所系，牢記群眾利益無小事，始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。由于管理體制問題和信訪事項本身的復(fù)雜性，很多信訪事項客觀上存在多個管理主體的情況：懷化市溆浦縣某鄉(xiāng)發(fā)生一起鄉(xiāng)、村干部在村民未知情的情況下將數(shù)十戶村民的3000余畝山林進行了租賃的事件，村民們聯(lián)名上訪到市政府。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮的現(xiàn)象，加之涉及面廣、人多，處置不當就會引發(fā)群體事件。二是厘清信訪人員和關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的責任主體，擺布“連環(huán)合圍陣”，形成了涉案主體齊心維穩(wěn)的局面。庫區(qū)移民辦按程序請法院（仲裁者）依法強制拆遷，移民因此赴省進京上訪，市聯(lián)席辦（調(diào)度方）要求靖州縣維穩(wěn)辦、鄉(xiāng)政府（穩(wěn)控方）搞好穩(wěn)控，要求地方政府（領(lǐng)導(dǎo)者）、市移民局、縣移民局（決策者）再研究政策，做好移民工作。三是厘清正常上訪和違規(guī)上訪的關(guān)系，擺布“情報信息陣”，分化瓦解抱團集群的信訪主體，消除了違規(guī)信訪集群鬧事的隱患。今年我市僅靖州縣發(fā)生一起違反計劃生育被開除人員進京集訪案，此次串連預(yù)約74人，有57人被提前做通思想工作而放棄進京上訪，實際進京17人，其中還有4人是信訪部門的安插“信息員”。懷化市的《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包辦信訪案件制度》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作績效考核制度》等制度中都包涵了“情
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