【正文】 浪費(fèi)等違法違紀(jì)行為的信訪舉報，及時準(zhǔn)確地提供給黨政領(lǐng)導(dǎo)，做到初查出擊快、協(xié)調(diào)處理快、調(diào)查回復(fù)快、上報結(jié)果快。要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的各種動態(tài)、矛盾和問題，特別對群眾來信來訪中反映企業(yè)管理混亂，失職、瀆職造成國有資產(chǎn)流失等重大經(jīng)濟(jì)問題，要在搞好調(diào)查核實，確保信息準(zhǔn)確的情況下，向黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，并提出處理意見和建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考和采納。一是做好預(yù)測預(yù)控，掌握出現(xiàn)問題的規(guī)律，深入基層，定期排查，開展超前工作，迎頭解決各種突發(fā)性問題。針對當(dāng)前信訪工作存在的一些主要問題：一是信訪工作主動性不強(qiáng)，缺乏超前預(yù)控性；二是信訪工作的形式比較單一，手段不夠靈活多樣；三是信訪工作創(chuàng)新不夠，缺乏開拓進(jìn)取精神。有時，因果關(guān)系又互相轉(zhuǎn)化，腐敗造成企業(yè)困難，蛀蟲造成管理混亂，加之企業(yè)人際關(guān)系日趨復(fù)雜化，內(nèi)外勾結(jié)上下包庇，左右袒護(hù)，關(guān)系網(wǎng)、說情風(fēng)嚴(yán)重阻礙信訪查辦工作的深入進(jìn)行，使一些信訪問題不能得到及時解決和公正處理，結(jié)果使一些本來并不很復(fù)雜的問題由小變大，由易變難，造成職工群眾怨氣上升，重復(fù)越級信訪相對增加。、二是信訪活動具有明顯的階段性。近年來這類問題一般涉及群眾切身利益的諸如失業(yè)保險金、住房分配、藥費(fèi)報銷中的有關(guān)政策待遇以及同一問題與相鄰企業(yè)執(zhí)行不同的政策標(biāo)準(zhǔn)等。從近年來受理職工群眾的信訪件看，被反映的對象主要是科以上領(lǐng)導(dǎo)干部，一般干部比較少。群眾來信來訪中的熱點和難點問題，是紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重中之重。其次，對于署名的批評信件和建議要求，必須誠懇地回信鼓勵，保持信訪渠道暢通，主動接受群眾監(jiān)督。、一是建立制度，定期回訪。三是對信訪遺留問題，采取抽空的方法解決。集體上訪是群眾的群體行為，具有問題急、聲勢大、影響面寬的特點，處理不好，會出現(xiàn)大問題，因此要集中人力、物力、時間，對反映的問題集中查處。、結(jié)合信訪問題，創(chuàng)新工作方法、群眾信訪問題千變?nèi)f化，錯綜復(fù)雜，一個問題一個樣，一個案子一個樣。、二是結(jié)合改革，收集信息。二是抓住一案，舉一反三，通過查辦信訪件發(fā)現(xiàn)帶傾向性、苗頭性的問題及時處理，避免矛盾激化，造成群眾上訪。為了改變和糾正這種現(xiàn)象，除了從機(jī)制體制制度上進(jìn)行改革外，還必須在實踐中大膽探索，求實創(chuàng)新，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。、四是信訪處理具有反復(fù)性。當(dāng)企業(yè)改革改制、結(jié)構(gòu)調(diào)整遇到困難的時候，特別是市場萎縮，生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，經(jīng)濟(jì)效益下滑，職工收入驟然下降和管理混亂造成國有資產(chǎn)流失以及領(lǐng)導(dǎo)和職工在住房分配、房屋裝修形成較大反差時，群眾信訪量就增加；相反企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)任務(wù)完成較好，經(jīng)濟(jì)效益逐年上升，職工工資獎金、勞保福利等基本得到滿足時，群眾信訪量就大幅度下降，企業(yè)呈現(xiàn)出一片安定團(tuán)結(jié)的局面。、二、信訪工作的基本規(guī)律、企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的內(nèi)容、對象、特點，并不是孤立存在的，往往是互相聯(lián)系、互相制約，從近年來受理的群眾信訪件分析，企業(yè)的大量信訪活動一般具有以下幾個規(guī)律。、二是信訪舉報內(nèi)容相對集中。第一篇：企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作經(jīng)驗材料信訪工作是企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察工作的一項基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，對于深化改革，促進(jìn)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定具有十分重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)信訪舉報問題大多數(shù)是由于生產(chǎn)經(jīng)營、獎金分配、房改醫(yī)改、人事管理中的矛盾和糾紛引起，每年反映經(jīng)濟(jì)問題類的信訪件要占信訪總數(shù)的80以上。、一是信訪活動具有一定的周期性。、三是信訪查辦具有一定的復(fù)雜性。隨著改革的深入及黨和國家的現(xiàn)行政策、法規(guī)的不斷完善，同一企業(yè)對同一問題的處理尺度不一，一些當(dāng)事人對原來已經(jīng)處理過的結(jié)論，又提出了一些新的要求和攀比，連續(xù)不斷多方投書上訪告狀。、樹立超前意識，做好預(yù)防工作、紀(jì)檢監(jiān)察信訪部門是直接與群眾取得聯(lián)系的窗口，是了解掌握群眾思想動態(tài)的前哨。三是定期或不定期研究信訪工作，把握群眾思想脈博和信訪總體的態(tài)勢，堅持防范于前、查辦于后、教育為主、懲處為輔的原則，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。針對改革中所出現(xiàn)的一些新情況、新問題，如拖欠職工工資、離退休金，醫(yī)療費(fèi)、房改及下崗人員再就業(yè)難等問題，積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)提供這些關(guān)系到群眾切身利益的信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，制定政策提供依據(jù)。因此信訪調(diào)查的方式方法也不能一個模式，照抄照搬，必須因人因事，靈活處理，妥善解決。二是對大案要案，采取抓住戰(zhàn)機(jī)，速戰(zhàn)速決，一舉突破的方式處理。信訪積案具有時間長、情況復(fù)雜等特點，長期下去新問題變成老問題，既影響工作，又削弱了紀(jì)檢監(jiān)察部門在群眾中的威望。紀(jì)檢監(jiān)察部門在信訪處理過程中，要堅持“分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，一定三幫”的工作責(zé)任制，即由哪一級處分的，就由哪一級回訪，對受處分黨員干部要定期上門回訪，從思想上、工作上、生活上進(jìn)行幫助，把回訪教育工作落到實處。、第三，對于匿名信訪舉報的問題，在調(diào)查初核、處理辦結(jié)后，要在一定范圍內(nèi)公開調(diào)查結(jié)果，要在適當(dāng)場合或會議上公布調(diào)查情況，必要時進(jìn)行通報，讓信訪者知道他們所反映的問題組織上已經(jīng)引起高度重視，并在積極查辦落實，增強(qiáng)群眾參與反腐敗斗爭的信心和勇氣。因此對于線索比較清楚、情況比較緊急、需要盡快解決的信訪件，要采取直查快辦的形式，做到快速出擊，制止苗頭，打破常規(guī)，急事急辦，促使群眾反映的熱點、難點問題得以解決，不斷提高信訪辦結(jié)率。、二是信訪舉報內(nèi)容相對集中。、二、信訪工作的基本規(guī)律、企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的內(nèi)容、對象、特點，并不是孤立存在的，往往是互相聯(lián)系、互相制約，從近年來受理的群眾信訪件分析，企業(yè)的大量信訪活動一般具有以下幾個規(guī)律。當(dāng)企業(yè)改革改制、結(jié)構(gòu)調(diào)整遇到困難的時候，特別是市場萎縮，生產(chǎn)經(jīng)營不景氣，經(jīng)濟(jì)效益下滑，職工收入驟然下降和管理混亂造成國有資產(chǎn)流失以及領(lǐng)導(dǎo)和職工在住房分配、房屋裝修形成較大反差時，群眾信訪量就增加；相反企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)任務(wù)完成較好，經(jīng)濟(jì)效益逐年上升，職工工資獎金、勞保福利等基本得到滿足時，群眾信訪量就大幅度下降，企業(yè)呈現(xiàn)出一片安定團(tuán)結(jié)的局面。、四是信訪處理具有反復(fù)性。為了改變和糾正這種現(xiàn)象，除了從機(jī)制體制制度上進(jìn)行改革外，還必須在實踐中大膽探索，求實創(chuàng)新，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。二是抓住一案，舉一反三，通過查辦信訪件發(fā)現(xiàn)帶傾向性、苗頭性的問題及時處理，避免矛盾激化，造成群眾上訪。、二是結(jié)合改革，收集信息。、結(jié)合信訪問題，創(chuàng)新工作方法、群眾信訪問題千變?nèi)f化，錯綜復(fù)雜，一個問題一個樣，一個案子一個樣。集體上訪是群眾的群體行為，具有問題急、聲勢大、影響面寬的特點，處理不好，會出現(xiàn)大問題，因此要集中人力、物力、時間，對反映的問題集中查處。三是對信訪遺留問題，采取抽空的方法解決。、一是建立制度，定期回訪。其次，對于署名的批評信件和建議要求，必須誠懇地回信鼓勵，保持信訪渠道暢通，主動接受群眾監(jiān)督。群眾來信來訪中的熱點和難點問題，是紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重中之重。從近年來受理群眾的信訪件看，被反映的對象主要是鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部，一般干部比較少。近年來這類問題一般涉及群眾切身利益的諸如農(nóng)民負(fù)擔(dān)等有關(guān)政策待遇以及同一問題與相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行不同的政策標(biāo)準(zhǔn)等。二是信訪活動具有明顯的階段性。在正常情況下，一般是村級帳務(wù)愈混亂，愈易滋生腐敗，管理愈混亂，愈易產(chǎn)生蛀蟲。三、信訪工作的基本經(jīng)驗為了適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，促進(jìn)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。每一個階段，每一個時期，群眾在想什么，在做什么，信訪工作人員應(yīng)有預(yù)見性，要樹立起解決信訪問題的超前防范意識，取得工作的主動權(quán)。加強(qiáng)信訪信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參媒一是圍繞中心，提供信息。三是抓住重點，反饋信息。同時要善于抓住主要矛盾、問題的癥結(jié)，選準(zhǔn)突破口及時處理信訪問題，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在群眾當(dāng)中的威望。大要案具有反調(diào)查能力強(qiáng)、影響大的特點，被查人害怕暴露問題，就千方百計掩蓋事實，串通當(dāng)事人提供偽證。因此為改變被動局面，在不影響正常工作的前提下，抽空辦理，使信訪積案較好解決。二是分類管理，靈活處置。第四，對于群眾反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問題，要通過黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的形式，積極與知情者通氣，促使當(dāng)事人進(jìn)行自我解剖，認(rèn)真檢