【正文】 級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑12次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑34次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。另外，據(jù)我個(gè)人了解，近幾年陜北農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，30%的人不十分了解。另外，我又對(duì)鄰居的叔叔阿姨門(mén)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。媽媽早已為我準(zhǔn)備好了早餐，牛奶雞蛋的都是好家伙，哈哈，還是老媽最疼我了。下來(lái)便是維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷啦，在店里呆了這么久，我和老板叔叔阿姨都建立了感情，他們對(duì)我的工作非常認(rèn)可和支持，一直都是贊不絕口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期。不一會(huì)，又來(lái)了一位三十多歲的大哥哥，恩，對(duì)頭，一般來(lái)說(shuō)年輕人都比較有激情，也愿意幫人家的忙，我立馬迎上去，將問(wèn)卷展開(kāi)。目前店里有一位四五十歲的阿姨，我便展開(kāi)攻勢(shì)，央求阿姨為我做一份問(wèn)卷，好家伙，原來(lái)阿姨的女兒也在我們西工大上學(xué)，這下好了，她一聽(tīng)她女兒和我是校友，立馬樂(lè)開(kāi)了花，向我打聽(tīng)這打聽(tīng)那的……我說(shuō)，阿姨，咱還是先干正事吧。我選了榆林市榆陽(yáng)的金松水暖器材綜合店和錦城通訊。第一篇：暑期“家電售后服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告暑期“家電售后服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施效果，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，加深對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力，我校西北工業(yè)大學(xué)按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于組織部屬高校開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的通知》的工作計(jì)劃，特開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。7月20日中午，經(jīng)過(guò)了一系列的準(zhǔn)備工作（打電話聯(lián)系兩個(gè)店的老板，復(fù)印了30份消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷和2份維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷）之后，我雄赳赳氣昂昂地出發(fā)了，戴的帽子，扛著袋子，冒著被消費(fèi)者拒絕，被店老板質(zhì)問(wèn)的危險(xiǎn)，乘著永遠(yuǎn)都那么急的2路公交車(chē)，一路滿頭大汗的來(lái)到了人民西路的金松水暖器材綜合店。阿姨很不好意思的忙說(shuō)好。大哥哥異常認(rèn)真，每一個(gè)問(wèn)題在下筆之前都認(rèn)真回憶斟酌，然后才填上。當(dāng)然，問(wèn)卷也填的非常認(rèn)真。草草扒了幾口飯之后，我便拿著行李出發(fā)了。為了使結(jié)果更加貼近事實(shí)。其次是農(nóng)民多居住在郊區(qū)，維修并不是很方便。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。再者具體操作過(guò)程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。更別提售后服務(wù)的種種了。其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。再多設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn)，使得農(nóng)民方便維修，放心維修。農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開(kāi)始向全國(guó)推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品已增加到 12 個(gè)。國(guó)家的 宣傳到位了嗎？又有多少農(nóng)民掌握家電下鄉(xiāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)？農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施是 否配套？市場(chǎng)管理是否到位？各種不確定因素都在制約農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。二、調(diào)查目的： ，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合 阜城縣實(shí)際情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理可行的解決方法，希望對(duì)國(guó)家政策 的不斷完善有一定的參考價(jià)值。三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。綜合對(duì)農(nóng)民 消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng)存在的一些問(wèn)題。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒(méi) 到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對(duì)家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不 夠。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門(mén)初核后，報(bào)縣財(cái)政部門(mén)，縣財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn) 后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上。家電臺(tái)數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無(wú)法享受更多的補(bǔ)貼。所以，程序簡(jiǎn)單化是一個(gè)政府必須干預(yù)解決的問(wèn)題。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期 望予政府，政府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳 應(yīng)是商業(yè)性的意在銷(xiāo)售更多的家電賺取更多的利潤(rùn)。（三）通過(guò)大篷車(chē)下鄉(xiāng) 宣傳。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒(méi)有達(dá)到理想中的效 果，農(nóng)民自己存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動(dòng)接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹?動(dòng)查找并了解家電下鄉(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會(huì)達(dá)到事半功倍的效 果。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開(kāi)始向全國(guó)推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品已增加到 12 個(gè)。國(guó)家的宣傳到位了嗎？又有多少農(nóng)民掌 握家電下鄉(xiāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)？農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施是否配套？市場(chǎng)管理是否到位？各種不確定因素 都在制約農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。二、調(diào)查目的：，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合從化市實(shí)際情 況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理可行的解決方法，希望對(duì)國(guó)家政策的不斷完善有一定的參考價(jià) 值。三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。綜合對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng) 存在的一些問(wèn)題。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒(méi)到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對(duì)家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不夠。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門(mén)初核后，報(bào)縣財(cái)政部門(mén)，縣財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn)后，將 補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上。家電臺(tái)數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無(wú)法享受更多的補(bǔ)貼。所以，程序簡(jiǎn)單化是一個(gè)政府必須干預(yù)解決的問(wèn)題。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期望予政府，政 府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳應(yīng)是商業(yè)性的意在銷(xiāo)售更多 的家電賺取更多的利潤(rùn)。（三）通過(guò)大篷車(chē)下鄉(xiāng)宣傳。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒(méi)有達(dá)到理想中的效果，農(nóng)民自己 存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動(dòng)接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)查找并了解家電下鄉(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的