【正文】 了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗位要求。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。并為****辦理錄用，為****辦理退工。辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。（例如只有錢是實實在在的，沒錢就是沒錢，先是存款只有千元的有無處借款的人，向他推銷房產(chǎn)怎么可能成功交易？）十八、報價和議價的技巧：設(shè)計一整套的交易模式，經(jīng)紀人首先應(yīng)該確定一個合理的價格，切記不要透漏底價，要留有一定的空間，針對猶豫不定的客戶（促成法）。約會的時間地點要恰當(dāng)：看房時間的確定，如客戶或業(yè)主時間有所變動，應(yīng)及時通知對方。例如：你對我的解釋還滿意么？⑧牢記目標⑨但你的目標沒有辦法一次性完成時，記得分步驟收尾，不要死纏爛打⑩安排一整塊的時間打電話，并做好記錄。③自報家門、詢問對方接話是否方便。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。不要回避自己是中介解釋自己對這個片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）解釋自己手上已有成熟的客戶介紹自己公司的實力與自己的專業(yè)水平提醒買方其實在整個房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過程中存在某些方面的風(fēng)險弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應(yīng)付。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。六、如何獲得獨家委托：分析獨家委托的優(yōu)點更多的：價格是中介間形成惡性競爭關(guān)系的因素之一更多的：省時間、煩惱，首推房源，登報、尋找有實力的買方，選擇針對性的客戶八、與客戶接觸的三種方式電話信函見面接觸九、如何打電話打電話的優(yōu)勢：高效、便捷、省時、不受時間地點限制有優(yōu)點必有缺點：不夠直觀，缺少人情味，內(nèi)容不完整。④要意識到你的聲音，就是對方對你的第一印象（要用平穩(wěn)的口氣）⑤不要急于馬上進入主題，進行適度寒暄。十、不斷開發(fā)客戶、積累客戶怎樣提高房產(chǎn)服務(wù)的滿意度：要把服務(wù)做到位、做精、做成專業(yè)化，永遠的客戶多做一點（站在客戶的立場多想一點）了解客戶需求的迫切性，對待客戶要有永遠的耐心，服務(wù)永無止境，通過為客戶提供滿意的服務(wù)，徹底改變客戶的不動產(chǎn)，要讓客戶明白、我再幫你尋找更好的，而不僅僅是一所房子。約客戶的地點不應(yīng)該太多人（如電影院、車站）業(yè)主與客戶應(yīng)分開，不應(yīng)該約到一起看房時（敲門）開門應(yīng)輕點，讓客戶先進，在后關(guān)門介紹客戶業(yè)主互相認識拉開窗簾、如果是晚上應(yīng)先開燈指出每一間房子的特色，讓客戶感覺已經(jīng)擁有了該房強調(diào)樓盤的優(yōu)勢（如地段、遠景規(guī)劃、景觀、開發(fā)商的實力、鄰居、物業(yè)管理、較低的首付款、結(jié)構(gòu)等等）介紹房子真實，話不宜太多，善于觀察，發(fā)問（如你認為客廳的挑高、景觀怎么樣？從而了解客戶的想法）看完房子后應(yīng)帶客戶熟悉小區(qū)的配套十五、看房后應(yīng)及時跟蹤客戶及對業(yè)主的反饋，讓業(yè)主更加了解房子的缺點和優(yōu)點價值，以及時了解客戶看房情況和想法（是否有成交的機會）十六、如何消除客戶的疑慮CDDC法則第一步驟：C澄清疑慮第二步驟：D認可疑慮（站在客戶的角度）第三步驟：D打消疑慮（但是）第四步驟：C確認疑慮（你覺得現(xiàn)在還有什么疑慮么？）十七、推銷法則MAN法則對方是否有錢有沒有購買或者籌措資金的能力客戶是否有購買決定，如果沒有，你依然是白費口舌客戶是否有購買欲望，如果對方不需要這種商品即使有錢有權(quán)，不管你怎么講解都沒有用要怎樣才能知道對方的購買力呢？只能靠分析，積累經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的觀察力。第二篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)篇一時光匆匆，一年又過去了。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。*月*月**業(yè)主交房。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃。勞動糾紛的處理等方面。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。當(dāng)然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。總結(jié)過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。做到大事不錯，小事不漏。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。篇二20**年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。與之前公司預(yù)期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。了解客戶需求。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。記住客戶的姓名。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。運用銷售技巧。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧制造緊迫感。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有**%了。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。20**，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高**%**%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。有待改進的幾個方面：工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。溝通不夠深入。加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。而再堅持一下、說服一下也就成交了。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件。還是那句老話，機會只留給有準備的人。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。1保持良好的心態(tài)。一遇挫折就想放棄，想休息。1售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。1客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。2成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整