【正文】 他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。（二）有利于最廣泛地團結(jié)職工隊伍工會是工人階級的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對職工具有很強的號召力和凝聚力。這種關(guān)系說明，在企業(yè)文化建設(shè)中工會有不可替代的組織優(yōu)勢和強大的號召力。在20世紀70年代，醫(yī)學(xué)的目的漸由減輕或解除患者病痛向人群健康和為人們的生理、心理、社會等方面提供健康服務(wù)[3].患者到醫(yī)院就醫(yī)，除了需要解除生理上的病痛之外，更需要人文關(guān)懷，堅持為病人提供全方位人性化服務(wù)，將成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢。目前國內(nèi)醫(yī)學(xué)管理界對醫(yī)院文化的概念有多種解釋。作為工會組織，如何發(fā)揮企業(yè)文化的能動作用已成為工會從業(yè)人員不容回避的話題。大慶油田總醫(yī)院集團工會以創(chuàng)新的作法積極參與企業(yè)文化建設(shè)，走出了一條新路。大多數(shù)專家認為醫(yī)院文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生實踐所形成的并為全體醫(yī)院職工遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和[2].（二）企業(yè)文化建設(shè)的目的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧社會的需要。另外，企業(yè)文化的主要實施者是廣大醫(yī)務(wù)人員，建立和諧、積極向上的共同價值觀、行為規(guī)范準(zhǔn)則，不僅能夠建立和諧的工作氛圍，還能在職工中產(chǎn)生向心力、凝聚力、發(fā)展力。（一）符合履行社會職能的要求對職工進行政治思想教育和科學(xué)文化教育也是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是工會組織的重要任務(wù)。工會工作的對象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會的社會職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。（四）能夠有效地提高職工素質(zhì)大慶精神、鐵人精神作為總院集團深厚的文化底蘊，也是職工不竭的精神動力，在各種活動中灌輸這一理念，能夠幫助醫(yī)護人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。（一）以培育企業(yè)精神為基本點參與企業(yè)文化建設(shè)首先，工會是群眾性組織，是職工的“娘家”，職工群眾愿意把自己的意愿與工會進行溝通。目前，集團工會共有11個工會委員會，176個工會小組，職工入會率100%.這樣的組織決定了工會開展活動參與的廣泛性。從現(xiàn)化科學(xué)管理來看，企業(yè)工會組織所具備的文化角色，可以成為企業(yè)文化建設(shè)獲得成功的特有優(yōu)勢。去年以來，工會為促進職工的政治素質(zhì)提高、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，選派了兩名同志參加了勞動保護干部培訓(xùn)班，下發(fā)了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動通知，與其他職能科室共同開展了崗位練兵、科普講座、禮儀講座、職工技術(shù)運動會、“安康杯”安全知識競賽、通訊員培訓(xùn)班、計算機培訓(xùn)班等，有力地促進了職工整體素質(zhì)提高，一年來，集團先后涌現(xiàn)局級以上勞模及先進個人20人次，開展市局級科研項目及新技術(shù)68項，在省級期雜志發(fā)表論文438篇。如何把原來的人才留住，把外面的人才引進來，不僅需要在體制、機制、環(huán)境上有突破，更需重視每個普通職工的作用，工會可以創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，使他們感到既能體現(xiàn)自身價值，又能把自己的工作積極性發(fā)揮至最佳狀態(tài)。今年春節(jié)期間，工會共參加走訪慰問736人，發(fā)放金額28萬余元。去年總院集團把堅持職工代表大會制度作為貫徹《工會法》的重要工作來抓，審議并通過《經(jīng)營考核辦法》、《招待費使用情況說明》等內(nèi)容，從機制上為職工創(chuàng)造了公開、公平的氛圍。醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷與制度創(chuàng)新[J].中華醫(yī)院管理雜志，2005，（21）。具體可以歸納為以下幾點：首先，促進員工良好情緒的培養(yǎng)對于員工之間的情感溝通和情感交流具有重要作用，員工之間的情感紐帶是維系企業(yè)長久發(fā)展的重要因素。管理者不是單單站在員工上方，“俯視員工”，將員工當(dāng)做任意擺布的機器人加以使喚，而應(yīng)該是與員工站在平等的位臵，基于平等價值觀的考量，想員工之所想，急員工之所急，與員工之間消除情感的溝通隔閡，使企業(yè)內(nèi)部的上層與下層，下層與下層之間的情感溝通變得和諧，將企業(yè)的凝聚力和核心競爭力的優(yōu)勢發(fā)揮出來，這也是企業(yè)文化建設(shè)的核心要旨。因為情感的溝通是建立在平等、理解的基礎(chǔ)之上?！安还健钡臐撘庾R常常提醒著員工，導(dǎo)致他們的情緒不斷低落，進而影響工作的進度與企業(yè)的發(fā)展。，將物質(zhì)獎勵與精神鼓勵有效結(jié)合起來，發(fā)揮精神鼓勵在二者結(jié)合過程中的主導(dǎo)作用。在企業(yè)人性化的操作中，我們也需要講究企業(yè)制度的建立，畢竟“和諧”與制度化建設(shè)和執(zhí)行是相輔相成的。建立“公開、公平、公正”的制度化平臺，這才是企業(yè)和諧的最高境界。所以說企業(yè)文化建設(shè)任重道遠，遠非一時就能實現(xiàn)的。因此，企業(yè)的管理者要不斷加強情感管理的能力，將員工情感的積極有利的一面發(fā)揮出來，盡量降低員工的消極、悲觀的工作情感，共建和諧的企業(yè)文化。一、提高職代會質(zhì)量職工代表大會制度是企業(yè)民主管理的一項基本制度，是集中職工智慧、凝聚職工力量、推動企業(yè)發(fā)展的重要途徑。要進一步落實職工代表大會的職權(quán)，明確在職工代表大會召開期間，職工代表要參與審議總經(jīng)理的行政工作報告、公司重大政策和與員工息息相關(guān)的政策制度；審議、通過并簽訂集體合同；聽取、審議集體合同履行報告；選舉集體協(xié)商代表等。在討論議案過程中，企業(yè)要為職工代表提供充足的討論時間，廣泛征求職工代表的意見，對職工代表提出的意見和建議，工會要建議督導(dǎo)企業(yè)認真研究處理，不能消極回避，不能忽視程序，不能以權(quán)壓眾，以保證議案的質(zhì)量。因此，對涉及職工切身利益的重要議案實行無記名投票表決方式，才能使職工代表更充分地行使權(quán)利。二、提高廠務(wù)公開工作質(zhì)量廠務(wù)公開民主監(jiān)督制度是擴大基層民主，維護職工對企業(yè)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要途徑。公開內(nèi)容要著力放在職工關(guān)心的熱點、焦點、企業(yè)活動的難點上。公司領(lǐng)導(dǎo)通過總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理網(wǎng)上溝通會、總經(jīng)理溝通日、政治思想工作對話會等多渠道、全方位的溝通方式，將公司的價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向傳遞給企業(yè)員工，使員工了解企業(yè)的發(fā)展情況，進一步強化員工的知情權(quán)。（三）深化公開形式。三、做好三個結(jié)合，確保企務(wù)公開出新成效在推行企務(wù)公開工作過程中，公司要深切地感受到，企務(wù)公開工作不是為公開而公開，也不是“要我公開”才公開，而必須切實發(fā)揮實效，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能發(fā)揮更大的推進作用。以集體合同為突破點，集中保障員工合法權(quán)益，促進企業(yè)和諧發(fā)展公司通過簽訂省級集體合同的形式，集中保障員工的合法權(quán)益，為促進企業(yè)和員工雙贏發(fā)展實現(xiàn)了有效的突破。四、提高平等協(xié)商集體合同運行質(zhì)量工會代表職工與企業(yè)平等協(xié)商簽訂集體合同，標(biāo)志著職工方與企業(yè)方在協(xié)商涉及職工切身利益事項的過程中處于平等地位，也體現(xiàn)著職工參與企業(yè)民主管理的力度。合同要明確違約責(zé)任，不能放棄職工自我保護的權(quán)利。要加強集體合同內(nèi)容的宣傳，讓職工了解和掌握應(yīng)履行的義務(wù)和權(quán)利。要大力開展群眾性合理化建議活動，通過在班組建立參事員制度，經(jīng)常征集職工對企業(yè)管理的意見和建議，推進企業(yè)管理創(chuàng)新，堵塞企業(yè)管理漏洞。工會要積極與行政溝通，為職工參與活動提供必要的時間和物力支持?？傊碌男蝿輰⑴c企業(yè)民主管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，工會參與民主管理的趨勢和走向也呈現(xiàn)出了新的時代特性，改進和創(chuàng)新民主管理的方式和方法，工會組織將面臨新的挑戰(zhàn)。二、工會文化建設(shè)的方法和途徑開展“創(chuàng)爭”活動，建塑學(xué)習(xí)型工會文化。因此，工會組織要發(fā)揮其得天獨厚的優(yōu)勢和特有的教育職能，著力營造全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍和機制，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會，全面提高職工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。文體活動