【正文】 。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)威力洗衣機(jī)，格蘭仕電磁爐和微波爐的維修，擁有職業(yè)資質(zhì)的員工2人，總經(jīng)營面積35平米，服務(wù)范圍涵蓋瑪納斯縣城。共4頁 第4頁第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施效果，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)我們大學(xué)生貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，加深對國家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的素質(zhì)和能力，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的通知》的工作計(jì)劃，我校開展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。針對調(diào)查中的一些問題形成了幾點(diǎn)建議。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問題。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大共4頁 第2頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。首先是農(nóng)民受益。對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)通過電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷售指定點(diǎn)，60多戶農(nóng)戶。我國政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取各項(xiàng)措施，沉著應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，及時(shí)把宏觀調(diào)控的首要任務(wù)調(diào)整為擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價(jià)過快上漲?？傊?，家電下鄉(xiāng)，這樣一項(xiàng)體現(xiàn)黨和政府關(guān)懷的惠農(nóng)政策順利實(shí)施，需要各方的共同努力，各個(gè)環(huán)節(jié)的鼎力配合?？照{(diào)、冰箱、電磁爐等大功率電器要想真正地進(jìn)入農(nóng)村市場，不解決耗電問題，那家電下鄉(xiāng)可能只是一個(gè)很美的夢。據(jù)筆者的農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn)，冰箱、空調(diào)遲遲不能大規(guī)模進(jìn)入農(nóng)村市場的最主要原因，不是因?yàn)樗鼈兪蹆r(jià)高，而是由于它們耗電量大。在銷售者方面，解決銷售者的利潤問題，給銷售者一個(gè)合理的利潤空間，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，是家電下鄉(xiāng)工作順利開展的保證。比如，銷售點(diǎn)在農(nóng)民購買補(bǔ)貼家電時(shí)可直接將補(bǔ)貼款從銷售款中扣除，然后銷售者再到商業(yè)局集中申報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼款等方法。復(fù)雜的兌付程序，加上緩慢的資金到位速度，一定程度上挫傷了農(nóng)民購買補(bǔ)貼家電的熱情，讓一些有心買補(bǔ)貼類家電的農(nóng)民望而卻步。舉個(gè)例子，比如筆者想買一臺(tái)冰箱，雖然冰箱在補(bǔ)貼范圍之內(nèi)，但筆者只能在很小的范圍、很少的種類之間挑選，這中間很可能沒有筆者想要的機(jī)型，那筆者只有多掏點(diǎn)錢買自己想要的那款機(jī)子，那就意味著家電補(bǔ)貼對于筆者來說一點(diǎn)實(shí)際作用也沒有。特別是空調(diào)、電腦、熱水器、微波爐、電磁爐的納入，更是和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)彼此互應(yīng)。在增加補(bǔ)貼產(chǎn)品種類時(shí)擴(kuò)大補(bǔ)貼產(chǎn)品型號(hào)范圍。力爭通過這些多平臺(tái)、多渠道、多方位的廣泛宣傳，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的目的。積極工作、密切配合，采取有效措施，將黨和政府的一項(xiàng)惠農(nóng)好政策及時(shí)落實(shí)到位，將黨和政府的無微關(guān)懷不折不扣地送到廣大農(nóng)民手中。部門重視是關(guān)鍵。但與此同時(shí)我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，目前農(nóng)村淺層次狀態(tài)的小康和真正的富裕還有一定差距。但關(guān)鍵是，我們怎樣在發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)、有效地解決這些問題。當(dāng)問及賣補(bǔ)貼類家電是否影響其利潤空間時(shí)，蘇寧電器銷售員表示，他們會(huì)通過多賣補(bǔ)貼類家電來完成上級(jí)的每月任務(wù)量，通過爭取獲得上級(jí)的獎(jiǎng)金來調(diào)節(jié)利潤。美的電器負(fù)責(zé)人這樣表示“這東西有沒有基本都一樣。這樣不僅使家電銷售的利潤大大折扣，甚至還可能出現(xiàn)虧本的可能。據(jù)筆者了解，導(dǎo)致銷售商如此悲觀的最主要原因是，賣補(bǔ)貼類家電利潤空間小。除了走訪作為消費(fèi)者的農(nóng)戶外，筆者也特意接觸了在整個(gè)家電下鄉(xiāng)工作過程中同樣起到關(guān)鍵作用的銷售商。五、補(bǔ)貼程序繁瑣、周期長?！币晃皇茉L者如此表示他的觀點(diǎn)。三、補(bǔ)貼力度小，吸引力不強(qiáng)。例如，西吳安屯村二組吳云去年10月份結(jié)的婚，在買家電時(shí)選擇的是非補(bǔ)貼機(jī)型。這種與政策初衷完全背道而弛的情況足應(yīng)該引起相關(guān)主管部門的重視。但還是有47%村民認(rèn)為補(bǔ)貼類家電是款式舊、質(zhì)量差的城市淘汰品，而且在價(jià)格上也存在私自抬價(jià)的可能。宣傳不到位是筆者在此次調(diào)查中感受最深的問題之一。所以說，吳安屯村在家電下鄉(xiāng)工作問題上具有一定代表性。人口6700多人，是遠(yuǎn)近聞名的大村。第一篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告關(guān)于“家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)村家庭家電購買力實(shí)際影響”的調(diào)查報(bào)告——以河南省延津縣東屯鎮(zhèn)吳安屯村為例一、前言從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)政策開始在全國范圍內(nèi)全面推廣，補(bǔ)貼范圍也由原來的彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)種類擴(kuò)展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八類產(chǎn)品。村民貧富不等，有家產(chǎn)過百萬的老板，也有交不起子女學(xué)費(fèi)的貧困戶。通過筆者近十天的走家串戶及與村民面對面地訪談交流中，筆者可以切身感受到家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來給農(nóng)村、農(nóng)民所帶來的積極影響，對農(nóng)村家庭生活改善的顯著作用。據(jù)村民反映，和他們關(guān)系最為密切的村委會(huì)根本沒有任何形式的宣傳，村民多是從電視、廣播、鄰里的街談巷議中知道有家電下鄉(xiāng)這一說法的，但具體什么是家電下鄉(xiāng)，有哪些具體內(nèi)容？村民卻不太清楚。宣傳不到位的另一個(gè)后果是家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)民購1買新家電根本起不到應(yīng)有的鼓勵(lì)、刺激作用，因?yàn)檗r(nóng)民在去購買家電之前根本就不知道有家電補(bǔ)貼這一政策。宣傳不到位最讓人無奈，也最值得讓人深思的是，至今還有村民根本就不相信有這種事。當(dāng)問及原因時(shí)，他回答得也很干脆：“補(bǔ)貼的機(jī)型和自己心里想要的不太一樣”?，F(xiàn)在下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼13%的比例，是按出口退稅的比例執(zhí)行，國家之所以定這么一個(gè)比例，應(yīng)該是在綜合各種因素后確定的結(jié)果。四、補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍有局限。現(xiàn)在，補(bǔ)貼的大致程序是，農(nóng)民在取得家電下鄉(xiāng)銷售資格的銷售網(wǎng)點(diǎn)買過補(bǔ)貼類家電后，要持本人身份證、戶口本、發(fā)票、補(bǔ)貼家電標(biāo)示卡、個(gè)人儲(chǔ)蓄存折到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼，經(jīng)縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后將補(bǔ)貼資金通過農(nóng)信社撥付到儲(chǔ)蓄賬戶上。通過對離吳安屯村比較近的衛(wèi)輝市區(qū)長虹、美的、蘇寧、未來等幾家取得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售資格家電店的實(shí)地調(diào)查，以及與他們的負(fù)責(zé)人就這一問題進(jìn)行交流后，筆者大致將他們對家電下鄉(xiāng)政策的看法概括為三種情況：悲觀失望、作用不大。而導(dǎo)致利潤空間小的原因，除了補(bǔ)貼類家電是全國統(tǒng)一價(jià)格沒有自主定價(jià)權(quán)外，要開正式發(fā)票是他們面臨的最大問題。微薄的利潤調(diào)動(dòng)不了以利潤為生的商家積極性，甚至他們還會(huì)以補(bǔ)貼類家電質(zhì)量差為借口，引導(dǎo)農(nóng)民購買其他型號(hào)的非補(bǔ)貼類產(chǎn)品。有，無非是讓購買者多個(gè)選擇，沒有，也不影響店里家電的銷售量”。仿古街未來電器負(fù)責(zé)人表示：“雖然銷售補(bǔ)貼類家電利潤小，但我們還是愿意賣，因?yàn)榭梢远嗬粋€(gè)熟客戶，有利于其它產(chǎn)品的銷售”。針對以上出現(xiàn)的主要問題，結(jié)合筆者實(shí)際調(diào)查情況，特提出以下建議，以期家電下鄉(xiāng)之路少一些顛簸、多一些暢達(dá)。因此，與家電下鄉(xiāng)政策相配套的應(yīng)是中央對農(nóng)村的扶持政策。相關(guān)工作部門是家電下鄉(xiāng)工作的具體執(zhí)行者，是整個(gè)家電下鄉(xiāng)工作中的重要一環(huán)。下大力氣、加強(qiáng)宣傳。提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼比例。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品種類，從試點(diǎn)時(shí)的冰箱、彩電、手機(jī)三個(gè)種類擴(kuò)展到包括洗衣機(jī)在內(nèi)的四個(gè)種類，再從四個(gè)種類擴(kuò)展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八個(gè)種類。家電補(bǔ)貼種類，由剛開始的三項(xiàng)擴(kuò)展到現(xiàn)在的十項(xiàng)，在廣度上應(yīng)該說已經(jīng)比較廣了，基本覆蓋了廣大農(nóng)戶日常生活需要。按正常思維考