【正文】 服術(shù)方面的七種最厲害的武器：一、長生劍(提示引導(dǎo)法)：潛意識是一部車子的引擎，意識只是車子的外殼。世界工廠食品網(wǎng)學(xué)堂用古龍《七種武器》來形象地給大家講一下說服性銷售的技巧，希望對你有用!《七種武器》是古龍最著名的作品系列之一，寫的是武林中赫赫有名的武器：長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環(huán)、霸王槍、離別鉤、拳頭。天道酬勤，機(jī)會總是親睞于勤奮的人。比如“您看，贈品的話，您是選擇抽獎機(jī)會還是無線鍵盤組合呢？” 實在留不住顧客的時候，也一定要起身，微笑說”謝謝，請慢走！”這是任何一位成熟的終端所具備的“大將風(fēng)范”。體驗的方式很多，切忌大篇幅講解產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢，要在勾起顧客的興趣之后，讓顧客多主動發(fā)問，從中分析歸納顧客想要的結(jié)果，帶來體驗的感受。走出自己的世界，走進(jìn)對方的世界！站在顧客的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，深入了解顧客的內(nèi)心對話?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士。第一篇：基于理論和實踐相結(jié)合的終端銷售話術(shù)和技巧的自我總結(jié)基于理論和實踐相結(jié)合的終端銷售話術(shù)和技巧總結(jié) 終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所，其擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。微笑，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客進(jìn)行感情上的溝通。因此，從見到顧客的第一眼開始，我們就要將這種良好的心境一直保持！在終端，通常情況下顧客停留于柜臺的時間不超過2分鐘，如何抓住這關(guān)鍵的兩分鐘，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，是達(dá)成交易的前提。在樣板點(diǎn)，可以邀請顧客試用產(chǎn)品，帶給他感官上的體驗。產(chǎn)品越靠近顧客想要的結(jié)果，顧客越容易產(chǎn)生購買行為，因此，只講結(jié)果，只講顧客最想要的結(jié)果。留下顧客的聯(lián)系方式，及時電話回訪。空閑時，立刻親自去引客人，站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從眼前晃過，多浪費(fèi)，時間一樣過，讓自己更積極、更主動！第二篇：銷售技巧和話術(shù)銷售技巧amp。七種不可思議的武器，七段不平凡的人生。當(dāng)我們現(xiàn)在正在談提示引導(dǎo)的時候，你會注意看以下的文章。如何去提示引導(dǎo)一個人呢?在做提示引導(dǎo)的時候，請你避免引起一個人的負(fù)面連結(jié)或觀點(diǎn)。第二種是：會讓你，會使你。提示引導(dǎo)常常是因為之前敘訴一些事情，講的是前因，要把后果連接起來，后果是要傳達(dá)什么信息。提示引導(dǎo)有兩條原則：第一不要和他人說不能什么。不要問：“你要不要買”，應(yīng)該問：“你喜歡A還是B?”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、你會得到兩個答案：去或不去。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。對比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數(shù)字。同樣，打斷連結(jié)剛好相反，假設(shè)對方有抗拒的時候，使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。蘇晨當(dāng)年研習(xí)銷售技巧時曾遇到下面一段對話：“?”你看得懂寫些什么嗎?是不是糊涂極了，這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)?！蔽揖婉R上提高音調(diào)說：“好”，我拿起皮夾子里面有2000元錢，張開來說：“你看我里面就只有兩千塊。”我說：“那你還我1000元。這些方法很有彈性沒有公式，只是要把握原則不要過份。那今天你認(rèn)為在你的家庭h中你有沒有責(zé)任去讓你的家庭過得更幸福更快樂?有。有些人uJ能會不贊成，可能有些人會說，我上次碰到一個人，能說會道，蒙這種很會說話的人，如果他學(xué)會問問題的話，他的影響能)比現(xiàn)在大五倍以上。擴(kuò)大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時都不一樣，要注意順序，當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時候順序?qū)λ行?。第三篇：電話銷售技巧及話術(shù)總結(jié)電話銷售技巧及話術(shù)一、要克服自己的內(nèi)心障礙，有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點(diǎn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度。二、明確打電話的目的打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始。，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的?？蛻艉脼槿藥煹姆磳Γ蛻糁赋瞿愕挠^點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。約見成功，你打電話的目的就達(dá)到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。如：“本人最近有機(jī)會為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：（１）“不行，那時我會不在?！睉?yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點(diǎn)。（５）“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力。（６）“我有個朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？”就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個因素對應(yīng)的嗎？優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個效果一個好的開場白最好達(dá)到三個效果： 吸引客戶注意力 建立融洽關(guān)系與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉？那么，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時候安排人給您送過去？”（她還有很強(qiáng)的促成意識）后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對客戶的好處。關(guān)于禮貌用語，在這個環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎？”不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。當(dāng)時，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力?！保员阌谝婚_始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：“您好！陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。不知可否占用您兩分鐘時間向您做個簡單的介紹？”“陳先生，您好！我是?，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費(fèi)都超過了150元，謝謝您對電信的支持！為了向您表示感謝，我有責(zé)任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您?”“您好！陳先生，我是中國移動外呼組的，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您現(xiàn)在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優(yōu)惠活動，我看過您的話費(fèi)，覺得其中有些會適合您，所以，想簡單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費(fèi)（停頓）。廣告時時播，促銷天天做，路演月月行——終端就是不賣貨？老