【正文】 量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產、采購、財務人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常開會到深夜研究對策和措施。通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的目標而奮斗。因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責?？傻搅碎_會時間，還有兩個主管沒來。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作?！痹噯枺核麄兎N樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是墾定的，沒有。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。做為一個員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經盡最大努力了。執(zhí)行就是有結果的行動?？傊?，我覺得誰承擔百分百責任其實并不重要，重要的是通過百分百責任的認定、劃分，對未來有一個更好的管理流程、更好的預警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復地讓公司為此付出同樣高昂的代價，這才是最重要的。那么對于事情的結是來說，如果是壞的結果或者說是要負有一定處罰責任的時侯，大家都來找借口、找理由、推責任，待事情結束后，有幾人能夠心平氣和地坐下來仔細的反思這個問題發(fā)生的原因、是否可以避免而能夠采取的措施以及下一步工作的流程怎樣規(guī)劃能夠把這樣結果的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)，我覺得這才是百分百責任。通過這次培訓，發(fā)現(xiàn)在實際工作中，身邊的同事包括我自己常常對某一件事情不好的結果都要找各種各樣的理由和借口，這一個過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對這件事情不好結果的產生負有責任。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。”我自以為自己的解釋很完美，可是何總要的是這個結果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。試問：有一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是墾定的，沒有。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。執(zhí)行力》為期三天的培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。第一，態(tài)度不等于結果。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結果。我們會經常說“我該做的都做了”?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。做為一個企業(yè)的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成了。我自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。結果對于所有來人說是好的可以爭，壞的就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。百分百責任不應只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結果處理，而不是對這個事情責任的深層次追究認定，公司現(xiàn)有的《設備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責任人進行處罰，并且要求按期進行整改。結果是檢驗工作的唯一標準關于《西點﹒執(zhí)行力》培訓學習心得體會感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西?！庇X行自己很委屈。第二，職責不等于結果。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。第三，任務不等于結果。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。西點培訓心得西點培訓第一節(jié)課是：構建執(zhí)行環(huán)境。當他們知到有執(zhí)行力培訓的時候，仿佛找到了應世良方，立刻組織大范圍培訓，公司內部也加大力推行執(zhí)行力度。原因在哪里？在于他們片面理解了執(zhí)行力，只追求執(zhí)行速度，沒想到執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實只靠老總一個人完成，表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多，并沒有做出企業(yè)想要的結果，那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上組織的有效執(zhí)行力了。就外部客戶來講，要通過各種活動給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個性期望需求，從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。服務給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤，使客戶為我們所依存，那么我們的生存能力就會更大。要時刻牢記結果的三要素——有時間，有價值，可考核。我個人提倡再加上“一次到位結果法”，因為，如果你提供的結果雖在規(guī)定的時間內，但卻通過反復多次才達到，勢必會增加成本，如果結果的價值遠低于做結果所需的費用，那比只做任務更可怕。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。我們開發(fā)團的團歌就是一首革命老歌《團結就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強”，說明一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊較強的競爭力。但對企業(yè)內部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。原來這個老漁夫在出海捕魚前，總先準備幾條活躍的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動，它竄來竄去，不時使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動起來，從而使水面不斷波動，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會因缺氧而死。敢于負責任，是每一個員工應具備的基本素質。這樣，你會很快對生產部門具有發(fā)言權。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。當你愿意負責，并且對那些你認為和你有關的事去負責的時候，你才會變得重要起來。第三篇：中旭西點執(zhí)行力培訓心得體會[中旭西點執(zhí)行力培訓心得體會]【引用】中旭《西點執(zhí)行力》培訓心得體會 有幸參加了公司組織的中旭集團總裁王笑菲老師主講的《百分百責任、商業(yè)人格》課程，在這次培訓中給我最大的體會是凡事都應以當事人的心態(tài)來發(fā)現(xiàn)和解決問題，要對事情的后果承擔百分百的責任，中旭西點執(zhí)行力培訓心得體會。百分百責任不應只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結果處理，而不是對這個事情責任的深層次追究認定，公司現(xiàn)有的《設備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責任人進行處罰，并且要求按期進行整改。結果是檢驗工作的唯一標準關于《西點﹒執(zhí)行力》培訓學習心得體會感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西?！庇X行自己很委屈。第二，職責不等于結果。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。因