【正文】 、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制訂者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的“頭”，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)70余個(gè)，日發(fā)貨票數(shù)2600余票，任何一票貨物要想安全、及時(shí)從客戶到客戶的客戶手中，至少需要兩個(gè)或更多的網(wǎng)點(diǎn)緊密合作。第三篇：如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。你也許可以干兩個(gè)人的活，可你成不了兩個(gè)人。C、執(zhí)行后總結(jié)，不斷反思，及時(shí)改善，收集建設(shè)性反饋。必須清楚自己擁有的資源，然后據(jù)此論證和確定量力而行的行動(dòng)計(jì)劃和方案。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建文化和理念。在這一階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以及時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。特征為多元性、熱情投入，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是確定方向、目標(biāo)與計(jì)劃磨合期，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確。導(dǎo)購(gòu)難招、導(dǎo)購(gòu)難管、導(dǎo)購(gòu)難留！平庸的導(dǎo)購(gòu)做不出業(yè)績(jī)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)干不長(zhǎng)久，怎樣的訓(xùn)練系統(tǒng)才能讓門(mén)店導(dǎo)購(gòu)快速成為銷(xiāo)售冠軍，怎樣的管理體制才能激發(fā)出門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的全部潛能？《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》從經(jīng)銷(xiāo)商老板的自我修煉、銷(xiāo)售人員的“選、育、用、留”和企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)三個(gè)角度深度剖析了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的秘密，讓以上難題迎刃而解。第一篇：經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理《經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱[主講老師]美國(guó)格理集團(tuán)專(zhuān)家團(tuán)成員，門(mén)店銷(xiāo)售與管理講師 李治江[講師資料]李老師具有多年的家居建材產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)，他曾在歐普照明擔(dān)任過(guò)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理的崗位，全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理和宣傳推廣工作，并以優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)榮獲過(guò)歐普照明“標(biāo)桿市場(chǎng)經(jīng)理”的稱號(hào)，目前是該公司唯一獲得該殊榮的市場(chǎng)經(jīng)理。[課程收益]l 全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理基本原則l 明確經(jīng)銷(xiāo)商打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能要求l 掌握與員工的溝通、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)技巧l 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的過(guò)程跟進(jìn)與指導(dǎo)l 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)，用團(tuán)隊(duì)文化凝聚人l 分析銷(xiāo)售人員不同行為風(fēng)格，因人而異的管理[課程大綱]第一模塊：經(jīng)銷(xiāo)商老板的自我修煉一、角色認(rèn)知銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商老板的十種管理者角色經(jīng)銷(xiāo)商老板的管理工作內(nèi)容應(yīng)用工具：三張表格強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理二、管理技能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的七個(gè)管理誤區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的三把利劍經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的三種境界三、高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用工具：工作計(jì)劃執(zhí)行的PDCA圈案例討論：經(jīng)銷(xiāo)商老板如何樹(shù)立自己的威信。特征為分歧產(chǎn)生、規(guī)則不明，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是明確規(guī)則建章立制，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿，允許成員有機(jī)會(huì)表達(dá)他們所關(guān)注的問(wèn)題，不能因此產(chǎn)生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過(guò)壓制來(lái)使其自行消失。表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)成員積極工作，績(jī)效很高，信心十足，彼此能夠開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。以目標(biāo)為導(dǎo)向，有了目標(biāo)才能聚焦，資源才能不會(huì)浪費(fèi)。行動(dòng)時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合，分工協(xié)作，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整方案。管理者的基本任務(wù)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)；將工作委派給屬下；授權(quán)和輔導(dǎo)屬下有效完成工作；激勵(lì)屬下高效達(dá)至目標(biāo)。你必須全力以赴，去激勵(lì)另一個(gè)人，也讓他去激勵(lì)他手下的人。這就需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。同時(shí)在一個(gè)班組中，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，因此不管是從營(yíng)業(yè)處這個(gè)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)到公司的大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理具有不可替代性。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待營(yíng)業(yè)處的每件事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須建立明確共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。公司通過(guò)幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。所以，要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起，要運(yùn)用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實(shí)兌現(xiàn)。因此，作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙?？己嗽u(píng)估的結(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的。在這樣一個(gè)巨變的環(huán)境下，更需要重新審視領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)前，這些問(wèn)題已經(jīng)變成社會(huì)精英、政治精英乃至普通大眾的一個(gè)共識(shí)：越來(lái)越多的人們希望有一種可持續(xù)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。因?yàn)檫@個(gè)收入已經(jīng)超過(guò)一個(gè)大型省份的gdp，馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的信心在與王健林的十年豪賭一億元的對(duì)話里面表現(xiàn)得更是酣暢淋漓。一些敏感的企業(yè)家已經(jīng)在迅速采取行動(dòng)來(lái)迎接這個(gè)變化。人類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展可能有著相似的模式，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在變革時(shí)期可能表現(xiàn)出相似的特征。這恰恰是領(lǐng)導(dǎo)力的根本。如果能夠“忽悠”到每個(gè)組織成員的心里，而且組織成員愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”，那么他們說(shuō)的一定是大家的共同愿景。最后，如何使眾人行和激勵(lì)人心，則是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)啟組織領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。“管理理念”即管理在理性方面的概念。從《三個(gè)和尚》中毫無(wú)管理的制度，三人沒(méi)有明確的分工對(duì)共同的工作都想著自己，自私自利不肯吃虧；對(duì)比一下《西游記》里面四人組成的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)主要的領(lǐng)導(dǎo)，有明確的奮斗目標(biāo)，有一套必須遵循的管理制度，師徒四人各有所長(zhǎng)、各施其責(zé)、分工明確，這兩個(gè)故事雖然都是虛構(gòu)的人物虛構(gòu)的事件，但是他們都體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在的團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題。韋爾奇說(shuō)過(guò)“有效地使命須要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡”，使命既要給大家一個(gè)清晰地方向，以贏得最后成功的導(dǎo)向，也讓我們充滿雄心壯志，感覺(jué)到自己是團(tuán)隊(duì)所做的偉大項(xiàng)目中的一部分?！爆F(xiàn)代管理學(xué)將管理者分為兩個(gè)層次：第一層次得管理者是做“確的事”的管理者。因此，不論是哪一個(gè)層次的管理者都須有良好的使命感和價(jià)值觀。所以我覺(jué)得建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)因素是管理者的工作思路和管理的方法。問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)努力的方向，工作就是解決各種各樣的問(wèn)題；問(wèn)題也是團(tuán)對(duì)潛在的成績(jī)，成績(jī)是解決問(wèn)題的結(jié)果，問(wèn)題越多越大，解決后團(tuán)隊(duì)的成績(jī)也就越多越大，在解決問(wèn)題的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)也在不斷的成長(zhǎng)成熟，每解決一個(gè)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)就向著最終的目標(biāo)邁進(jìn)了一步。因此批評(píng)必須建立在所犯錯(cuò)誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。為什么說(shuō)這樣的角色很重要呢!因?yàn)楣芾碚呷绽砣f(wàn)機(jī)，難免會(huì)對(duì)下屬大罵兩句，或者是下屬有什么原因吧事情搞砸了而沒(méi)法向領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)绻螒{這樣鬧下去團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就會(huì)遇到挫折，這時(shí)候豬八戒這個(gè)角色就起到至關(guān)重要的解釋作用，他們協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)之間的矛盾，讓團(tuán)隊(duì)快速的發(fā)展。沒(méi)有任何雇員能讓老板完全滿意，沒(méi)有任何下屬能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意。因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)，如果恰恰相反，組織則無(wú)戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)越大，人才越要多元化。所以團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展抱有積極的態(tài)度，那么一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)將指日可待。店長(zhǎng)對(duì)員工的管理就是要依據(jù)員工的特長(zhǎng)激勵(lì)其發(fā)揮出最大的潛能。激勵(lì)的基礎(chǔ)——了解員工“士為知己者死”，作為管理者的你又是否真正“知”你的下屬呢？你了解員工的家庭背景、生活環(huán)境、愛(ài)好和專(zhuān)長(zhǎng)嗎？只有在充分了解員工的基礎(chǔ)上，才能