【正文】 性意義。避免了傳統(tǒng)教學教師灌輸學生接受的被動學習狀態(tài)，力求實現(xiàn)主動學習，從而達成教學的能力目標。第二篇：十字服務用語十字服務用語—“您好”“請”“對不起”“謝謝” “再見” 五聲服務—— “迎聲”“答聲”“歉聲”“謝聲” “送聲” 問候用語您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用語很抱歉先生，為了您的安全，我們需要核對一下您的身份證。需要注意的是，集體獎與個人獎要結(jié)合起來。經(jīng)濟利益是員工與酒店之間的結(jié)合點。使員工在工作中找到定位，以酒店為家，主動積極、創(chuàng)造性的完成任務。留住員工應從以下幾個方面入手：（1）要讓員工有受重視受尊重的感覺，現(xiàn)代員工尋求組織的尊重，追求自我價值的實現(xiàn)。“冰凍三尺非一日之寒”說的就是這個理。我只是覺得客房部工作量比較大，做客房的多是年輕人。之前提到過酒店業(yè)人員流動比較大，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外。因為客房部工作大都屬于體力活，所以員工必須具有健康的體魄。（2）客房要及時向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進入客房進行工作提供一切便利。對客人的到店時間，人數(shù)，宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對性的服務。雖然客人一到我就給客人做了詳細的解釋并承諾盡盡快把房間給打掃干凈，客人也表示諒解，但我想穩(wěn)定將我們酒店的形象在他心中大打折扣。1307是客人剛離店的走客房，房內(nèi)很亂很臟。對于首次入住酒店的客人客房環(huán)境是給客人留下的第一印象其次是服務員的服務態(tài)度?？头坎康娜藛T包括客房經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務員。第一篇：服務中的五聲十字范文首先，客房部是酒店為客人提供服務的主要部門。服務員雖然是最基層的員工卻是客房收入的直接主宰者。然而卻常常因為各部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作不夠到位而出亂子。其實，當時樓層已經(jīng)有好幾間打掃好的空房，而前臺卻把這間沒打掃的放給出租了。由此可見，客房部要生產(chǎn)出高質(zhì)量的服務產(chǎn)品，必須得到其他部門的合作與支持，做好客房部與酒店其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作是提高客房部服務質(zhì)量的重要保證。（2）前廳部應將客人的換房，離店的信息及時通知客房部，而客房服務員應在客人離店時，及時查房，看看有沒有客人遺留物品，房內(nèi)的設(shè)備，用品有無丟失和損壞現(xiàn)象，有沒有消費酒水并將檢查結(jié)果立即通知前臺。（3）向工程部提供客情預報，以便工程部對客房進行大檢修。要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞。三天兩頭有人不辭而別，為了填補空缺。對于那些阿姨怕她們吃不消。因為這個工作就是講求經(jīng)驗，熟能生巧。酒店管理者要運用現(xiàn)代化的管理手段與激勵理念，充分尊重人、關(guān)心人、信任人，發(fā)揮員工的主觀能動性，樹立強烈的集體責任心和自豪感，培養(yǎng)員工的奉獻精神與忠誠度。關(guān)心員工生活，在活動中增強感情。得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素，就會影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎金的發(fā)放應遵循公平原理。（3）管理者要慎用懲罰，善于樹立自己的威信，發(fā)揚明主，重視與員工溝通，善于應用語言技術(shù)，如果管理人員說話枯燥乏味，只知道單調(diào)的重復上級指示，不停的批評員工在加上另人厭煩的口頭語，必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產(chǎn)生抵觸情緒把事情辦糟。對不起，讓您久等了！請稍等！好的，我馬上過來！不用謝,這是我應該做的!問候用語您好！早上好！下午好！晚上好！晚安！迎送用語歡迎光臨！歡迎您的到來！請這邊走！請跟我來！請走好！您慢走！多多保重！一路順風！再見！第三篇：《五聲調(diào)式》教學設(shè)計《五聲調(diào)式》教學設(shè)計我所教授的《五聲調(diào)式》是中專音樂專業(yè)學生學習的基礎(chǔ)理論課程，對于學生學習樂理知識具有重要的理論和實踐意義。二、課標解讀：通過對五聲調(diào)式的音樂欣賞分析和理論知識學習，使學生具備一定的對于五聲調(diào)式的辨識、鑒賞、分析的能力。（二）根據(jù)本教材特點及新課標理念，本課教學上努力做到學生、教師、音樂、文本之間平等的對話與交流，在學生理解音樂的理論知識后，教給學生鑒賞音樂的方法，通過鑒賞，體味五聲調(diào)式的風格特征，進一步了解民族音樂的的特點和效果，讓學生在學習后對民族調(diào)式的鑒賞建立一個初步的理性的理解。確定難點為：提高對五聲調(diào)式的辨識能力。3．學習交往：多表現(xiàn)為個別化學習，課堂上群體性的小組交流與協(xié)同討論學習機會很少。（3）通過教師設(shè)計疑問又學生討論交流，活躍課堂氛圍，提高積極性，綜合培養(yǎng)了學生的實踐能力。教學手段方面對于現(xiàn)代教育技術(shù)方法和教學手段十分重視，利用多媒體、視頻、音頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，輔助教學，來創(chuàng)設(shè)情境，渲染氛圍，使學生能較為直觀的感受五聲調(diào)式的特征。通過教師與學生對某些問題、觀點以及音樂范例所進行的分析和討論，培養(yǎng)學生獨立探索，大膽創(chuàng)新的主觀能動性。培養(yǎng)學生對于我們悠久歷史和燦爛傳統(tǒng)文化的熱愛之情和傳承精神，進而加強學生們的愛國主義熱情?，F(xiàn)在將各組分工進行收集的材料，來展示給老師和同學們，請一組同學來展示。：教師開篇陳述：剛才播放的是大家熟知的以咱們山東人為人物素材電視劇《水滸傳》的主題曲《好漢歌》。（2）能力目標：①學習理論，提高音樂基礎(chǔ)理論素養(yǎng)。②培養(yǎng)對于我們悠久歷史和燦爛傳統(tǒng)文化的熱愛之情和傳承精神，進而加強愛國主義熱情。（即在我國民族調(diào)式體系中，以五聲正音作為音樂材料構(gòu)成的調(diào)式）例子：板書五聲調(diào)式音級按照高地次序排列起來，叫做五聲音階。舉例：見課本170頁，ppt出示前兩條，并列出以前學習的西洋大小調(diào)音階和主音，對比講解。教師出示ppt答案（5分鐘）1．缺少小二度、大二度、增四度、減五度 講解：看課本例子2．五聲調(diào)式中的宮與角構(gòu)成唯一的大三度。生：主音為6，即羽調(diào)式。學會了五聲調(diào)式的一些基礎(chǔ)理論，可以區(qū)分五聲調(diào)式的種類，體味五聲調(diào)式的風格及與西洋大小調(diào)式的區(qū)別，理解了它的藝術(shù)特色。九、布置作業(yè)：1分鐘1．寫出下列調(diào)式的調(diào)號、主音及宮音。十、板書設(shè)計五聲調(diào)式： ： 五聲調(diào)式定義解析 調(diào)式 主音 ： ： 學生答題 題目第四篇：語言基本十字服務用語語言基本十字服務用語請、您好、謝謝、對不起、再見文明服務規(guī)范用語：您好，請問你需要什么幫助？對不起，請您再說一遍好嗎？對不起，您有零錢嗎？對不起，請您稍等。我再與您核對一遍。服務禁語：不知道，問別人去。這是醫(yī)院，不是你家。不規(guī)范服務用語：不知道。我也沒辦法啊。態(tài)度和藹，運用文明用語，服務熱情，耐心解釋，做到首問負責制，及時解答病人對藥品的詢問、疑問。皮試藥物有醒目陰性標志方能發(fā)藥。?對特殊病人，如急診病人，傷殘人士優(yōu)先發(fā)藥。您好！請您把處方給我?guī)湍∷幒脝?？您好！請問有什么可以幫到您？對不起，醫(yī)生給您開的藥用法沒寫清楚，麻煩您跑一趟。對不起，有一種藥暫缺貨，我到藥庫去調(diào)，請稍等。著急什么呀，我得一個個的拿，錯了你負責？不知道怎么吃自己看說明書去。秀才不出門，能知天下事。放空整個心臟，獨留一人。1千人諾諾，不如一士諤諤。1相識滿天下，知心能幾人。工欲善其事，必先利其器。2一條古時水，向我手心流。2在人矮檐下，怎敢不低頭。3當你愛我，我就拼命愛你。3晨露蒙月色，清風隨佳人。今生不離不棄，生死相依。4三個臭皮匠，合個諸葛亮。4少壯不努力，老大徒傷悲。5千夫諾諾，不如一士諤諤。5門內(nèi)有君子，門外君子至。60、殺人須見血，救人須救徹。6智足以飾非，辯足以行說。6心中有丘壑，眉目作山河。7愛你，一輩子只做這件事。7朋友不怕真壞，就怕假好。80、夕陽無限好，只是近黃昏。2) 我本無心，何來傷心。6) 時過境遷，物是人非。10) 不多不少，有你剛好。14) 瘦了時光，肥了思念。18) 眼淚是回憶的常客。23) 面朝大海，春暖花開。山河不足重，重在遇知已。再努一把力，發(fā)奮再發(fā)奮！博學而不窮，篤行而不倦。1人無千日好，花無百日紅1貧游不可忘，久交念敦敬。平時不燒香，臨時抱佛腳。2長他人銳氣，滅自己