【正文】 性意義。避免了傳統(tǒng)教學(xué)教師灌輸學(xué)生接受的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，力求實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)成教學(xué)的能力目標(biāo)。第二篇：十字服務(wù)用語(yǔ)十字服務(wù)用語(yǔ)—“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝” “再見(jiàn)” 五聲服務(wù)—— “迎聲”“答聲”“歉聲”“謝聲” “送聲” 問(wèn)候用語(yǔ)您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用語(yǔ)很抱歉先生，為了您的安全，我們需要核對(duì)一下您的身份證。需要注意的是，集體獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)要結(jié)合起來(lái)。經(jīng)濟(jì)利益是員工與酒店之間的結(jié)合點(diǎn)。使員工在工作中找到定位，以酒店為家，主動(dòng)積極、創(chuàng)造性的完成任務(wù)。留住員工應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）要讓員工有受重視受尊重的感覺(jué)，現(xiàn)代員工尋求組織的尊重，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?！氨鶅鋈叻且蝗罩闭f(shuō)的就是這個(gè)理。我只是覺(jué)得客房部工作量比較大，做客房的多是年輕人。之前提到過(guò)酒店業(yè)人員流動(dòng)比較大，作為酒店重要部門(mén)之一的客房部也不例外。因?yàn)榭头坎抗ぷ鞔蠖紝儆隗w力活，所以員工必須具有健康的體魄。（2）客房要及時(shí)向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進(jìn)入客房進(jìn)行工作提供一切便利。對(duì)客人的到店時(shí)間，人數(shù)，宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對(duì)性的服務(wù)。雖然客人一到我就給客人做了詳細(xì)的解釋并承諾盡盡快把房間給打掃干凈，客人也表示諒解，但我想穩(wěn)定將我們酒店的形象在他心中大打折扣。1307是客人剛離店的走客房，房?jī)?nèi)很亂很臟。對(duì)于首次入住酒店的客人客房環(huán)境是給客人留下的第一印象其次是服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。客房部的人員包括客房經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員。第一篇：服務(wù)中的五聲十字范文首先，客房部是酒店為客人提供服務(wù)的主要部門(mén)。服務(wù)員雖然是最基層的員工卻是客房收入的直接主宰者。然而卻常常因?yàn)楦鞑块T(mén)之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作不夠到位而出亂子。其實(shí)，當(dāng)時(shí)樓層已經(jīng)有好幾間打掃好的空房，而前臺(tái)卻把這間沒(méi)打掃的放給出租了。由此可見(jiàn)，客房部要生產(chǎn)出高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，必須得到其他部門(mén)的合作與支持，做好客房部與酒店其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作是提高客房部服務(wù)質(zhì)量的重要保證。（2）前廳部應(yīng)將客人的換房，離店的信息及時(shí)通知客房部，而客房服務(wù)員應(yīng)在客人離店時(shí)，及時(shí)查房，看看有沒(méi)有客人遺留物品，房?jī)?nèi)的設(shè)備，用品有無(wú)丟失和損壞現(xiàn)象，有沒(méi)有消費(fèi)酒水并將檢查結(jié)果立即通知前臺(tái)。（3）向工程部提供客情預(yù)報(bào)，以便工程部對(duì)客房進(jìn)行大檢修。要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞。三天兩頭有人不辭而別，為了填補(bǔ)空缺。對(duì)于那些阿姨怕她們吃不消。因?yàn)檫@個(gè)工作就是講求經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧。酒店管理者要運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段與激勵(lì)理念，充分尊重人、關(guān)心人、信任人，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任心和自豪感，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神與忠誠(chéng)度。關(guān)心員工生活，在活動(dòng)中增強(qiáng)感情。得與同類(lèi)型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素，就會(huì)影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)遵循公平原理。（3）管理者要慎用懲罰，善于樹(shù)立自己的威信，發(fā)揚(yáng)明主，重視與員工溝通，善于應(yīng)用語(yǔ)言技術(shù)，如果管理人員說(shuō)話枯燥乏味，只知道單調(diào)的重復(fù)上級(jí)指示，不停的批評(píng)員工在加上另人厭煩的口頭語(yǔ)，必然會(huì)引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產(chǎn)生抵觸情緒把事情辦糟。對(duì)不起，讓您久等了！請(qǐng)稍等！好的，我馬上過(guò)來(lái)！不用謝,這是我應(yīng)該做的!問(wèn)候用語(yǔ)您好！早上好！下午好！晚上好！晚安！迎送用語(yǔ)歡迎光臨！歡迎您的到來(lái)！請(qǐng)這邊走！請(qǐng)跟我來(lái)！請(qǐng)走好！您慢走！多多保重！一路順風(fēng)！再見(jiàn)！第三篇：《五聲調(diào)式》教學(xué)設(shè)計(jì)《五聲調(diào)式》教學(xué)設(shè)計(jì)我所教授的《五聲調(diào)式》是中專(zhuān)音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論課程，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)樂(lè)理知識(shí)具有重要的理論和實(shí)踐意義。二、課標(biāo)解讀：通過(guò)對(duì)五聲調(diào)式的音樂(lè)欣賞分析和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備一定的對(duì)于五聲調(diào)式的辨識(shí)、鑒賞、分析的能力。（二）根據(jù)本教材特點(diǎn)及新課標(biāo)理念，本課教學(xué)上努力做到學(xué)生、教師、音樂(lè)、文本之間平等的對(duì)話與交流，在學(xué)生理解音樂(lè)的理論知識(shí)后，教給學(xué)生鑒賞音樂(lè)的方法，通過(guò)鑒賞，體味五聲調(diào)式的風(fēng)格特征，進(jìn)一步了解民族音樂(lè)的的特點(diǎn)和效果，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)后對(duì)民族調(diào)式的鑒賞建立一個(gè)初步的理性的理解。確定難點(diǎn)為：提高對(duì)五聲調(diào)式的辨識(shí)能力。3．學(xué)習(xí)交往：多表現(xiàn)為個(gè)別化學(xué)習(xí)，課堂上群體性的小組交流與協(xié)同討論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少。（3）通過(guò)教師設(shè)計(jì)疑問(wèn)又學(xué)生討論交流，活躍課堂氛圍，提高積極性，綜合培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。教學(xué)手段方面對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)方法和教學(xué)手段十分重視，利用多媒體、視頻、音頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，輔助教學(xué)，來(lái)創(chuàng)設(shè)情境，渲染氛圍，使學(xué)生能較為直觀的感受五聲調(diào)式的特征。通過(guò)教師與學(xué)生對(duì)某些問(wèn)題、觀點(diǎn)以及音樂(lè)范例所進(jìn)行的分析和討論，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索，大膽創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于我們悠久歷史和燦爛傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)之情和傳承精神，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生們的愛(ài)國(guó)主義熱情?，F(xiàn)在將各組分工進(jìn)行收集的材料，來(lái)展示給老師和同學(xué)們，請(qǐng)一組同學(xué)來(lái)展示。：教師開(kāi)篇陳述：剛才播放的是大家熟知的以咱們山東人為人物素材電視劇《水滸傳》的主題曲《好漢歌》。（2）能力目標(biāo)：①學(xué)習(xí)理論，提高音樂(lè)基礎(chǔ)理論素養(yǎng)。②培養(yǎng)對(duì)于我們悠久歷史和燦爛傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)之情和傳承精神，進(jìn)而加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義熱情。（即在我國(guó)民族調(diào)式體系中，以五聲正音作為音樂(lè)材料構(gòu)成的調(diào)式）例子：板書(shū)五聲調(diào)式音級(jí)按照高地次序排列起來(lái)，叫做五聲音階。舉例：見(jiàn)課本170頁(yè)，ppt出示前兩條，并列出以前學(xué)習(xí)的西洋大小調(diào)音階和主音，對(duì)比講解。教師出示ppt答案（5分鐘）1．缺少小二度、大二度、增四度、減五度 講解：看課本例子2．五聲調(diào)式中的宮與角構(gòu)成唯一的大三度。生：主音為6，即羽調(diào)式。學(xué)會(huì)了五聲調(diào)式的一些基礎(chǔ)理論，可以區(qū)分五聲調(diào)式的種類(lèi)，體味五聲調(diào)式的風(fēng)格及與西洋大小調(diào)式的區(qū)別，理解了它的藝術(shù)特色。九、布置作業(yè)：1分鐘1．寫(xiě)出下列調(diào)式的調(diào)號(hào)、主音及宮音。十、板書(shū)設(shè)計(jì)五聲調(diào)式： ： 五聲調(diào)式定義解析 調(diào)式 主音 ： ： 學(xué)生答題 題目第四篇：語(yǔ)言基本十字服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)言基本十字服務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)文明服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)：您好，請(qǐng)問(wèn)你需要什么幫助？對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？對(duì)不起，您有零錢(qián)嗎？對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。我再與您核對(duì)一遍。服務(wù)禁語(yǔ)：不知道，問(wèn)別人去。這是醫(yī)院，不是你家。不規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)：不知道。我也沒(méi)辦法啊。態(tài)度和藹，運(yùn)用文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情，耐心解釋?zhuān)龅绞讍?wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)解答病人對(duì)藥品的詢(xún)問(wèn)、疑問(wèn)。皮試藥物有醒目陰性標(biāo)志方能發(fā)藥。?對(duì)特殊病人，如急診病人，傷殘人士?jī)?yōu)先發(fā)藥。您好！請(qǐng)您把處方給我?guī)湍∷幒脝?？您好！?qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？對(duì)不起，醫(yī)生給您開(kāi)的藥用法沒(méi)寫(xiě)清楚，麻煩您跑一趟。對(duì)不起，有一種藥暫缺貨，我到藥庫(kù)去調(diào)，請(qǐng)稍等。著急什么呀，我得一個(gè)個(gè)的拿，錯(cuò)了你負(fù)責(zé)？不知道怎么吃自己看說(shuō)明書(shū)去。秀才不出門(mén)，能知天下事。放空整個(gè)心臟，獨(dú)留一人。1千人諾諾，不如一士諤諤。1相識(shí)滿天下，知心能幾人。工欲善其事，必先利其器。2一條古時(shí)水，向我手心流。2在人矮檐下，怎敢不低頭。3當(dāng)你愛(ài)我，我就拼命愛(ài)你。3晨露蒙月色，清風(fēng)隨佳人。今生不離不棄，生死相依。4三個(gè)臭皮匠，合個(gè)諸葛亮。4少壯不努力，老大徒傷悲。5千夫諾諾，不如一士諤諤。5門(mén)內(nèi)有君子，門(mén)外君子至。60、殺人須見(jiàn)血，救人須救徹。6智足以飾非，辯足以行說(shuō)。6心中有丘壑，眉目作山河。7愛(ài)你，一輩子只做這件事。7朋友不怕真壞，就怕假好。80、夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏。2) 我本無(wú)心，何來(lái)傷心。6) 時(shí)過(guò)境遷，物是人非。10) 不多不少，有你剛好。14) 瘦了時(shí)光，肥了思念。18) 眼淚是回憶的?？?。23) 面朝大海，春暖花開(kāi)。山河不足重，重在遇知已。再努一把力，發(fā)奮再發(fā)奮！博學(xué)而不窮，篤行而不倦。1人無(wú)千日好，花無(wú)百日紅1貧游不可忘，久交念敦敬。平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳。2長(zhǎng)他人銳氣，滅自己