【正文】 參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強 實踐能力。學生們共同的體會之一是 “ 書到用時方恨少 ”。(三實習體會實習已經(jīng)一個半月了, 悟出了(1 要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解, 才能有足夠的知識基 礎向顧客推銷。在那里,我還交到了好幾位 朋友,有蘇寧的基層員工,剛到蘇寧工作的大學畢業(yè)生,同樣來自其他高校的實習團隊,這 兩天的工作雖然不多,但是我在蘇寧的收獲卻足夠我受用終生。蘇 寧就有這樣一股力量,它使全國 10萬蘇寧員工手挽手,心連心,將自己的熱情,汗水,將自 己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。學會做人,就要學會為自己爭取機會,創(chuàng)造機會!我們雖然是臨促、是學生,但也是 有能力做到銷售工作的。實習不 僅僅是為了學習技術,更多的是思考、領悟。從上面的一樁小事我想起了“ 世界缺少的不是美, 而是缺少發(fā)現(xiàn) ” , 它強調的是人的觀察 發(fā)現(xiàn)與思維能力,事物和問題是客觀存在的,要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去 揭發(fā)它、解決它。由此布局, 我不禁自問 “ 蘇寧為什么 要將空調、電視機等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢?而手機,照相機等輕便的反而放到 一樓呢?這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎? ” 但后來我覺察到當中的原因(或許是 吧 , 在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家, 還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等 等的專賣店和專柜,因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的,惟有擺放體積小的方便運輸 的電器品。工作的第一天, 我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班, 從管理的知識來看, 這 顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。這次我實習的連鎖店, 是位于廣州市海珠區(qū)的蘇寧南洲店, 員工有 30多人, 共有 4層, 除了電腦品類沒有外,其他 3C 電器一應俱全。品牌價值 ,蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。我感覺,在 “ 蘇寧電器 ” 里 ,我們學到的知識很多。在課堂上,我們學習了很多理論知識,但是如果我們在實際 當中不能靈活運用, 那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。在此,我感謝給我這次實習機會和指 導的魏經(jīng)理和南洲分店孟店長及全體員工。名列中國上規(guī)模民企前三,中國企業(yè) 500強第 54位,入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50強、《福布斯》全球 2000大企業(yè)中國零售企業(yè) 第一。在這三個月里,我將在這里實習,培訓,學習銷售 管理知識,實操等。因為銷售員是直接面對零售顧客, 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。所以手機等即使品牌多也可以適當?shù)娜菁{。這也是學會做人所必須的,特別是我們學管理的。在實習過程中必須善于思考發(fā)現(xiàn)問題,善于 創(chuàng)造解決問題,善于歸納總結知識,這樣才能了解到實習的意義,做到事半功倍、有較 大的收獲!第二天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化, 銷售員不讓我們留在柜臺幫忙, 只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著 “ 做廣告 ”。于是當天下班時,我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙,正所謂 所有東西都是從學而得來的,銷售員也點頭允許。第六天和第七天, 我被派到了會員卡部, 專門負責為各位消費的顧客制作會員卡。在最后與人力資源部唐經(jīng)理 的會面中,我說出我最大的感受:我衷心感謝蘇寧,給我這一次可以穿上蘇寧的工作服的機 會！第八天開始,就按營業(yè)員的工作標準執(zhí)行, 打卡、換裝、早交接, 參加晨會總結昨天 的工作和不足,定下今天的銷售目標。(2我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重.(3口才了得、有說服力、面對 顧客要有耐性。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。在我們的教學計劃中, 雖然有二年級的社會調查實習, 但專業(yè)性不強, 投入不足。以社會需求為導向, 調整課程設置。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。三、總結(一實訓收獲關于蘇寧服務在這次實習中,給我印象最深的就是蘇寧的服務,尤其是 “ 三米原則 ”、“ 陽光服務原則 ” 和 “ 首位負責制 ” 這三大原則, 從顧客走進店面直到離開店面, 營業(yè)員都一直遵循著這三個原 則。經(jīng)過實習, 我更加明確地感 知到書本的知識實在是太重要了,特別是對于銷售。經(jīng)過反省過后,總是會認識一個新的自己。明白自己就業(yè)所缺乏的,比如經(jīng)驗、口才、人際關系等等,努力讓自己慢慢地 積累這些,然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。(二改進及建議在前段時間的實習里,對蘇寧電器也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一 些問題:(1由于地鐵和道路施工,顧客因而減少到本店,而轉向國美電器,導致營業(yè)額下 滑(2貨物庫存量不足,尤其是手機、小家電尤為嚴重,導致顧客流失(3市場信息反饋 較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。我感覺，在“蘇寧電器”里，我們學到的知識很多。蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。這次我實習的連鎖店，是位于廣州市海珠區(qū)的蘇寧南洲店，員工有30多人，共有4層，除了電腦品類沒有外，其他3C電器一應俱全。工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。由此布局，我不禁自問“蘇寧為什么要將空調、電視機等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢？而手機，照相機等輕便的反而放到一樓呢？這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎？”但后來我覺察到當中的原因（或許是吧），在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家，還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等等的專賣店和專柜，因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的，惟有擺放體積小的方便運輸?shù)碾娖髌贰纳厦娴囊粯缎∈挛蚁肫鹆恕笆澜缛鄙俚牟皇敲?，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強調的是人的觀察發(fā)現(xiàn)與思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。實習不僅僅是為了學習技術，更多的是思考、領悟。學會做人，就要學會為自己爭取機會，創(chuàng)造機會！我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。蘇寧就有這樣一股力量，它使全國10萬蘇寧員工手挽手，心連心，將自己的熱情，汗水，將自己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。在那里，我還交到了好幾位朋友，有蘇寧的基層員工，剛到蘇寧工作的大學畢業(yè)生，同樣來自其他高校的實習團隊，這兩天的工作雖然不多，但是我在蘇寧的收獲卻足夠我受用終生。(2)我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重.(3)口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。以社會需求為導向，調整課程設置。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。三、總結：（一）實訓收獲關于蘇寧服務在這次實習中，給我印象最深的就是蘇寧的服務，尤其是“三米原則”、“陽光服務原則”和“首位負責制” 這三大原則，從顧客走進店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。經(jīng)過實習，我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了，并不是許多人想象的那樣，特別是對于銷售。經(jīng)過反省過后，總是會認識一個新的自己。明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗、口才、人際關系等等，努力讓自己慢慢地積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。(二）改進及建議:在前段時間的實習里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉向國美電器，導致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。路上下雨加堵車，一直下午兩點多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到教室，簽了到，培訓也正式開始了。軍訓的目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立服從紀律的觀念，幫助學員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標，增強歸屬感，培養(yǎng)奉獻精神，樹立團隊意識，感受團隊力量，樹立集團榮譽感，考察學員的投入程度和意志力，了解學員的綜合素質。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個企業(yè)、融入這個企業(yè)；第三階段是崗前知識培訓。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。在剛進入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實。你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。在那以后我的主要工作就是：協(xié)助督導完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等；盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，就是防止促銷員進行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。通過這次實習，我對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領悟，并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學習讓我受益匪淺。實習就是把我們在課堂上學到的理論知識運用于實踐中。在此我感謝給我這次實習機會。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。（二）實習過程:9月底，我有幸通過了天津塘沽蘇寧電器的面試，成為蘇寧電器眾多實習生的一員。做人也一樣，外表和精神是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象—外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。從上面的一樁小事讓我想起—“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強調的是觀察發(fā)現(xiàn)和思維能力，事物和問題是客觀