【正文】 構(gòu)可以在人民銀行規(guī)定的存款基準利率上限以下，結(jié)合資金成本、自身經(jīng)營策略以及市場情況，自主確定對客戶的存款利率。（對）1已經(jīng)將信用卡的欠款還清了，就可以刪除之前產(chǎn)生的逾期記錄。（錯）存款人死亡后，親屬為證明自身的身份和有權(quán)提取該項存款，應向儲蓄機構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣市人民法院）申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。（對）煙臺市金融消費權(quán)益保護協(xié)會的標示采用紅色色調(diào)，以春秋戰(zhàn)國時期的齊國刀幣為元素，對稱的一對刀幣對靠在一起看似“公”字，代表公平、公正，并形成有力而穩(wěn)固的支撐，加上以盾牌為背景，整體體現(xiàn)了協(xié)會保護金融消費供需雙方合法權(quán)益，維護地方金融穩(wěn)定與社會和諧的宗旨。（對）普惠金融是指能有效、全方位為社會所有階層和群體提供服務的金融體系，實際上就是讓所有老百姓享受更多的金融服務，更好地支持實體經(jīng)濟發(fā)展。A、登錄正確的銀行網(wǎng)站 B、交易前查看安全鎖C、設(shè)置復雜的密碼作為網(wǎng)上銀行密碼 D、避免在網(wǎng)吧、公共場所登錄網(wǎng)銀1根據(jù)投資對象的不同，基金可以分為（ABCD）。1銀行機構(gòu)辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當（ABCD）的原則。A、本人或委托他人向所在地的中國人民銀行分支行征信管理部門 B、征信中心 C、銀監(jiān)局D、直接向涉及出錯信息的商業(yè)銀行經(jīng)辦機構(gòu)洗錢的方式有（ABCD）。A、個人身份信息 B、信用信息 C、財產(chǎn)信息 D、賬戶信息當自身權(quán)益受到侵害時，可以通過（ABCD）途徑進行維權(quán)。A、集資 B、非法集資 C、融資 D、融券2為了防止客戶因一時沖動而做出購買決定，在人壽保險合同中有一個（A）的約定。A、可繼續(xù) B、不可繼續(xù) C、可連續(xù) D、不可連續(xù)2購買理財產(chǎn)品時所宣傳的預期收益率(B)實際收益率。A、滯納金 B、補償金 C、罰息 D、手續(xù)費2發(fā)卡銀行在消費者申請信用卡時還應做到“三親”即：親訪客戶、親見客戶簽名、（D）。A、日結(jié)總額 B、月度總額 C、季度總額 D、年度總額1出境人員攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)《攜帶證》，海關(guān)予以放行。A、四分之三 B、三分之二 C、二分之一 D、四分之一煙臺市金融消費權(quán)益保護協(xié)會成立時間(B)A、2014年6月28日 B、2014年5月28日 C、2014年4月28日 D、2014年7月1日1個人通過“個人信用信息服務平臺”查詢信用報告，系統(tǒng)一般在查詢的（A）反饋信用報告。A、 B、 C、 D、持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定（B）還款。A、法人 B、個體 C、自然人 D、企業(yè)我國《存款保險條例》已經(jīng)2014年10月29日國務院第67次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自(B)起施行。A、2014年10月29日 B、2015年5月1日 C、2014年10月1日 D、2015年6月1日在合法權(quán)益受到侵犯并由此造成損失時，金融消費者有權(quán)依據(jù)與金融機構(gòu)（B）要求賠償。A、申請延期 B、最低還款額 C、依據(jù)自身還款能力 D、先不貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，應當支付現(xiàn)金交易額或透支額自（D）起，按規(guī)定利率計算的透支利息。A、次日 B、3個工作日 C、5個工作日 D、一周1個人可以攜帶本人身份證件及其復印件到當?shù)兀˙）查詢本人信用報告，可以當場辦理。A、3000 B、5000 C、8000 D、100001信用卡的最大負債額就是（A）應還金額的最高值。A、親見銀行客戶經(jīng)理 B、親見客戶C、親見客戶資質(zhì)證明原件D、親見客戶身份證原件及資質(zhì)證明原件。A、一定等同于 B、不等同于 C、低于 D、高于2股票是股份有限公司發(fā)行的、表明持有人（股東）按其持有份額享有相應權(quán)益和承擔相應義務的可轉(zhuǎn)讓書面憑證，是一種代表（B）的證券。A、猶豫期 B、變更期 C、反悔期 D、退保期2猶豫期，是指在投保人、被保險人簽收保險單后（C）日內(nèi)，萬一感到后悔，或是對所購買的保險不甚滿意，可以無條件要求退保。A、辦理業(yè)務的金融機構(gòu)進行投訴；B、向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴； C、向銀監(jiān)、保監(jiān)、證監(jiān)等監(jiān)管部門投訴； D、金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)進行投訴；當前我國居民個人可以購買的國債種類是（ABC）。A、提供資金賬戶 B、匯往境外 C、協(xié)助轉(zhuǎn)移資金 D、協(xié)助轉(zhuǎn)換財產(chǎn)形式在日常生活中容易出現(xiàn)不良記錄的行為有（ABCD）。A、遵循存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為存款人保密1不可盲目購買理財產(chǎn)品，不要認為在銀行購買就是等同于銀行存款，任何理財產(chǎn)品都有一定的風險，不同的理財產(chǎn)品投向領(lǐng)域不同，風險程度也不相同。A、股票型基金 B、債券型基金 C、混合型基金 D、貨幣市場基金1以下（ABCD）是信用卡的還款方式。（對）金融消費者享有自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務的權(quán)利。（對）金融機構(gòu)可以為身份不明的客戶提供服務或者與其進行交易，可以為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。（錯）1對簽發(fā)空頭支票行為實施行政處罰是人民銀行的一項重要職責。（錯）1反洗錢工作會侵犯個人隱私和商業(yè)秘密。（對）1凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構(gòu)應為公眾兌換殘缺、污損人民幣，根據(jù)情況收取手續(xù)費，不得拒絕兌換。如消費者要求返還，業(yè)務人員應當面在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記后退還給消費者。（錯）2理財產(chǎn)品的預期收益率等同于實際收益率。（對）2銀行卡掛失期間是不能接收匯款的，因為此時的賬戶是被凍結(jié)的。（對）3個人網(wǎng)上銀行是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、在線支付、繳費等金融服務的網(wǎng)上銀行服務。（對）3創(chuàng)業(yè)板投資的風險較低。（對）3未被激活的信用卡，銀行也要收取年費。（對）4保險公司對猶豫期的認定，是以回執(zhí)日期為起始日進行計算的。遇到這種情形，投保人要及時與保險公司聯(lián)系，書面要求退保并指出其代理人的違規(guī)行為。（對）4目前銀行大額可轉(zhuǎn)讓存單可上浮40%。金融商品的風險性金融產(chǎn)品與服務的合約性。金融創(chuàng)新失控（1）金融衍生產(chǎn)品的無節(jié)制創(chuàng)新和泛濫（2）金融衍生產(chǎn)品十分復雜A、對沖基金； B、次貸產(chǎn)品C、金融衍生產(chǎn)品的研究者甚至獲得了諾貝爾經(jīng)濟學獎。Taylor（1995）和Goodhart（1998）分別提出了基于金融監(jiān)管目標來設(shè)計監(jiān)管體制的思想。確立金融消費者保護作為金融監(jiān)管部門的監(jiān)管目標。有利于規(guī)范銀行經(jīng)營行為，維護金融市場秩序；重視金融消費者權(quán)益保護，有利于從長遠實現(xiàn)銀行和社會的更大利益，提升銀行的競爭力；保護金融消費者的權(quán)益，最終更保護了銀行的利益。建立健全消費者權(quán)益保護工作制度體系（1）組織架構(gòu)和運行機制；（2）內(nèi)部控制體系；A、導入案例：巴林銀行破產(chǎn)案、法國興業(yè)銀行凱維埃爾案、德國國家發(fā)展銀行與雷曼兄弟公司交易案。因此，本文首先探討了銀行業(yè)消費者的概念，接著分析了我國有關(guān)銀行業(yè)消費者權(quán)益法律保護的現(xiàn)狀與不足，并在此基礎(chǔ)上提出完善建議，旨在使消費者權(quán)益得到切實保障。在日常的金融消費中，我們與銀行機構(gòu)的接觸最多，因而有必要以銀行業(yè)為切入點，對當前我國關(guān)于金融消費者權(quán)益的法律保護現(xiàn)狀展開分析，并試圖構(gòu)建出較為完善的法律保護體系。一般投資者在進行金融消費時，其最終目的也是為了生活消費。因此，將一般投資者納入“銀行業(yè)金融消費者”的范疇來加以保護是非常有必要的。不僅如此，當業(yè)務終止后銀行仍需要履行相關(guān)的保密義務，以保證消費者的個人信息安全。當前，銀監(jiān)會等監(jiān)管部門通過整治銀行亂收費行為、拓寬銀行業(yè)消費者投訴渠道等措施，使消費者權(quán)益受損的情況有所改善。此前，關(guān)于銀行機構(gòu)應當如何處理消費者投訴的問題，在《指引》中雖有所涉及，但并沒有對構(gòu)建訴訟外糾紛解決機制給出明確的規(guī)定。，加大監(jiān)管力度針對實踐中存在的問題，我國可以借鑒其他國家的做法，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，建立一個獨立的金融消費者保護機構(gòu)，對三大行業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管，從而有效解決監(jiān)管標準不一的問題。然而網(wǎng)絡購物消費者陷阱事件也是屢見不鮮，網(wǎng)絡購物消費者合法權(quán)益的保護問題越來越受人關(guān)注。,顯示出這一新興購物方式具有良好的潛力。從目前來看，主要存在如下問題：侵害消費者的知情權(quán)。與交易有關(guān)的商品的價格、產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、有效期限、檢驗合格證等均是經(jīng)營者以文字或圖片的形式單方提供。如本人就今年買了一件衣服色差就很大，和圖片的完全不同，但賣家堅持說圖片是燈光效果。支付寶的出現(xiàn)大大促進了網(wǎng)上購物的發(fā)展，但由于目前我國網(wǎng)上銀行發(fā)展不健全，雖然已經(jīng)制定了一些安全技術(shù)標準和相應規(guī)范，如加密技術(shù)、Internet主要的安全協(xié)議、UN/EDIFACT的安全、安全電子交易規(guī)范(SET)等。《消費者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的