【正文】 不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。其次，舉止禮儀　要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。電梯內(nèi)有人時： 無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。面門為上，居中為上，以右為上。相互介紹。不要將名片放在褲袋里。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。（3）著裝方面：要著職業(yè)套裝（裙裝）不穿黑色皮裙；不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；正式高級場合不光腿 ；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；不穿破損的襪子，帶備用襪子；襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。所以，以后我都會按照這個大方向來要求自己：（1）、發(fā)型發(fā)式要時尚得體，美觀大方、符合身份。關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平；設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人形象一、提升自身商務(wù)禮儀水平的方法通過一周的學習，我意識到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學習，認真改進。三是涉外交往。工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。在講商務(wù)禮儀的時候，最重要的是要分清場合。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。第一篇：商務(wù)禮儀實訓周心得體會商務(wù)禮儀實訓周心得體會專業(yè)： 班級：學生： 學號：指導教師 成績：完成時間： 2013 年 5 月 27 日至 2013 年 6月 2日摘要商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具。因為所謂商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。二是公務(wù)交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過于隨便，不夠正式；在商務(wù)儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方；在商務(wù)交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解；在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。（2）、面部修飾要化淡妝，保持清新自然，化妝要自然，力求妝成有卻無。（4）鞋子要求: 不穿過高、過細的鞋跟。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。（4）微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。尊者居后原則； 先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行； 將非官方人事介紹給官方人士； 將本國同事介紹給外籍同事；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士；把遲到者介紹給早到者。主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。第二篇：商務(wù)禮儀實訓心得體會商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。在此，我們大致能將其分為四大類。關(guān)于這一點，慣例放寬了。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。再次，談吐禮儀。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。當然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設(shè)計符合自身特點的職業(yè)經(jīng)理人形象。職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象?；瘖y應(yīng)避人。（5）佩戴飾品：符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過兩件2商務(wù)儀態(tài)禮儀一個人的動作習慣、舉手投足、言談舉止，充分表達出他的風度，能真實地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。（4）微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。尊者居前，握手必須用右手，握手要熱情(眼神、表情)；握手要注意力度（適中）； 握手應(yīng)注意時間(3秒左右為宜)。（2）名片禮儀名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個頭銜。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。先介紹主人，后介紹客人。5座次禮儀基本原側(cè)：中外有別，內(nèi)外有別。先按電梯，讓客人先進。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。所謂形象設(shè)計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。我想把自己設(shè)計成一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人形象?；瘖y是女士職業(yè)形象的標志，職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。在面對客戶、賓客及同仁時，我會養(yǎng)成微笑的好習慣。這不是你愛不愛穿、會不會穿的問題，而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。第四篇：2012商務(wù)禮儀實訓河南城建學院商務(wù)禮儀實訓設(shè)計報告班 級 1314091 專 業(yè) 數(shù)學與應(yīng)用數(shù)學 時 間二、劇情介紹我們以《公共關(guān)系學》中商務(wù)禮儀部分為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘坐汽車禮儀、奉茶倒水禮儀、簽約禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。三、事件背景及演員角色：背 景： 靈寶金源公司是一家知名汽車制造商，吉林宏宇公司為一家汽車輪胎橡膠生產(chǎn)商。沈：麻煩你等下，讓我查下張總的行程安排。張：那好，我們明天見！沈：好的，明天見！場景二：接待時間：2012年6月12日早上9:00 地點：松原國際機場人物：張庭多、沈鑫淼、劉延鵬、張戰(zhàn)濤 涉及禮儀：迎接、握手、交換名片禮儀（上午九時二十分左右，劉延鵬、張戰(zhàn)濤出現(xiàn)在機場）（張總、沈助理剛下飛機，劉總和張助理迎接上去）劉總：（滿臉笑容地）您好，一路辛苦了！我是吉林宏宇橡膠公司總經(jīng)理劉延鵬（從助理張戰(zhàn)濤手里接過名片雙手遞給張庭多）,這是我的名片。（側(cè)身向右）介紹一下，這是我的助理張戰(zhàn)濤。場景三：參觀公司生產(chǎn)線時 間：2012年6月12日下午15:00 地 點：生產(chǎn)車間人 物：張庭多、沈鑫淼、劉延鵬、張戰(zhàn)濤、張靖國 涉及禮儀：引路、介紹禮儀劉總：張總，請進公司。我公司產(chǎn)品以聚氨酯膠為原材料，其耐磨性突出，比普通橡膠要高出9倍。預計成品年生產(chǎn)量增加8個百分點，想必一定能使我們兩家公司達到供需的需求。（張總和劉總同時進入，劉總作引導勢指向談判桌的右邊）劉總：張總，請！（張總走向劉總指向的座位，沈助理快步走向其后，拉椅子請張總坐下，自己坐在張總右邊位置上。張助理上前）張助理：張總，請喝茶！張總：好的，謝謝！張助理：劉總，請喝茶！劉總：好的，謝謝！張總：我們對這份合同的大部分內(nèi)容都很滿意，只是這今天是兩家公司的簽約新聞發(fā)布會，讓我們感謝張總和劉總的到來。我也真切的期盼著我們兩家公司之間的合作是愉快的。（交換簽字筆留作留念。本次實訓，我們學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面。經(jīng)過這一段時間的商務(wù)禮儀的學習。男士不宜留長——前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)?；瘖y規(guī)范：（1）化妝上崗：自然、簡約、清麗、素雅、美化（2）淡妝上崗：工作妝以淡為宜，目的在于美化，不要過分突出商務(wù)人員的性別特征，不過分引人注目。不要冷笑，因為冷笑是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。不要媚笑，它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。訓練微笑的方式：1把手舉到臉前把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提3一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。5兩肩