【正文】 ａ熟悉石油商品知識(shí)，掌握本站經(jīng)營(yíng)油品品名、性能、用途及價(jià)格。ｄ做好計(jì)量器具的維護(hù)管理和送檢工作。４、加油站管理員安全管理職責(zé)ａ認(rèn)真貫徹執(zhí)行計(jì)量法及有關(guān)計(jì)量規(guī)定、制度、操作規(guī)程；接受計(jì)量監(jiān)督部門的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。c、確保本人和本班人員能夠熟練使用消防器材，會(huì)使用111120等應(yīng)急處理電話。ｅ做好防盜工作，停止?fàn)I業(yè)時(shí)，檢查營(yíng)業(yè)時(shí)的門窗、保險(xiǎn)柜、加油機(jī)、油罐閥門等是否關(guān)閉上鎖，電氣設(shè)備是否切斷電源，確保加油站安全。對(duì)不符合入站條件的車輛、人員要堅(jiān)決禁止入內(nèi)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除站內(nèi)的各種不安全隱患，制止一切違章操作的人和事。ｄ負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各方客戶的工作關(guān)系，合理調(diào)配站內(nèi)各崗位人員的工作，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。ｂ負(fù)責(zé)加油站的安全管理工作，是加油站安全第一負(fù)責(zé)人。c、根據(jù)加油站的具體情況，配備必要的檢測(cè)器具和維修工具，并設(shè)立臺(tái)帳，由專人保管，專庫(kù)存放。設(shè)備管理制度a、建立加油站設(shè)備技術(shù)檔案。i、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好、無(wú)理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜，妥善處理。e、主動(dòng)友善的招待顧客，歡迎顧客光臨。b、儀表端莊，著裝整潔，雙手潔凈，不留長(zhǎng)指甲。（5）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)灌裝汽油。加油站進(jìn)站安全須知（1）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。（２）凡屬加油站能夠自行解決的，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，限期解決。（９）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火作業(yè)。（５）嚴(yán)禁在站內(nèi)修車。消防管理制度（１）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物品。一張動(dòng)火票只限一處使用。作業(yè)期間，站長(zhǎng)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)臨時(shí)增設(shè)消防器材，安保監(jiān)護(hù)人必須到場(chǎng)。節(jié)前安全檢查（1）節(jié)前、加油站應(yīng)及早準(zhǔn)備并安排安全值班人員，并提前二日上報(bào)主管部門。采取邊看、邊查、邊問、邊記的方法，對(duì)各檢查系統(tǒng)集中一次。（2）月檢查的主要內(nèi)容，除包括周檢查的全部?jī)?nèi)容外，增加對(duì)各有關(guān)規(guī)章制度是否健全和落實(shí)方面的檢查，并增加有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試、檢查。并研究對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類排隊(duì)。周檢查在日檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)各部位的情況進(jìn)行較細(xì)致的檢查。（7）日檢查中所發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向站長(zhǎng)匯報(bào)，并在值班記錄上填寫清楚。（6）商品管理。（5）、安全制度及操作規(guī)程、紀(jì)律。檢查由加油員負(fù)責(zé)。其檢查的內(nèi)容是：ａ罐操作井中的附件是否密閉、正常。ｄ滅火器是否正常擺放，數(shù)量是否短少。日檢查（1）班（組）長(zhǎng)及崗位人員負(fù)責(zé)日檢查，并填寫交接班、值班記錄。職工安全教育的考試、考核成績(jī)作為年終獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（10）各種加油車輛一律熄火后方可加油，加油時(shí)不得啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；（11）嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接加注汽油；（12）各種加油車輛必須慢速駛進(jìn)加油亭，慢速駛出加油亭；（13）摩托車、拖拉機(jī)應(yīng)在站外熄火推入站內(nèi)加油，加完油后推出站外方可啟動(dòng)駛走；（14）加油時(shí)，嚴(yán)禁用加油槍碰機(jī)動(dòng)車輛排煙口；（15）汽車油槽車卸油前，必須接好可靠的接地線；（16）卸汽油時(shí)，卸油工必須堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)；（17）用汽車自備油泵卸柴油時(shí)，必須保證不得超過規(guī)定的轉(zhuǎn)速；（18）卸汽油時(shí)，必須自流，嚴(yán)禁開泵卸油；（19）嚴(yán)禁用汽油擦洗衣報(bào)和器具；（20）嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。安全教育制度（1）、加油站應(yīng)開展正常、全面的安全教育a、定期對(duì)職工進(jìn)行崗前安全教育、考核；b、對(duì)新職工進(jìn)行崗前安全教育、考核；c、進(jìn)站施工隊(duì)伍在施工前、主管上級(jí)（或加油站）應(yīng)與施工隊(duì)簽定安全合同，明確雙方責(zé)任，落實(shí)安全措施。安全檢查制度一般規(guī)定（1）認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主的方針”堅(jiān)持自檢自查為主，站內(nèi)檢查與主管公司監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則，分級(jí)落實(shí)安全工作。（2）場(chǎng)地及道路為作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，其主要檢查內(nèi)容由安全員或站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢查的內(nèi)容是：ａ是否清潔整齊，無(wú)垃圾污物。ｅ照明燈具有無(wú)損壞。ｂ管線檢查井有無(wú)油味。其檢查的內(nèi)容有：ａ吸油管有無(wú)不正常的空氣吸入現(xiàn)象。檢查由班（組）長(zhǎng)、安全員或站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。檢查由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。周檢查（1）檢查人員。同時(shí)應(yīng)增加對(duì)各作業(yè)崗位操作記錄的檢查。ｂ對(duì)能夠自行解決的問題，要責(zé)成專人負(fù)責(zé)限期解決，對(duì)自身無(wú)能力解決的問題，要向主管部門寫出書面報(bào)告。（3）檢查方面。ｂ分組檢查。（2）節(jié)前檢查的內(nèi)容方法同月檢查相同。在火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)劃內(nèi)動(dòng)火作業(yè)時(shí)，安保監(jiān)護(hù)人必須在場(chǎng)。一級(jí)動(dòng)火票的最長(zhǎng)使用期限不超過五天。（２）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。（６）嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接灌裝汽油。（１０）嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。（３）凡屬自身無(wú)力解決的應(yīng)報(bào)寶雞供電段申請(qǐng)安排計(jì)劃解決。（2）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)。（6）所有機(jī)動(dòng)車輛必須熄火加油。男員工及時(shí)刮臉和理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不過耳，女員工不濃妝艷抹，不佩戴飾物，過肩長(zhǎng)發(fā)束于腦后。f、主動(dòng)了解顧客的要求，認(rèn)真聆聽顧客的意見和建議，最大限度的滿足顧客的合理要求。j、使用文明語(yǔ)言，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性的和侮辱性的語(yǔ)言，杜絕忌語(yǔ)。各類設(shè)備應(yīng)登記在冊(cè)，并附有設(shè)備的出廠合格證、說(shuō)明書及圖紙資料等。d、設(shè)備維修人員和通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和工作實(shí)踐，提高設(shè)備保養(yǎng)維修技能。負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行防火、防盜、安全生產(chǎn)教育、消防技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行安全檢查。ｅ搞好站容、站貌建設(shè)，創(chuàng)立良好的工作環(huán)境。ｂ按規(guī)定對(duì)各崗位安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查監(jiān)督，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常檢查，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。３、加油站班長(zhǎng)安全管理職責(zé)a、貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)。d、組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)并采取措施。每日營(yíng)業(yè)前報(bào)送油品密度。確保計(jì)量器具、儀器儀表完好有效。ｂ保證加油設(shè)備、加油場(chǎng)地整潔衛(wèi)生，車道暢通無(wú)阻。ｅ接待顧客文明禮貌、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到，不徇私情。６、加油站開票員安全管理職責(zé)ａ熟悉所經(jīng)營(yíng)的油品性能、用途和價(jià)格，做到文明經(jīng)商、禮貌待客、服務(wù)熱情。ｅ會(huì)使用本站的消防器材。ｄ嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修操作規(guī)程和加油站防火安全管理規(guī)定。加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將有向旋塞掛在油箱外蓋處。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)，如顧客需要加滿油箱，則不許預(yù)置。正確的加油姿勢(shì)為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢(shì)加油。加油完畢，應(yīng)請(qǐng)顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。卸油操作規(guī)程ａ卸油前首先查驗(yàn)送貨單據(jù)，核對(duì)品名、數(shù)量，檢查卸油設(shè)施，接好靜電接地線，做好卸車準(zhǔn)備。ｅ卸油時(shí)現(xiàn)場(chǎng)要有專人監(jiān)護(hù)，防止跑、冒、灑、漏。ｂ計(jì)量前，油面必須穩(wěn)定，穩(wěn)油時(shí)間及讀數(shù)精密度應(yīng)符合規(guī)定。如遇雷雨、大風(fēng)天氣，嚴(yán)禁進(jìn)行人工計(jì)量和取樣作業(yè)。c、檢修操作與有關(guān)部門聯(lián)系、配合處理。d、蒸汽吹掃：使用溫度65℃70℃、管孔蓋適度開啟，通風(fēng)68小時(shí)。注意電機(jī)外殼接地，泵應(yīng)距油罐3米以外。b、必須規(guī)范的填開開票日期、品名規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量單價(jià)、開票人，開票日期不得提前或滯后。e、普通發(fā)票的發(fā)票聯(lián)必須加蓋加油站發(fā)票專用章（或財(cái)務(wù)專用章，收款專用章）。c、存儲(chǔ)記賬：計(jì)量保管員依據(jù)加油站油品計(jì)量單的庫(kù)存量，登記加油站交接班紀(jì)錄。c、加錯(cuò)油品：加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因，并賠禮道歉，同時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。b、啟動(dòng)：將調(diào)速器把手指與減壓狀態(tài)，打開電源開關(guān)；啟動(dòng)必須保持空負(fù)荷，待低轉(zhuǎn)速運(yùn)轉(zhuǎn)35分鐘后，逐漸加速，升壓至正常位置；合上電閘，待負(fù)荷工作。鍋爐操作規(guī)程a、鍋爐在運(yùn)行前，應(yīng)檢查其電源電路、循環(huán)管路是否正常，修復(fù)一切不符合運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的部位?？刂疲和Ｖ棺鳂I(yè)、切斷電源、關(guān)閉閥門清理：清理周圍可燃物，疏散外來(lái)人員車輛。具體人員安排報(bào)警：甲班：王芳乙班：賈艷 切斷電源：梁海河譚慧玲 關(guān)閉閥門：陳永鋒趙蓓?yè)渚龋黑w金海李川安張俊停賈俊張艷 清理：梁海河趙蓓撤離：趙金海、李川安 負(fù)責(zé)組織人員撤離車輛，并撥打急救電話“120”。搶救：撥打“120”對(duì)受傷人員立即組織搶救，等待醫(yī)務(wù)人員。撲救：用滅火器進(jìn)行撲救。卸油中，卸油工應(yīng)注意觀察管線、閘閥等相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行情況，司機(jī)和卸油工均不得離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。第二節(jié) 加油站計(jì)量操作規(guī)程一是儲(chǔ)油罐液面高度測(cè)量(人工測(cè)量)停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫停機(jī)時(shí)累計(jì)泵碼數(shù)。當(dāng)量油尺鉈接近罐底時(shí)(約20cm)應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。三是罐底水高測(cè)量水的高度不超過300mm時(shí)應(yīng)使用檢水尺3水的高度超過300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)3讀取時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。四是油品溫度測(cè)量溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。使用分度值為0．5的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0．1；使用分度值為1℃的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0．2。待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的下緣成同一水平線，并估計(jì)密度計(jì)讀數(shù)至0．0001克／立方厘米。每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。二是加油定量加油(微機(jī)加油)(1)根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。非定量加油(1)根據(jù)加油機(jī)(顯示屏)的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍；(2)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。收取定點(diǎn)加油記帳卡(單)時(shí)，加油員與顧客雙方共同簽字確認(rèn)，并收回本站留存記帳卡(單)。(2)做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。記帳卡(單)銷售：(1)事先由主管公司(或加油站)與購(gòu)油單位簽定供銷合同。二是收款收取現(xiàn)金按第三十七條第一、二款的要求操作。當(dāng)加油員提供加油金額時(shí)須按單價(jià)轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。匯總現(xiàn)金、支票、油票、記帳卡(單)等購(gòu)油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對(duì)。第五節(jié) 加油站記帳規(guī)程一是進(jìn)貨記帳散裝油品(1)依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票(或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。(2)依據(jù)整裝油品進(jìn)貨單，核對(duì)商品品種、數(shù)量，填寫入庫(kù)單。整裝油品(1)依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表整裝油品的銷售量，登記庫(kù)存商品明細(xì)帳、庫(kù)存分類保管帳。啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，使其空載運(yùn)轉(zhuǎn)，待溫度升至正常范圍后，合上離合器。停止發(fā)電，應(yīng)先斷開自動(dòng)調(diào)壓器，然后斷開分路開關(guān)，最后斷開總開關(guān)，分開離合器，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。(2)車輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋或油箱蓋板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。(3)加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)(顯示屏)的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站(班)長(zhǎng)處理。(5)當(dāng)繼續(xù)有車輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。(2)卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。(6)手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動(dòng)，使液面發(fā)生波動(dòng)。2．油罐車液面高度測(cè)量(人工測(cè)量)(1)用于人工計(jì)量的停車場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度不大于0．5176。3．儲(chǔ)油罐罐底水高測(cè)量(1)水的高度不超過300mm時(shí)應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。(5)卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。4．油品溫度測(cè)量(1)溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。(5)使用分度值為0．5℃的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0．1℃；使用分度值為1℃的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0．2℃。(3)待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)(密度計(jì)上標(biāo)有“彎月面上緣讀數(shù)”字樣)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，并估計(jì)密度計(jì)讀數(shù)至0．0001g／cm3。(2)連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器材，將罐車靜置15min經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。超過定額損耗，但在規(guī)定的0．2％互不找補(bǔ)幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)，通知發(fā)貨油庫(kù)派計(jì)量員共同復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。(3)按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。(6)卸油完畢，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。(2)將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。(3)加油票銷售：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)核數(shù)量。(三)開發(fā)票(1)根據(jù)客戶購(gòu)油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。(5)將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。(4)依據(jù)發(fā)票及實(shí)際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷售成品油日?qǐng)?bào)表及其他商品日?qǐng)?bào)表。2，整裝油品及其他商品(1)依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票(或內(nèi)部調(diào)撥單)的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。(2)依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表散裝油品的發(fā)油量，登記收發(fā)存明細(xì)賬、分罐保管賬、已售未提賬。(2)站長(zhǎng)及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。(5)計(jì)量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺(tái)賬。(二)接卸混油(1)當(dāng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油；同時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，停止加油，并向站長(zhǎng)匯報(bào)。(三)加錯(cuò)油品(1)加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)。(2)與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補(bǔ)足數(shù)量。(五)大虧、大盈處理(1)每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。(六)票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常(1)交班時(shí)出現(xiàn)油票超常增長(zhǎng)、現(xiàn)金量超常減小、補(bǔ)開發(fā)票出現(xiàn)負(fù)數(shù)等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，站長(zhǎng)要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進(jìn)行核對(duì)，分析情況，查找原因，妥善處理。如無(wú)誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應(yīng)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。(4)依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)答復(fù)顧客，并按主管公司規(guī)定作出相應(yīng)處理。(