【正文】 的問題，做納稅人的貼心人。⒊從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。信息服務(wù)對納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險，同時也減少了稅收征管難度。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。在以往的工作中，稅務(wù)機關(guān)的管理力度要遠遠大于服務(wù)力度。納稅人迫切希望稅務(wù)機關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。一、當前基層稅務(wù)機關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足經(jīng)濟是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，只有有了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動國民經(jīng)濟和稅收的高速增長。第一篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力20070202 21:56:35優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，也是稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的責任。在以往季度、半年、年終等重要時間階段，基層征收機關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。三是支持幫扶力度還需要加大。面對新形勢下納稅人對我們稅務(wù)機關(guān)的高要求，我們要認真對待，認真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進地方經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。但隨著法制化大環(huán)境的形成和納稅人納稅意識的不斷提高，稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部的工作重心需要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為納稅人做好深入細致的稅法宣傳和服務(wù)。⒉從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。過去，我們在信息性服務(wù)上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年終按區(qū)域和行業(yè)劃分，給納稅人開輔導(dǎo)課，講解稅收政策，聽納稅人反映疑難問題，免費向納稅人發(fā)放有關(guān)稅收資料等?；鶎佣悇?wù)機關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實解決納稅人在納稅中存在的問題。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還應(yīng)以行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、基層規(guī)范化管理為依托實現(xiàn)“三個促進”：⒈以文明創(chuàng)建促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步提高對行風(fēng)建設(shè)的認識，明確“讓社會滿意，讓企業(yè)滿意，讓納稅人滿意”的目標，自我加壓，找準問題，以查促糾。把規(guī)范管理的重點放到漏征漏管、一般納稅人認定、專用發(fā)票發(fā)售管理、重點稅源管理、小規(guī)模納稅人定額等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細化各項制度和責任。只有在服務(wù)中全面掌握納稅企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展情況，才能贏得企業(yè)對稅收工作的支持、參與和配合。⒉做好鋪路搭橋的“紅娘”。幾年來，我局堅持深入轄區(qū)宣傳國家的有關(guān)稅收政策，為納稅人提供經(jīng)營銷售信息達多條，送法上門上千次。稅收工作既是調(diào)節(jié)經(jīng)濟的扛桿，又是宏觀控制微觀搞活的工具。把納稅人最關(guān)心的問題作為當前稅收宣傳的重點，如：稅務(wù)登記證辦理、一般納稅人認定、年審、撤戶，哪些企業(yè)和產(chǎn)品可享受國家的稅收優(yōu)惠政策等方面。主動協(xié)調(diào)好與公安、工商、地稅、檢察、法院等系統(tǒng)的關(guān)系，確保關(guān)系融洽，互相協(xié)作，互相支持。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當前基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認真做好的一項重要工作。近期，為進一步改進我們的服務(wù)工作，我們深入轄區(qū)企業(yè)和納稅人中間，進行了廣泛調(diào)研，經(jīng)過在與納稅人面對面的座談和交心，一些納稅人坦誠地道出了他們在服務(wù)上的新的要求和國稅部門在納稅服務(wù)上需要完善的地方：一是執(zhí)法問題。納稅人反映，隨著全縣國稅行風(fēng)建設(shè)的深入持久的開展，基層國稅機關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進，但一些基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識仍然不牢固，管理者思想仍然存在。四是稅法宣傳和服務(wù)手段、形式、內(nèi)容上單調(diào)。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。這里面雖然有稅法設(shè)置的原因，但其中一個很重要的原因就是稅務(wù)機關(guān)工作還不到位，為納稅人進行納稅服務(wù)和納稅指導(dǎo)還有缺陷。上半年，我們已在全縣500多戶納稅人中進行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部能為納稅人多提供有價值的信息服務(wù)。一、當前基層稅務(wù)機關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足經(jīng)濟是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，只有有了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動國民經(jīng)濟和稅收的高速增長。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。納稅人迫切希望稅務(wù)機關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。在以往的工作中，稅務(wù)機關(guān)的管理力度要遠遠大于服務(wù)力度。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。信息服務(wù)對納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險，同時也減少了稅收征管難度。從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。做到“符合政策的堅決辦、手續(xù)齊全的立即辦、行動不便登門辦、有困難的幫助辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦”，及時解決納稅人提出的問題，做納稅人的貼心人。國稅