【正文】 立健全崗位監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，以保證隊(duì)伍保持旺盛的生命力。堅(jiān)持不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，政治素質(zhì)不放松，今年將繼續(xù)積極組織費(fèi)收員參加星級(jí)考試，定期組織開(kāi)展費(fèi)收人員技能培訓(xùn)及競(jìng)賽，全面開(kāi)展“精神文明”創(chuàng)建活動(dòng)和“文明服務(wù)”示范崗等競(jìng)賽活動(dòng)，以激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)征費(fèi)工作全面、順利的進(jìn)行。堅(jiān)持文明服務(wù)，做文明使者不放松，今年我所將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。為此，我們將在統(tǒng)一車型判別工作中，首先加大稽核力度，其次加強(qiáng)費(fèi)收人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)考核力度，對(duì)車輛誤判進(jìn)行考核扣分，以保證每月車型判斷準(zhǔn)確率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)。開(kāi)展省級(jí)“文明單位”的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建成果。加大對(duì)職工的思想教育、科普教育，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。一、繼續(xù)加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)，把思想政治工作引向深入。有了工作計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。歡迎來(lái)到聘才網(wǎng)，下面是小編為大家為大家搜集整理的，歡迎大家閱讀與借鑒。在實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到：一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。二是結(jié)合電化教育、參觀、學(xué)習(xí)、講座等形式開(kāi)展專題教育，幫助和引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的使命感、危機(jī)感。四是繼續(xù)配合省局、管理處“三十佳”的評(píng)選活動(dòng)，在各方面樹(shù)立起職工身邊的典型人物，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，形成人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫偷牧己梅諊?，推?dòng)我所精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展。堅(jiān)持降低票卡流失率不放松，票卡員要做好通行卡管理的基礎(chǔ)工作，要結(jié)合每天通行的車流量，對(duì)收費(fèi)員發(fā)卡數(shù)或收卡數(shù)進(jìn)行稽核，對(duì)發(fā)卡數(shù)、收卡數(shù)少于車流量的，通過(guò)監(jiān)控、稽核進(jìn)行核查。堅(jiān)持做到發(fā)卡穩(wěn)、準(zhǔn)、快，收費(fèi)熟、速、精，車來(lái)有笑臉，車走有問(wèn)候，有真誠(chéng)、微笑和文明把每張通行卡化為請(qǐng)柬，以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)吸引車流，促進(jìn)收費(fèi)增長(zhǎng)。堅(jiān)持研究新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)不放松。(二)養(yǎng)護(hù)工作按照建設(shè)和諧、平安、高速通道、的工作目標(biāo)，樹(shù)立“以人為本、以路為本”的理念，樹(shù)立養(yǎng)護(hù)管理乃發(fā)展之基礎(chǔ)的觀念，創(chuàng)造良好的行車條件，堅(jiān)持為車主用戶服務(wù)的思想，今年我所養(yǎng)護(hù)工作重點(diǎn)是抓好六個(gè)加強(qiáng)，以全面提高養(yǎng)護(hù)水平。四是加強(qiáng)工程計(jì)量，對(duì)每年工程項(xiàng)目都要進(jìn)行準(zhǔn)確核實(shí)，建立一套完整的工程預(yù)算支付計(jì)量體系。從今年起，實(shí)行護(hù)路員日志填寫制度，加強(qiáng)護(hù)路員的工作責(zé)任心。同時(shí)我們還將開(kāi)展“百日安全”“紅旗設(shè)備操作手”等競(jìng)賽活動(dòng)。(3)認(rèn)真執(zhí)行《人事勞資管理辦法》，按照局、管理處核定的編制人員落實(shí)崗位。二是堅(jiān)持文書(shū)檔案管理的規(guī)范化。二是搞好分帳管理與核算，對(duì)這些帳務(wù)設(shè)立明細(xì)，理清與本所帳目的關(guān)系，防止出現(xiàn)帳目混亂的局面。堅(jiān)持每天自查，每周例查，每月排查，做好檢查記錄，召開(kāi)綜治例會(huì)，通報(bào)檢查結(jié)果，制定整改措施，把隱患消滅在萌芽之中。(七)團(tuán)支部工作今年將以開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范通道”創(chuàng)建活動(dòng)為載體。三、繼續(xù)搞好廉政教育工作，筑牢反腐反貪防線。嚴(yán)格落實(shí)“五項(xiàng)規(guī)定”，“五項(xiàng)新要求”及“六條禁令”，用“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的從征能力，是今年廉政工作的重點(diǎn)，對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定政策的行為嚴(yán)厲查處，特別是加強(qiáng)對(duì)黨員干部遵守和執(zhí)行紀(jì)律情況的監(jiān)督檢查。收費(fèi)站年工作計(jì)劃1忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè)。抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平因?yàn)檎拘。囈采?，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車道有序暢通。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。（五）、加強(qiáng)安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹(shù)立崗位標(biāo)兵。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。第三篇：收費(fèi)站工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃XX年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹(shù)形象。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問(wèn)題解答。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。第四篇：xx年收費(fèi)站工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃xx年收費(fèi)站工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫人：___________日期：___________xx年收費(fèi)站工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹(shù)形象。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。三是xx月初，在接到《xx月xx日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問(wèn)題解答。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。第五篇：收費(fèi)站工作計(jì)劃收費(fèi)站二季度工作計(jì)劃1首先，讓我對(duì)您的支持與信任致于誠(chéng)摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面。“省級(jí)文明單位”、“省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號(hào)。作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍堅(jiān)持，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)