【正文】 動(dòng)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’廉政制度（一）全體工作人員應(yīng)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’窗口統(tǒng)計(jì)結(jié)報(bào)制度（一）各窗口工作人員應(yīng)每日登記受理事項(xiàng)件數(shù)及辦結(jié)情況，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以備檢查。（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’ 規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生、安全及保密制度（一）中心窗口工作人員實(shí)行?統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌?對外服務(wù)，工作時(shí)間應(yīng)做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)吃零食。各窗口人員除參加部門組織的學(xué)習(xí)外，還必須參加中心組織的集中學(xué)習(xí)。監(jiān)督措施公開：設(shè)立投訴電話星民村：86686282。對不屬于本中心辦理事項(xiàng)，及時(shí)說明原因，并告知具體承辦單位。對出現(xiàn)違反服務(wù)承諾行為的，按照責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。按照科學(xué)、合理、簡便、易行的原則，最大限度方便群眾；（2）辦事高效。手續(xù)齊全，當(dāng)場受理，及時(shí)上報(bào)，在法定時(shí)限內(nèi)將辦事結(jié)果回復(fù)辦事對象；（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’守則按時(shí)上下班，遵守村便民服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度。免費(fèi)為辦事群眾提供代辦服務(wù)，實(shí)行全程代理。西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風(fēng)嚴(yán)肅處理。（二）因故不能參加集中學(xué)習(xí)的，應(yīng)事先向中心負(fù)責(zé)人請假。辦事中要態(tài)度和善，對前來辦事的服務(wù)對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。（五）嚴(yán)禁將外人帶入工作區(qū)；嚴(yán)禁私拉亂接電線；嚴(yán)禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災(zāi)。（二）各部門明確專人負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)每月各窗口所受理事項(xiàng)的件數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按期辦結(jié)率等情況。任何時(shí)候、場合，均不得以權(quán)謀私、以審謀私。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’考勤制度（一）工作人員按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動(dòng)調(diào)整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時(shí)間或已過下班時(shí)間為由，拒絕受理或停止辦理業(yè)務(wù)。全程辦事代理制遵循?便民、公開、依法、高效?的原則。不屬于中心服務(wù)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請人到相關(guān)單位辦理；（2）辦理。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’首問責(zé)任制屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人必須按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理；不能當(dāng)場辦理的，說明原因，一次性告知前置辦理?xiàng)l件和所需材料，并耐心解答申請人詢問。對出現(xiàn)違反首問責(zé)任行為的，按照有關(guān)規(guī)定，追究首問責(zé)任人的責(zé)任。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’一次性告知制受理辦事群眾咨詢時(shí)，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項(xiàng)所需要的全部材料和辦理程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’限時(shí)辦結(jié)制限時(shí)辦結(jié)制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項(xiàng)，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效。對申請事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的，中心工作人員及時(shí)做出解釋，明確不予辦理的原因。根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣除獎(jiǎng)金等處罰。第二篇：巾幗文明崗制度“巾幗文明崗”管理措施為進(jìn)一步規(guī)范對“巾幗文明崗”的管理，提高“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)實(shí)效，特制定本措施?！敖韼轿拿鲘彙笨己酥贫?，對全體醫(yī)護(hù)人員從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等方面進(jìn)行全面考核，為晉升職稱、推薦先進(jìn)、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等提供充分的依據(jù)；，日常工作考核與期末工作考核相結(jié)合，個(gè)人自評(píng)與小組評(píng)估相結(jié)合，保證考核工作的質(zhì)量；，根據(jù)周、月工作質(zhì)量考核表及其他工作完成情況的實(shí)際，實(shí)事求是地對可是職工工作情況進(jìn)行評(píng)估；，真實(shí)填報(bào)考核數(shù)據(jù)和表格，保證考核工作順利開展；，積極進(jìn)取，使考核工作真正達(dá)到目的。同時(shí)，由于旅游行業(yè)的特殊性工作人員以女性比例大，為了能抓住中心工作重點(diǎn)，公司決定通過以爭創(chuàng)巾幗文明示范崗這一有效載體，來實(shí)現(xiàn)市政府要求。分局以此為切入點(diǎn)，重申了征管改革和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，分局所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了改革意識(shí)，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍?？臻e時(shí)請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對性開展培訓(xùn)。創(chuàng)建“巾幗示范崗”是新形勢下開展“巾幗建功”活動(dòng)的進(jìn)一步深化，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。經(jīng)多次測評(píng)，98%以上的納稅人對“巾幗示范崗”辦稅效率和服務(wù)態(tài)度表示滿意。通過競賽，全體巾幗人員的競爭意識(shí)和工作積極性明顯增強(qiáng)，素質(zhì)明顯提高。在區(qū)局的大力支持下，先后投入20多萬元，硬化辦稅服務(wù)廳設(shè)施，設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)等設(shè)施，配備了雨傘、紙杯、眼鏡、常用藥品等便民設(shè)施，這些設(shè)施的建成，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。納稅人可將發(fā)票認(rèn)證、IC卡報(bào)稅、納稅申報(bào)、稅款繳納等一系列事宜在任意一窗口全部辦理。負(fù)責(zé)電話咨詢、業(yè)務(wù)請示以及大廳內(nèi)出現(xiàn)的各種問題，把一天中應(yīng)注意的事項(xiàng)，可能出現(xiàn)的問題，前一天遺留的問題進(jìn)行告知，提醒注意，為明天的工作做好準(zhǔn)備。