【正文】 準(zhǔn)的強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號、標(biāo)度。4管理游戲。主要類型：1客觀式考試2論述式考試3論文式考試心理測驗的優(yōu)點：1迅速2比較科學(xué)3比較公平4可以比較缺點：1可能被濫用2可能被曲解面試的種類：1根據(jù)面試所達(dá)到的效果可以分為初次面試和診斷面試2根據(jù)參與面試過程的人員可以分為個別面試、小組面試和集體面試3根據(jù)面試的組織形式可以分為結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和壓力面試4BD面試與能力面試5根據(jù)面試強(qiáng)調(diào)的重點可以分為條件面試（SI）、模式化行為描述面試（PBDI）和多模型面試（MMI）評價中心：是一種測定一群人中每個個體在多種情景事件中表現(xiàn)出的行為特征的操作程序。2人力資源招募的方法：（1）內(nèi)部招募：①提升②調(diào)用③內(nèi)部公開招募④內(nèi)部人員重新聘用（2）外部招募：①廣告②學(xué)校③職業(yè)中介機(jī)構(gòu)④網(wǎng)絡(luò)⑤熟人介紹⑥特別招募2公務(wù)員的錄用程序：①發(fā)布招考公告；②報名與資格審查；③考試；④考察與體檢；⑤公示、審批或備案。實行職位分類的國家有美國、加拿大、泰國、菲律賓。1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：制度框架、愿景目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇、實施評估。人力資源管理的四個主要角色：管理戰(zhàn)略性人力資源、管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)、管理員工的貢獻(xiàn)程度、管理轉(zhuǎn)型與變化。公共部門人力資源管理的主要職能：①人力資源規(guī)劃②人力資源獲?、廴肆Y源發(fā)展④人力資源保障⑤人力資源研究。⑤促使員工更多的參與組織為職業(yè)發(fā)展安排的活動。組織如何協(xié)助個人制定職業(yè)生涯規(guī)劃：①將人力資源規(guī)劃與個人職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系統(tǒng)一起來。評價中心的作用：1．用于選拔員工，重點在于挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工 2．用于培訓(xùn)診斷，重點分析員工優(yōu)劣勢，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù) 3．用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。④績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持。制定標(biāo)準(zhǔn)的原則：。⑦營造面試氣氛。③任命并培訓(xùn)主試。⑦有效地激勵員工。③使組織機(jī)構(gòu)實現(xiàn)精簡、統(tǒng)一、效能的目的。⑨人力資源的創(chuàng)造性。⑤人力資源的特殊資本性。簡 人力資源的特點：①人力資源生成過程的時代性。情景模擬：是指根據(jù)被試可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被試安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其素質(zhì)和操作能力的一系列方法。也稱為崗位評價、職務(wù)評價。公共部門人力資源管理是指每個具體的公共部門，依法對本部門內(nèi)人力資源進(jìn)行規(guī)劃、獲取、使用、評估、培訓(xùn)、薪酬、獎懲、維護(hù)等的價值理念、政策規(guī)定與管理實踐的總和。工作分析是指對各種工作崗位或職位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任以及所需人員的資格、條件等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程。公共部門人力資源獲取是指公共部門為達(dá)成組織目標(biāo)，通過招募、甄選、錄用、配置、評估等一系列活動，獲取合適的人選補(bǔ)充組織內(nèi)部的職位空缺，實現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置的過程。醫(yī)療保險：是指勞動者因患病而暫時失去勞動力和收入來源，國家和社會給予其一定的醫(yī)療服務(wù)、假期和收入補(bǔ)償，以促使其恢復(fù)勞動力，盡快投入勞動過程的社會機(jī)制。②人力資源開發(fā)對象的能動性。⑥人力資源的高增值性。⑩人力資源的社會性。④為人員教育、培訓(xùn)、開發(fā)提供客觀依據(jù)。⑧有利于實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。④運用一個有程序的結(jié)構(gòu)形式。⑧不要大規(guī)模的運用面試。③績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。⑦績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)的人事調(diào)整提供了依據(jù)。我國的趨勢：深入的理論研究將會不斷出現(xiàn)；跨學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)的局面將會形成；夯實學(xué)科基礎(chǔ)的研究將成為重點；與企業(yè)人力資源管理研究將逐步趨同；跨文化管理研究將被提上日程。④向員工提供職業(yè)選擇方面的信息，開展職業(yè)咨詢。多選 公共部門人力資源管理模式：求才、用才、育才、激才、留才。③公共部門人力資源管理系統(tǒng)具有反作用。1選擇 人力資源規(guī)劃的種類：總體規(guī)劃；業(yè)務(wù)計劃。1實行品位分類的國家主要有英國、法國、德國、意大利、韓國、新加坡、阿根廷。人力資源獲取的一般原則：雙向選擇，平等競爭，效率優(yōu)先，遵守法律，因事?lián)袢?，重能力、重動機(jī)，用人所長，任人唯賢，能力閾限。26筆試：是讓被試在規(guī)定的時間和地點，按照試卷的要求，解答事先擬好的試題，通過卷面評分來評判其掌握知識的程度和綜合分析能力、文字表達(dá)能力以及邏輯思維能力的一種測評方式。3小組討論?？冃?biāo)準(zhǔn)：是指對員工工作績效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測的準(zhǔn)則。一個有效的目標(biāo)，應(yīng)符合五個條件：“SMART 原則”具體的（specific）、可量化的（measurable）、可實現(xiàn)的（achievable）、注重結(jié)果的（resultoriented）、有時間期限的（timelimited）。培訓(xùn)開發(fā)的類型 ①以是否在職分：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；②以受訓(xùn)者不同：管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)；③以培訓(xùn)的目的不同：觀念轉(zhuǎn)變培訓(xùn)、態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)、專項技術(shù)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)；④以職業(yè)生涯發(fā)展的階段：職前培訓(xùn)、調(diào)任培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、退休培訓(xùn)。職業(yè)生涯管理又稱“職業(yè)發(fā)展管理”，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是組織結(jié)合自身目標(biāo)的實現(xiàn)與員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。薪酬管理的基本原則：同工同酬原則；合法性原則；公平與公開原則；動態(tài)管理原則；比較平衡原則；成本補(bǔ)償與控制原則；與組織戰(zhàn)略一致的原則。62 社會保險：是國家通過立法而建立起來的旨在保障勞動者在暫時或永久地失去勞動力時，或在工作中斷期間的基本生活需求的一種保險制度。這種特殊性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)利益取向的公共性。(3)管理層級的復(fù)雜性。(5)法律規(guī)制的嚴(yán)格性。與西方公務(wù)員考核一樣，我國政府公務(wù)員考核結(jié)果也是作為晉升的依據(jù)。（2）要實行公務(wù)員隊伍統(tǒng)一管理。公共服務(wù)制度是規(guī)范公共服務(wù)主體及其服務(wù)活動的各項制度。（4）要注重公務(wù)員的培訓(xùn)工作，建立健全公務(wù)員的培訓(xùn)體制。入職前培訓(xùn)主要做哪些具體工作？一、員工入職培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：1公司優(yōu)勢培訓(xùn)，包括公司實力或者在同行業(yè)當(dāng)中的地位，公司的發(fā)展目標(biāo)（有沒有上市計劃）背景及公司理念，管理層介紹，組織架構(gòu)，各部門主管的熟悉等，培訓(xùn)之后帶新員工到各部門和公司主要的辦公環(huán)境走一遍。3如果是銷售人員，一定要有一天的銷售技巧培訓(xùn)。5人力資源的培訓(xùn)，主要是員工守則，一些請假休假制度，保險的辦理等要和新員工講清楚。二、新員工培訓(xùn)反饋表 1由人力資源部、后勤安保部及車間主任審核，考核其是否可以正式上崗。所謂積極性的公共部門人力資源管理，乃是要在已有的公共部門人事制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一個公務(wù)員潛能發(fā)揮的良好環(huán)境，促使公務(wù)人員具有使命感，從而更好地促使組織目標(biāo)的達(dá)成和效能的實現(xiàn)。第四，人力資源管理與新型組織的整合，在信息技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)的金字塔形的組織機(jī)構(gòu)正在讓位于更合乎新信息社會需要的組織結(jié)構(gòu)。未來主要的發(fā)展包括：電子人事政策法規(guī)和電子人力資源資料庫；電子招聘；電子福利支付，電子動態(tài)管理等。設(shè)計一個面試提綱一，開頭語你好，首先祝賀你們通過了前幾個環(huán)節(jié)的選拔，為了加強(qiáng)我們對你的了解，同時也讓你更了解我們公司，我們將進(jìn)行半個小時的面談。我們公司也有完善的員工發(fā)展和提升通道，我們?yōu)榇酥贫恕秵T工職業(yè)發(fā)展方案》，為我們的員工提供適合自身發(fā)展而且順暢的發(fā)展方案，在這里，部分職位高低，每位員工都有獲得更高發(fā)展的機(jī)會。？ ，你參加過哪些活動？ ？ ？ ？ ？為什么選擇我們公司？ ？ ？ ？ ？五，重點面試問題（細(xì)節(jié)、有針對向的問話）了解求職者的求職動機(jī)和與職位的匹配度等等。公共部門人力資源開發(fā)與管理： 【答】公共部門人力資源開發(fā)與管理是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究管理機(jī)關(guān)以社會公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和。主要包括個體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境。1公共部門人力資源規(guī)劃： 【答】：公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程。1調(diào)任： 【答】：調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。1品位分類： 【答】：品位分類指的是以國家公務(wù)員所具有的資格條件為主要依據(jù)，并以其地位高低來分類和確定待遇 職位分類： 【答】：職位分類指的是以職位為對象，以職位的工作性質(zhì)、難以程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評價因素，把職位劃分成不同的類別和級別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。其操作方法是把4－8名應(yīng)試人員分為一組，不指定小組負(fù)責(zé)人，考官不直接參加面試，要求應(yīng)試人員在限定的時間內(nèi)就給定的問題提出一個小組意見。2角色扮演： 【答】：角色扮演即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題，主要是用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。2公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)： 【答】：公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是指為了促進(jìn)公共部門組織目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)組織實際工作情況和員工發(fā)展需要，對員工的知識，技能，能力和態(tài)度等所實施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。二、公共部門人力資源管理的四大功能是什么?人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是預(yù)算準(zhǔn)備和人力資源計劃、在政府官員之間劃分與分配工作任務(wù)（工作分析、職位分類和工作評估）、決定工作的價值（工資或薪酬）。人力資源獲取的主要目標(biāo)是招募、選錄和甄補(bǔ)政府雇員。人力資源開發(fā)的主要目標(biāo)是適應(yīng)、培訓(xùn)、激勵及評估雇員，提高其知識、技能與能力。職業(yè)安全與健康則體現(xiàn)了人力資源管理中的主要價值觀念——對民選官員的回應(yīng)、行政效率以及雇員權(quán)利的保護(hù)之間的難以避免的沖突。其中，人力資源規(guī)劃是基礎(chǔ)，是整個人力資源管理體系的藍(lán)圖和基石；人力資源獲取是手段，是整個人力資源管理體系的磚石；人力資源開發(fā)是核心，是整個人力資源管理體系的心臟；紀(jì)