銀行申報省行級青年文明號事跡材料-wenkub
2024-10-15 13 本頁面
【正文】 建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。第一篇：銀行申報省行級青年文明號事跡材料申報省行級“青年文明號”事跡材料一、基本概況二、主要做法（一）嚴抓管理，防范風險分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構是搞好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結(jié)了，員工的積極性更加提高了?！辈⒄f常來常往的通融一下吧。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。力爭做到人無我有、人有我新。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。三、下一步打算擴大客戶資源，努力開拓市場。第二篇：申報“青年文明號” 主要事跡縣交通運輸局申報“青年文明號”事跡簡介一、勤奮好學，立場堅定，有一種過硬的政治業(yè)務素質(zhì)。二、認真履職，高度負責，有一種忠誠的愛崗敬業(yè)精神。青年團隊具有超前的思維方式，敢闖、敢試，敢于創(chuàng)造性開展工作。四、嚴謹工作，熱情服務，有一種扎實的服務大局的觀念。二〇一一年三月三十日第三篇：銀行青年文明號事跡銀行青年文明號事跡激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學歷G人。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務量大，進出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務量大；代發(fā)工資業(yè)務筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。那位大戶感動地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務量大，時常有退長款現(xiàn)象。代發(fā)工資是一項令人頭痛的業(yè)務，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會與客戶產(chǎn)生矛盾。做好臨柜服務工作之余，如何攬存也是GG時刻放在心上的一件事。當她再次登門時，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項目，于是花了700多元購買了一套美容產(chǎn)品。為了抓住這筆存款，她每天下班后干脆就到朋友家門口去等，每天等到晚上十點多鐘，也不見朋友的身影，直到一天鄰居的大媽告訴她這位朋友在醫(yī)院住院?！彼惆严胍@位朋友把錢存入商行的想法說了出來，朋友一聽，二話沒說，第二天便要家人將30萬元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬元存款最后從農(nóng)行轉(zhuǎn)到了我行?？粗蚱迋z焦慮的神情和充滿期待的目光，GG與同班柜員GG一邊安慰夫妻倆，一邊用整理、拼接、粘貼等方法細心地將鈔票一張張地修補，經(jīng)過4個多小時的努力，終于清理修復完畢，最后為其兌付了6450元人民幣。曾干過出納、會計、事后監(jiān)督等多項工作，無論在哪個崗位上，她都兢兢業(yè)業(yè)。她們長期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠的態(tài)度感動著新老客戶。熱情、周到、準確、快捷是她們對外服務的基本要求。面對這日復一日平凡而單調(diào)，
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