【正文】 細(xì)化服務(wù)水平一是網(wǎng)格走訪入戶強(qiáng)基礎(chǔ)。通過明查暗訪、視頻監(jiān)控、實(shí)地督查、民主監(jiān)督等渠道，加大對街道兩個中心工作效能的督查，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。針對不能當(dāng)場辦結(jié)的事項，全程提供“受理、傳遞、反饋、跟蹤”服務(wù)，針對行動不便的群眾和確需幫助的“上班族”，通過電話預(yù)約上門服務(wù)、街道社區(qū)代辦、協(xié)辦等方式辦理，確保群眾找得到人、辦得了事，“一門進(jìn)”、“一次結(jié)”。制定了《X區(qū)關(guān)于加強(qiáng)鎮(zhèn)、街道兩個中心管理的意見》。對職能部門、政務(wù)服務(wù)中心、街道民生服務(wù)中心行政審批和公共服務(wù)事項進(jìn)行了梳理，確定了《X區(qū)行政審批、公共服務(wù)事項權(quán)力清單》，將XX項部門行政審批類事務(wù)全部轉(zhuǎn)移至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理，把XX項直接面向基層群眾、與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項全部下沉到街道“兩個中心”辦理，同時，將社區(qū)承擔(dān)的政府行政管理和公共服務(wù)事項全部移交到民生服務(wù)中心辦理。堅持做好領(lǐng)導(dǎo)大接訪、約訪、下訪機(jī)制，落實(shí)好日排查日化解措施，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。建設(shè)鎮(zhèn)級視頻監(jiān)控平臺，將各類監(jiān)控視頻納入統(tǒng)一管理平臺。建立完善“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”服務(wù)管理模式以及流入地和流出地雙向管理協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)流動人口的服務(wù)管理。在全鎮(zhèn)48個村開展“六無”村居創(chuàng)建活動。強(qiáng)化各村、企救援專業(yè)隊伍和志愿者隊伍建設(shè)，加大對消防、搜救、搶險等救助裝備和設(shè)施的投入。開展了法制宣傳、人民調(diào)解等活動。其中新經(jīng)濟(jì)組織331家。司法調(diào)解35 件，成功調(diào)解25件。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。%。在我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)報紙《銀杏樹》上宣傳 “六無”的具體工作標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)前工作進(jìn)展情況；在唐柏路顯要位置設(shè)立2塊大型標(biāo)語展牌；共書寫永久性標(biāo)語190多條。我鎮(zhèn)成立了由黨委副書記任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，安排專人負(fù)責(zé)此項工作。開展“六無”村居創(chuàng)建。我鎮(zhèn)在鑫日升公司建立安置幫教基地的基礎(chǔ)上。加強(qiáng)流動人口落腳點(diǎn)管控。）。加強(qiáng)流動人口和特殊人群管理。三地綜治維穩(wěn)組織不斷完善。剩余21個村，我鎮(zhèn)正在走招投標(biāo)手續(xù)，鎮(zhèn)政府統(tǒng)一集中安裝。一是不斷加大技防建設(shè)。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。他們積極介入調(diào)解矛盾糾紛。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，將矛盾問題化解在基層，既為群眾排憂解難，又維護(hù)了全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。推進(jìn)社會矛盾糾紛預(yù)防化解。鎮(zhèn)成立由黨委書記為組長，全體班子成員為成員的加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨政辦主任兼任辦公室主任。一是建立日?；鈾C(jī)制。目前，全鎮(zhèn)共排查出各類矛盾糾紛24件，已化解21件，3件正在調(diào)查處理之中。全鎮(zhèn)共調(diào)解糾紛5件，調(diào)解成功率100%。我鎮(zhèn)每天安排一名鎮(zhèn)班子成員到信訪辦公室無間隙接訪，對群眾反映的問題及時協(xié)調(diào)、批轉(zhuǎn)承辦部門盡快處理，并督辦到位。截止到目前，全鎮(zhèn)已安裝視頻的村達(dá)到27個，安裝攝像頭360個。二是建立健全群防群治隊伍。我鎮(zhèn)按照3+1維穩(wěn)組織全覆蓋工作要求，不斷完善全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)組織。一是強(qiáng)化流動人口管理。強(qiáng)化網(wǎng)底工程建設(shè)。狠抓了對出租房屋的管理，與出租房屋戶簽訂房屋安全責(zé)任書和治安管理責(zé)任書，同時通過每月一次的登記、安全檢查等措施，做到對出租房屋底數(shù)清、情況明。對易于肇事肇禍的精神病人、刑滿釋放人員和社區(qū)矯正人員等特殊人群，充分發(fā)揮鎮(zhèn)司法所的職能作用，按照“管理全覆蓋、信息全收集、事態(tài)全掌握”的要求，建立完善人員信息資料，堅持一周一見面、半月一走訪、一月一匯報，及時掌握其思想動態(tài)和生活狀況，并采取免費(fèi)培訓(xùn)、幫扶就業(yè)、扶貧濟(jì)困等途徑，幫助他們及時解決實(shí)際困難。我鎮(zhèn)以片為單位，在六個片確定8個村為試點(diǎn)村（東小莊、錢莊、龍灣、小河、大孫、張莊、鄭莊子、洼里）。全鎮(zhèn)48個村也相應(yīng)成立了由村支部書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。制作130塊法制宣傳欄，在8個試點(diǎn)村建設(shè)法制一條街或法制大院。深化“三位一體”大調(diào)解。截止到6月底，村級調(diào)解組織共排查出各類糾紛22件，成功調(diào)解18件。強(qiáng)化“兩新”組織建設(shè)。新社會組織3家。加強(qiáng)應(yīng)急處突能力建設(shè)。提高專業(yè)技能和綜合應(yīng)急救援能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。年內(nèi)完成17個村的創(chuàng)建任務(wù)，占總村數(shù)的35%。進(jìn)一步理順流動人口服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)體制。加大視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和資源整合力度，我鎮(zhèn)正在走招投標(biāo)手續(xù)，鎮(zhèn)政府統(tǒng)一集中安裝。建立健全“三位一體” 大調(diào)解格局。開展信訪案件集中化解活動，有效化解一批矛盾糾紛，維護(hù)全鎮(zhèn)社會、政治穩(wěn)定。X月份，建立了政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，將具有行政審批職能的XX個部門和星海鎮(zhèn)及XX個街道辦事處接入系統(tǒng)平臺，推行行政審批事項網(wǎng)上申請、受理、審批、辦理，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。對中心窗口設(shè)置、人員管理及窗口服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，民生中心設(shè)置XX個窗口，綜合治理中心設(shè)置XX個窗口，實(shí)行AB崗定期輪換。三是提高辦事效率。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照人到格中去，事在網(wǎng)中辦的要求，統(tǒng)一印制了《網(wǎng)格員入戶信息記錄手冊》，督促網(wǎng)格員經(jīng)常走訪入戶，了解和掌握居民家庭變動、需求訴求等情況，隨時更新網(wǎng)格管理系統(tǒng)信息和上報處理相關(guān)問題，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。按照“街道有創(chuàng)新，社區(qū)有特色、網(wǎng)格有亮點(diǎn)”的目標(biāo)，圍繞文明城市創(chuàng)建、孝老愛親、關(guān)愛留守兒童、交通安全、關(guān)愛特殊人群等主題，特色網(wǎng)格創(chuàng)建亮點(diǎn)紛呈。為社區(qū)工作者配備“掌中寶”智能手機(jī)XXX部，便于收集民情信息、開展快捷服務(wù)。為XX歲以上低保、三無、孤寡及家庭困難的老人免費(fèi)發(fā)放孝心手機(jī)XXXX部。為轄區(qū)有需求的老人和殘疾人等特殊群體安裝“一鍵通”呼叫器XXX部，覆蓋XX個社區(qū)，提供有效服務(wù)XXXX余次。綠洲社區(qū)建立了X個老年門球場，長興街道、勝利社區(qū)開通了X個綜合性的室內(nèi)社區(qū)文化活動場地。朝陽街道成立了“愛老會”及“靚嫂幫幫團(tuán)”，利用閑暇時間為轄區(qū)孤寡老人、居民提供上門服務(wù)；人民路街道文明社區(qū)組建“XX176。二是規(guī)范各類證明。按照《關(guān)于規(guī)范鎮(zhèn)、街道“兩個中心”運(yùn)行 改進(jìn)服務(wù)水平的意見》要求，對職能部門、鎮(zhèn)延伸到社區(qū)的工作事項進(jìn)行了全面清理，將社區(qū)承擔(dān)的行政事務(wù)XXX%移交鎮(zhèn)、街道“兩個中心”。將信訪法律服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理、便民服務(wù)、數(shù)字城管系統(tǒng)融為一體，讓居民通過網(wǎng)絡(luò)、熱線、網(wǎng)格等各種渠道反映問題、表達(dá)訴求。二是完善社會矛盾排查調(diào)處機(jī)制。三是完善社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制。推行規(guī)范化住宅小區(qū)試點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)技防設(shè)施建設(shè)，對轄區(qū)XX個居民小區(qū)新增建設(shè)XXX個監(jiān)控探頭，已完成帝景花園等XX個監(jiān)控探頭的新增改造。XX月份，共檢查煤礦、?；?、工礦企業(yè)等XXX家，加油站XX個，賓館、酒店、醫(yī)院