【正文】 現(xiàn)場(chǎng)辦公工作的水利局窗口等12個(gè)部門(mén)組成一個(gè)綜合窗口，入駐事項(xiàng)100多個(gè)，入駐工作人員26人。落實(shí)省人民政府《關(guān)于提高行政機(jī)關(guān)辦事效率的十條意見(jiàn)》及市行政服務(wù)中心《關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)，堅(jiān)持以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)和諧社會(huì)、服務(wù)民生”為宗旨，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，推動(dòng)縣行政服務(wù)中心向綜合性服務(wù)平臺(tái)跨越。同時(shí)進(jìn)一步疏理和完善了效能制度和《小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)程序》等各項(xiàng)制度及辦事程序，上墻的同時(shí)并在“招投標(biāo)網(wǎng)”服務(wù)指南欄目上進(jìn)行公布，推進(jìn)各項(xiàng)工作富有成效地開(kāi)展。認(rèn)真落實(shí)市招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的比選規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理，公開(kāi)比選招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目8項(xiàng)，即提高招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我縣招標(biāo)投標(biāo)秩序，又實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)市場(chǎng)的公平、公正、公開(kāi)。，提高信息發(fā)布廣度。上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委書(shū)記，得到縣長(zhǎng)親自批示，有效加強(qiáng)整改落實(shí)力度。先后對(duì)防汛抗旱、創(chuàng)建生態(tài)縣、違法用地、信訪責(zé)任制、績(jī)效管理等工作開(kāi)展針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)政令不暢、執(zhí)行力不高等問(wèn)題及時(shí)查糾，并通過(guò)發(fā)文通報(bào)、大會(huì)專(zhuān)項(xiàng)通報(bào)、小會(huì)選擇性通報(bào)等形式，強(qiáng)化督查工作影響力，確保上級(jí)和縣委、縣政府工作的有效落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，2013年，共對(duì)專(zhuān)項(xiàng)督查情況發(fā)文通報(bào)6次。2013年全年共開(kāi)展28次會(huì)風(fēng)督查，對(duì)會(huì)風(fēng)中存在的問(wèn)題給予全縣通報(bào)，2013年共會(huì)風(fēng)通報(bào)6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進(jìn)會(huì)風(fēng)次序化、紀(jì)律化。堅(jiān)決整治“中梗阻”，堅(jiān)決反對(duì)推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿(mǎn)的不良作風(fēng)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)個(gè)別機(jī)關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。根據(jù)縣委、縣政府對(duì)項(xiàng)目的具體要求，項(xiàng)目的督查工作分為：農(nóng)村環(huán)境連片整治7天一督查一通報(bào)；大戰(zhàn)“三十天”項(xiàng)目10天一督查一通報(bào)；2013年列入省市重點(diǎn)項(xiàng)目、城市戰(zhàn)役項(xiàng)目和為民辦實(shí)事項(xiàng)目等60個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)展情況20天一督查一通報(bào)；以及河道整治30天一督查一通報(bào)。（二）加大治庸治懶督查力度，推動(dòng)工作全面提速增效。促進(jìn)各級(jí)、各部門(mén)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進(jìn)全縣各單位不斷改進(jìn)管理方式，提升服務(wù)水平。第一篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，突重點(diǎn)、抓落實(shí)，推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開(kāi)展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：一、2013年機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要工作（一）健全完善績(jī)效管理工作機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)發(fā)展。以縣委、縣政府安排和交辦的重點(diǎn)工作為主線，根據(jù)各級(jí)、各部門(mén)的主要工作任務(wù)、履行情況、機(jī)關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實(shí)和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律等方面來(lái)開(kāi)展效能督查，著力提高執(zhí)行力。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責(zé)任在一線落實(shí)，調(diào)度在一線進(jìn)行、服務(wù)在一線到位、問(wèn)題在一線解決，深入項(xiàng)目建設(shè)工地，全面了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況，準(zhǔn)確掌握第一手資料。（1）加強(qiáng)效能督查。2013年全縣共通報(bào)批評(píng)6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個(gè)，個(gè)人18個(gè)。整體提升了縣會(huì)風(fēng)良好的氛圍。（不含表格通報(bào)），規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。（三）做好公共資源交易中心各項(xiàng)工作。2013年3月份開(kāi)通運(yùn)行了《招投標(biāo)網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標(biāo)信息都通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標(biāo)文件、發(fā)布招投標(biāo)的政策及辦事程序等，極大提高了招投標(biāo)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，方便企業(yè)群眾。，促進(jìn)工作上新臺(tái)階。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》政策，開(kāi)展好小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會(huì)第7次會(huì)議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿(mǎn)意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2013年中心共接件數(shù)11136件，辦結(jié)數(shù)11105件，%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)辦理過(guò)程的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每月對(duì)窗口辦件抽查和電話回訪，及時(shí)了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。同時(shí)中心將各窗口年度辦件服務(wù)情況及工作人員遵守制度和表現(xiàn)情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員年度考核的依據(jù)。通過(guò)電子評(píng)價(jià)器、窗口互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等考核辦法，每月對(duì)窗口實(shí)行百分制量化考評(píng)，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿(mǎn)意窗口”紅旗和先進(jìn)窗口單位；每季度開(kāi)展一次“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯(cuò)最少，行為最規(guī)范的工作人員評(píng)為“服務(wù)之星”，并在榮譽(yù)臺(tái)上進(jìn)行標(biāo)板。（3）建立以獎(jiǎng)代補(bǔ)激勵(lì)機(jī)制。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意單位”為契機(jī)，推動(dòng)中心工作全面提升。三是開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展建設(shè)中的示范和引領(lǐng)作用。（五）積極推進(jìn)“兩平臺(tái)建設(shè)”為進(jìn)一步推行網(wǎng)上行政執(zhí)法和網(wǎng)上行政審批建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)察和管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)互聯(lián)互通。我辦至始至初堅(jiān)持在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，對(duì)待投訴者不管是來(lái)電或來(lái)訪都要文明用語(yǔ)，以禮相待，講原則，秉公辦事，同時(shí)加大投訴件的自辦、聯(lián)辦、督辦力度，為群眾理民訴、解民憂、化民怨。指定工作紀(jì)律，健全工作職責(zé)，根據(jù)省市要求和縣具體情況，制定和實(shí)施辦理機(jī)關(guān)效能投訴事項(xiàng)“路線圖”，規(guī)范完善效能投訴事項(xiàng)辦理程序和工作，對(duì)每個(gè)投訴電話和來(lái)信認(rèn)真登記，從受理、批辦、自辦、轉(zhuǎn)辦到調(diào)查辦結(jié)、反饋等全過(guò)程的材料要分類(lèi)處理，形成檔案資料，做到規(guī)范化；實(shí)行限期辦結(jié)制，規(guī)定辦理投訴件的時(shí)限，除特殊情況和復(fù)雜的投訴件外，一般事項(xiàng)在25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時(shí)能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項(xiàng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。為確實(shí)抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，更好為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，我辦認(rèn)真受理人大代表、政協(xié)委員的訴求建議，不定期走訪企業(yè)群眾，了解處理企業(yè)群眾普遍反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。，提高辦件質(zhì)量。（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)一步充實(shí)隊(duì)伍人員，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。二、2013年工作總體思路（一）繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)宣傳，深入開(kāi)展績(jī)效管理工作，加強(qiáng)效能督查力度，整合力量提高督查效果，進(jìn)一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實(shí)到位。第二篇：2019機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2019機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)范文匯編2012年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省直效能建設(shè)二、健全完善制度，狠抓工作落實(shí)，努力在增強(qiáng)制度執(zhí)行力上見(jiàn)成效（一）認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則和干部管理工作條例。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，把民主集中制理論學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、撰寫(xiě)（三）認(rèn)真落實(shí)部署要求，積極完成專(zhuān)項(xiàng)工作。積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)配套立法，形成《關(guān)于積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)配套立法優(yōu)化自主創(chuàng)新法治環(huán)境的報(bào)告》，得到王三運(yùn)省長(zhǎng)、唐承沛副省長(zhǎng)的充分肯定。三是精神文明建設(shè)取得了新發(fā)展。一、圍繞工作大局，著力改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，在全面完成加強(qiáng)效能建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)上見(jiàn)成效（一）重點(diǎn)突破，取得機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)新成效。本主要在三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)：一是加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)。三是提高了開(kāi)門(mén)立法的力度。，啟動(dòng)素質(zhì)提升工程。二是按照黨組確定的素質(zhì)工程三年規(guī)劃要求，今年安排22項(xiàng)具體措施，每項(xiàng)措施都明確責(zé)任處室和完成時(shí)間，現(xiàn)已全部落實(shí)。五是開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，要求干部職工每年至少讀透一本書(shū)，豐富知識(shí)，拓寬思維。為促使作風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化、長(zhǎng)效化，我辦重點(diǎn)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，要求干部職工解放思想，不斷改進(jìn)工作方式、方法；大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高學(xué)習(xí)能力；開(kāi)闊胸懷，顧全大局，營(yíng)造和諧氛圍；雷厲風(fēng)行，提高工作效能；嚴(yán)明責(zé)任，狠抓工作落實(shí)；以民為本，強(qiáng)化服務(wù)，提升政府形象。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)省委、省政府文件精神。三是積極承擔(dān)分解任務(wù)。為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，凝聚力量，我辦先后兩次召開(kāi)工作務(wù)虛會(huì)，并在《政府法制研究》雜志開(kāi)辟專(zhuān)欄，辦領(lǐng)導(dǎo)和各處室負(fù)責(zé)人連續(xù)發(fā)表關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)政府法制工作的研究文章。（四）加強(qiáng)督查督辦，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。三是履行效能辦職責(zé)，除加強(qiáng)平時(shí)監(jiān)督檢查情況外，全年共組織4次對(duì)機(jī)關(guān)各處室暗訪。二、健全完善制度，狠抓工作落實(shí)，努力在增強(qiáng)制度執(zhí)行力上見(jiàn)成效（一）認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則和干部管理工作條例。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，把民主集中制理論學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、撰寫(xiě)心得體會(huì)等形式，增強(qiáng)每名干部民主集中制觀念，為民主集中制的進(jìn)一步貫徹落實(shí)奠定思想基礎(chǔ)。黨組在制度落實(shí)上狠下功夫，堅(jiān)持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)下分工負(fù)責(zé)制，在重大事項(xiàng)的決策上，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取各個(gè)方面的意見(jiàn)，特別是在干部人事任