門店收銀管理制度-wenkub
2024-10-14 04 本頁面
【正文】 對(duì)收銀員上崗前的培訓(xùn)考核工作，門店店長(zhǎng)（或當(dāng)班負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)收銀過程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、門店備用金管理、收銀員備用金管理、零鈔兌換、收銀核對(duì)、收銀差異的查詢及收銀現(xiàn)金繳存入公司指定賬戶等工作；收銀員負(fù)責(zé)核定備用金的保管、現(xiàn)場(chǎng)收銀、按時(shí)按實(shí)向店長(zhǎng)（或當(dāng)班負(fù)責(zé)人）上交收銀款、填制《收銀交款明細(xì)表》并簽名確認(rèn)。交接時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣由交班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償，交接完成后由接班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償。收銀員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失者，將處以20元以上罰款（經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償）。顧客要求開發(fā)票時(shí)，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，對(duì)業(yè)務(wù)量大的店配備一本發(fā)票。所有以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單位等情況外．一律填寫到角分，無角分的，角位和分位可寫“00”，開具發(fā)票時(shí)，必須大小寫金額填齊，不得只填小寫金額不填大寫金額“開票人”的填寫規(guī)范。所有單據(jù)的填寫一律用圓珠筆，要求字跡清晰，計(jì)算準(zhǔn)確，合計(jì)金額大小寫齊全，且不得涂改。品名、單價(jià)、金額信息與其所購商品相符合，不虛開發(fā)票。每周一下午5點(diǎn)以前各門店到財(cái)務(wù)部結(jié)算上一周收款、繳款情況，上交存款憑條原件，由財(cái)務(wù)部匯總開據(jù)一周現(xiàn)金收款收據(jù)。余額連同備用金轉(zhuǎn)交一下收銀班次。接班的收銀員領(lǐng)取備用金及未存行營(yíng)業(yè)款余額，當(dāng)面點(diǎn)清并簽字確認(rèn)。離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開，且離去后速去速回，不可擅自離崗?？偣苍?，共收您元/券，收您卡一張，找零元。收銀員收銀編號(hào)實(shí)行專人專用，管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用。熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤；保持收銀程序及設(shè)施正常運(yùn)作。接待顧客語氣親切，如遇客人詢問。包括收銀員掃描、刷卡、找零等細(xì)節(jié)，現(xiàn)金操作，都必須快速。第一篇：門店收銀管理制度門店收銀管理制度第一條、總則為更好地規(guī)范各門店收銀員的管理，提高收銀效率及服務(wù)水平，保障各門店?duì)I業(yè)現(xiàn)金的安全。準(zhǔn)確：收銀工作每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確無誤。耐心聽取并合理解決。當(dāng)班時(shí)保持良好的儀容儀表及精神狀態(tài)，并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。任何人不得使用他人編碼上機(jī)收銀。當(dāng)顧客的面點(diǎn)清錢款并確認(rèn)金額，若現(xiàn)金要檢查是否偽鈔；若為信用卡/銀行卡，應(yīng)禮貌地告訴顧客稍微等待進(jìn)行刷卡。交接班時(shí)準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班工作。備足零鈔。上一收銀班次收款較少時(shí)當(dāng)日可不存，累計(jì)營(yíng)業(yè)款余額在500元以上，必須全部存入指定賬戶。代金券不設(shè)找贖，蓋有公司公章或財(cái)務(wù)專用章有效，視同現(xiàn)金保管，代金券與現(xiàn)金一起上交財(cái)務(wù)。小票及發(fā)票使用時(shí)必須聯(lián)號(hào)，不得空號(hào)，不得折本使用，不得隔本使用。大小寫金額的填寫規(guī)范大小寫金額數(shù)目要符合規(guī)范，正確填寫、大寫金額不得亂造簡(jiǎn)化字。開票必須認(rèn)真填寫其姓名，不能不填或只填姓或名，這是分清責(zé)任的重要一環(huán)。配有發(fā)票的門店，填寫‘發(fā)票開票登記表’，每周報(bào)送開票情況。收銀員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)處以5元/次罰款。第八條本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，未盡事項(xiàng)由財(cái)務(wù)部作最終解釋。收銀流程財(cái)務(wù)中心需對(duì)收銀員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。收銀員必須使用自己的操作員代碼和密碼進(jìn)行收銀操作，嚴(yán)格保管自己的上機(jī)密碼并定期進(jìn)行密碼修改。（5）檢查現(xiàn)金盒及鎖的完好情況，清點(diǎn)并準(zhǔn)備好各種面值的備用金并保證備用金準(zhǔn)確無誤。 營(yíng)業(yè)中 接收商品主動(dòng)招呼顧客，詢問顧客有無會(huì)員卡，接收顧客所選的商品，禮貌和顧客確認(rèn)（處方藥銷售及醫(yī)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保、工商醫(yī)保商品按銷售制度流程規(guī)定操作）。（3）嚴(yán)禁串規(guī)、串級(jí)劃價(jià)、商品混賣、低價(jià)高賣、營(yíng)業(yè)員混錄。如果是刷醫(yī)?？?，請(qǐng)?zhí)崾绢櫩筒荒苜徺I非醫(yī)保商品。離柜之后現(xiàn)金出現(xiàn)問題恕不負(fù)責(zé)。 交付雙手將顧客所購買全部商品交付給顧客，并向顧客道別。門店店長(zhǎng)（或當(dāng)班負(fù)責(zé)人）核實(shí)后在《商品簽收單》注明貨款已收回，并將《商品簽收單》留存?zhèn)洳?。?）嚴(yán)禁在賣場(chǎng)清點(diǎn)現(xiàn)金。（5）收銀員在工作時(shí)不可嬉笑聊天，應(yīng)專心接待，做好文明窗口工作，協(xié)助做好門店的安保工作。（7）為了避免影響正常營(yíng)業(yè)和欺詐，對(duì)于顧客要求兌換零鈔的要求，應(yīng)當(dāng)婉言拒絕，可請(qǐng)顧客至他處兌換。（11）收銀員應(yīng)熟悉門店便民特色服務(wù)的內(nèi)容，促銷活動(dòng)，捆綁銷售、當(dāng)日特價(jià)商品及商品存放的位置等訊息。清點(diǎn)完畢后，當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)在《收銀交款明細(xì)單》對(duì)應(yīng)欄目中進(jìn)行簽名確認(rèn)。 現(xiàn)金繳存 時(shí)間門店店長(zhǎng)（或當(dāng)班負(fù)責(zé)人）按班分別填寫《現(xiàn)金解款單》，要求在每天下午16：00前將前一日下午班和當(dāng)日上午班的營(yíng)業(yè)款按班分開存入公司指定的銀行賬戶。（2）營(yíng)業(yè)款放入門店保險(xiǎn)柜予以保管。（5）如遇特殊情況造成當(dāng)日營(yíng)業(yè)款無法在規(guī)定時(shí)間存入指定賬戶的，門店應(yīng)于第一時(shí)間內(nèi)通知財(cái)務(wù)中心協(xié)調(diào)處理。（2）顧客刷卡消費(fèi)后，收銀員要在POS機(jī)上打出消費(fèi)單，并由顧客在門店留存聯(lián)簽字認(rèn)可，并將門店留存聯(lián)視同現(xiàn)金管理，不得無故丟失。（2）根據(jù)醫(yī)保局要求，禁止用醫(yī)?？?
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