【正文】 能做的辦法。遼寧盼盼集團(tuán)：“良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形財(cái)富，企業(yè)員工的形象是企業(yè)形象的縮影，要求員工?先做人后做工??！睆V東華凌集團(tuán)：“世界上沒有永恒的加冕，只有永遠(yuǎn)的拼搏?！比f向集團(tuán)： “多聽則明、多看則清、多思則真、多干則成。以ISO9000質(zhì)量認(rèn)證為例，它所強(qiáng)調(diào)的是：“說、寫、做一致”，而多少公司即使已取得認(rèn)證之后，仍只停留在“說”（對(duì)外宣稱己通過）、“寫”（有作業(yè)程序），離“做”（落實(shí)到每個(gè)作業(yè)層面）似乎還有一段很遠(yuǎn)的距離。怎么會(huì)變成這樣呢——因?yàn)楹芏鄦T工根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為老板、企業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者或高級(jí)主管只是說說而已，那么連他本人也不太認(rèn)真，員工又何必當(dāng)真呢？而且“時(shí)間可以證明一切”，用金字或油漆寫在墻上的經(jīng)營(yíng)理念，不到幾年的時(shí)間就會(huì)褪色了。這家公司的質(zhì)量政策，就在總經(jīng)理的“英明”指示下成了一紙空文。廠長(zhǎng)了解實(shí)際的情況之后，陷入兩難：質(zhì)量要好，交期要準(zhǔn)，也無法做出決策。而且工人注意到了‘做好而不是做了’的標(biāo)語(yǔ)，那么，產(chǎn)品的廢品率就能從9％降至5％”。一般情況下，我們可以對(duì)事物間的關(guān)聯(lián)關(guān)系給出這樣的描述：“如果A，那么B”，還可以更詳細(xì)一些，給出關(guān)于A和B之間聯(lián)系的更詳盡的信息：“如果A，那么B，因?yàn)??”，這樣做的好處就在于：使一些暗含的假設(shè)暴露出來，弄清楚中間過程，從而把握事物的來龍去脈。當(dāng)初提出這些經(jīng)營(yíng)理念的用意，當(dāng)然是好的。翻開《中華人民共和國(guó)鐵路法》、最高人民法院《關(guān)于審理鐵路運(yùn)輸損害賠償案件若干問題的解釋》以及鐵道部《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，對(duì)列車晚點(diǎn)的法律責(zé)任、損失賠償?shù)染醋饕?guī)定。發(fā)行量達(dá)百萬份的《南方周末》還對(duì)大連律師張輝因鐵路晚點(diǎn)狀告大連鐵道有限責(zé)任公司一事進(jìn)行跟蹤報(bào)道，并辟專欄在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行討論（1998年11月13日版），讀者參與踴躍。雖然訴火車晚點(diǎn)案為全國(guó)首例，但這種遭遇對(duì)我們每個(gè)曾乘過火車的人都不陌生：每當(dāng)進(jìn)出各地的火車站，就不難看到“準(zhǔn)時(shí)”、“提速”、“安全”、“服務(wù)”等字樣的標(biāo)語(yǔ)，高掛在車站的大廳內(nèi)或月臺(tái)的天橋上。原來，對(duì)于那些“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)”的標(biāo)語(yǔ)是大可不必當(dāng)真的，那么鐵路當(dāng)局又為什么會(huì)產(chǎn)生進(jìn)行如此宣傳的初衷呢？南來北往的乘客看了這些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，不知道會(huì)有什么感覺，是否會(huì)對(duì)鐵路局更有好感或更有信心，進(jìn)而鐵路局可吸引更多的乘客？反過來，如果這幾張海報(bào)所勉勵(lì)的是鐵路局的員工，不知是否能激發(fā)員工的士氣，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)改進(jìn)，從而提高“準(zhǔn)時(shí)、安全、服務(wù)”這三方面績(jī)效？進(jìn)一步推廣開去，“管理口號(hào)”就可以看作指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的“經(jīng)營(yíng)理念”呢？近年來企業(yè)受到流行趨勢(shì)的影響，紛紛提出了自己的理念、“廠訓(xùn)”等等，用金字或鮮明的字體書寫在公司的大廳或接待室，而且用投射燈照亮它，讓進(jìn)出的客人、員工、來往廠商可以清楚地看見。有些往往還是經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值或精神所在，也許還經(jīng)過內(nèi)部一番慎重的集體思考和討論之后，由公司的展望、任務(wù)或使命以及策略等提煉出來，再由上往下（缺乏的正是“由下往上”），向全體員工和客戶昭示。舉例說明如下：某企業(yè)決心把廢品率從9％降至5％，有人提出用精神鼓勵(lì)的方法，在廠區(qū)里、車間里張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)：“巧干而不是苦干”、“做好而不是做了（讀作liao，第三聲）”等等（事實(shí)上，有很多企業(yè)就是使用了類似這些精彩的口號(hào)）。你是不是也開始懷疑如果中的條件的充分性了？顯然，要使得條件能夠具有充分性，還必須加上“??而且產(chǎn)品合格率與工人工資掛鉤”、“?而且質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人”、“??而且質(zhì)檢部門被授以充分的權(quán)利”、“??而且，企業(yè)高層決策者能一貫地不惜投入人、財(cái)、物以確保產(chǎn)品質(zhì)量”??，一旦這諸多的條件不具備、不完善，那么就會(huì)如下例所示：某經(jīng)營(yíng)制造業(yè)的公司這幾年來致力于提高質(zhì)量的運(yùn)動(dòng)，積極跟隨申請(qǐng)ISO9000認(rèn)證的風(fēng)潮，它的管理口號(hào)就明白標(biāo)示了質(zhì)量政策，例如“質(zhì)量第一、客戶滿意”等，并已責(zé)成質(zhì)檢部門對(duì)成品加強(qiáng)檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的要求。于是再向上反映到總經(jīng)理，請(qǐng)示如何處理。遺憾的是，企業(yè)界中這種口惠而不實(shí)（lipservice）的現(xiàn)象還不乏其例，譬如：強(qiáng)調(diào)“人才是公司最大的資產(chǎn)”，卻吝于提供教育訓(xùn)練或進(jìn)修機(jī)會(huì)；標(biāo)榜“創(chuàng)新”的公司沒劃撥多少研究發(fā)展的經(jīng)費(fèi)；墻壁上掛著“客戶滿意，質(zhì)量第一”，柜臺(tái)旁另外寫著“貨物出售，概不退換”；辦公室打著“服務(wù)、效率”，卻經(jīng)常找不到辦公人員，任憑客人排長(zhǎng)龍等待。經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)兩者，乍看之下當(dāng)然是保持一致、相輔相成的。話說回來，作為經(jīng)常要搭乘火車的一名乘客而言，筆者依然期盼著能有一天：“口號(hào)”？“理念”，可以充分的體會(huì)到鐵路局說到做到：“安全——是我們的生命”、“準(zhǔn)確——是我們的財(cái)產(chǎn)”、“服務(wù)——是我們的責(zé)任”。但更主要的一條，要使事業(yè)成功，一定要有犧牲精神”。”四通集團(tuán)： “四通要作民營(yíng)企業(yè)的華盛頓而不作秦始皇，華盛頓留下一部民主治國(guó)的美國(guó)憲法，而秦始皇留下的是一種?家天下?的觀念?！睎|方通信股份有限公司： “創(chuàng)新不只限于工程技術(shù)，在企業(yè)管理企業(yè)文化領(lǐng)域，我們都要全面創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人。南潯永大自行車公司：今天工作不努力，明天努力找工作。美欣達(dá)集團(tuán)：以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌促發(fā)展。”聯(lián)想公司：“把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！泵膳Ｈ闃I(yè)： 如果沒有做大的速度，就沒有做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。錢財(cái)之源不是權(quán)，也不是錢，而是人。、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”?；萜瘴幕３１蝗朔Q為“HP Way”（惠普之道）。作為企業(yè)，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒有員工就沒有企業(yè)。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。社會(huì)責(zé)任。同等重要的還有環(huán)保。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國(guó)人，還是中國(guó)人，公司在任何地方對(duì)員工都是一視同仁。麥當(dāng)勞的營(yíng)銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。三星的愛心企業(yè)文化愛心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事海爾的企業(yè)文化海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海爾人才觀念人人是才，賽馬不相馬。海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾發(fā)展方向創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。“員工是合伙人”充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化別開生面的“周六例會(huì)”培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)AIG企業(yè)文化以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠(chéng)信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。BP企業(yè)的文化綠色環(huán)保 – 敢為人先勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案業(yè)績(jī)?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法三菱財(cái)閥的企業(yè)文化“巖崎社長(zhǎng)陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線,直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。Yahoo中國(guó)的企業(yè)文化客戶第一－客戶是衣食父母 站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)激情－樂觀向上，永不言棄 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。這個(gè)簡(jiǎn)單鮮明的口號(hào)與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會(huì)議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識(shí)，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)觀念深入人心。強(qiáng)生公司(Johnson amp。聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵要有一種平等的理念注重員工自身的發(fā)展溝通從制度到心靈雅培(Abbott)“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。如為實(shí)現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請(qǐng)一個(gè)顧問公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長(zhǎng)期下來理念就慢慢形成了文化。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的。五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)行動(dòng)。，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范。，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。、精心、用心、品質(zhì)永保稱心。，高效創(chuàng)新。以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)，以創(chuàng)新開拓市場(chǎng)。1真誠(chéng)求賢、求實(shí)用才1用高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，用業(yè)主的滿意評(píng)價(jià)，打造運(yùn)營(yíng)專業(yè)品牌管理增效、精益求精2對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，立足黃河水電開發(fā)；對(duì)外積極發(fā)展，努力開發(fā)外部市場(chǎng)；合理核算成本，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出；科學(xué)管理造價(jià)，降低成本費(fèi)用擴(kuò)大利潤(rùn)。2嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)指令2珍惜生命平安相隨2安全是天 安全要入腦入心2付出一萬的努力 防止萬一的發(fā)生企業(yè)形象精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克盡職守優(yōu)秀的現(xiàn)代國(guó)企，優(yōu)秀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體以人為本，追求卓越競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，運(yùn)營(yíng)當(dāng)爭(zhēng)先優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)行專業(yè)公司高效 環(huán)保 開拓 進(jìn)取 發(fā)展技術(shù)在于精 服務(wù)在于勤團(tuán)結(jié)協(xié)作 拼搏奉獻(xiàn)一流的技術(shù) 一流的管理 一流的服務(wù)一流的質(zhì)量管理一流 技術(shù)一流的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)建立全新現(xiàn)代化公司 打造運(yùn)行專業(yè)化品牌優(yōu)秀的專業(yè)化公司 優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)主體1高效規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)1視社會(huì)為父母，視員工為子女1卓越的管理、放心的服務(wù)1穩(wěn)定和諧發(fā)展1優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)1服務(wù)社會(huì) 服務(wù)企業(yè) 服務(wù)員工1關(guān)愛自然，傾力回報(bào)1發(fā)電運(yùn)營(yíng)的楷模1業(yè)主要求的，就是我們發(fā)展的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，構(gòu)建和諧企業(yè)2誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新2不斷創(chuàng)新積極進(jìn)取創(chuàng)造業(yè)績(jī)服務(wù)業(yè)主2四化的鉆石企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的鉆石公司2一流的運(yùn)營(yíng)企業(yè) 一流的專業(yè)服務(wù)2積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造效益的集體2領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力 員工隊(duì)伍朝氣蓬勃 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著 專業(yè)運(yùn)行一流領(lǐng)第三篇：經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)以質(zhì)量為生命，以客戶為中心。ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。引領(lǐng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)。1發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。1客戶想到的和沒有想到的，我們都要做到。2質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。2走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。3客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。3提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。3抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。4今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。4企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取客戶資源的能力。5筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。5人的能力是有限的，而人的努力是無限的。60、貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。6質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。6質(zhì)量就是效益。7革去不良習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量。7服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)贏得尊重、服務(wù)打造品牌。8顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。8爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。90、人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。第四篇：經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)通用15篇經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)1堅(jiān)持理念，穩(wěn)固發(fā)展；精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)求創(chuàng)新。長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶，充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行。引領(lǐng)一流的隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，展現(xiàn)一流的風(fēng)彩。1創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。1薈萃精英，聚焦科技，客戶至上，成就未來。2落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。2素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。、務(wù)實(shí)、勤奮、微笑。，精準(zhǔn)求實(shí)，眾志成城，致和致遠(yuǎn)。，與公司共命運(yùn)；開拓進(jìn)取，創(chuàng)企業(yè)新局面。：蜜蜂精神——博采眾長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。、發(fā)展始于誠(chéng)信。，只為你享受。，陽(yáng)光酒店對(duì)未來的承諾。，出家。，家外之家。，吃更好的飯。時(shí)間amp。，好吃又香。32.amp。，美味的食物。，我們的魅力就不用說了。，但我們將來會(huì)努力，美味會(huì)從我們手中出來。，掉皮掉肉都不算過時(shí)。，健康生活要建設(shè)。:微笑如冬暖，服務(wù)如夏熱。，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)第一。風(fēng)險(xiǎn)可以防范失誤應(yīng)該避免事故能夠控制2安全是幸福的源泉安全是效益的保證2一人安全不安全人人安全保安全2對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)1幸福你我他安全靠大家2對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)他人負(fù)責(zé)從身邊的事做起一切按生產(chǎn)安規(guī)程序作，把不安全因素降到最低，是我們每個(gè)員工的職責(zé)。健康每家，服務(wù)大家?？到∮诿?，誠(chéng)信為本。1誠(chéng)信為本，惠民為真。1產(chǎn)品優(yōu)，服務(wù)專，管理精。一切為了您和您家人的健康。2弘揚(yáng)中華文化，成就世紀(jì)夢(mèng)想。2虛心受教，不斷進(jìn)步將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底。3對(duì)大眾有愛心，做生意有誠(chéng)心，讓病人有信心。功夫下在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)事求是，誠(chéng)信為本，信守千金諾、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以人為本，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)增長(zhǎng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、互利互惠、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，高效高質(zhì) 促管理到位、全程全面全滿意、專心、誠(chéng)心、同心同行，肩并肩向前走、貼近、及時(shí)、周到，以質(zhì)量求發(fā)展，追求客戶滿意。誠(chéng)信正直，以人為本，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)增長(zhǎng)以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展誠(chéng)信為本，貼心服務(wù)只有不完美的