【正文】 中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（B）A．觀察法 B．訪談法 C．問卷法 D．參與法7．20世紀80年代，人力資源規(guī)劃的關注點是（C）A．員工個人發(fā)展計劃 B．員工生產(chǎn)率提高計劃 C．接班人計劃和人員精簡計劃 D．人才供求平衡計劃8．采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達成一致的定性預測技術被稱為（A）A．德爾菲法 B．經(jīng)驗判斷法C．馬爾科夫法 D．散點分析法9．彈性人力資源規(guī)劃的重點是（B）A．對組織現(xiàn)有人力資源進行整體性評估B．明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢C．制定預備性的支援人員規(guī)劃 D．建立臨時人力資源庫10．根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（A）A．人員招募 C．人員錄用 B．人員甄選 D．人員配置11．招募團隊成員應具備的最重要的能力是（B）A．專業(yè)技術能力 B．表達能力和觀察能力 C．對自己的了解能力 D．對組織文化的理解能力12．在測試甄選中，對一個人所學的知識和技能的基本檢測被稱為（D）A．能力測試 B．個性測試C．興趣測試D．成就測試13．作為人員測評工具之一的評價中心技術，其最大的特點是（A）A．情景模擬 C．費用低廉 B．標準化測試 D．設計容易14．適合于測試應試者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語言溝通能力的人員測評工具是（B）A．公文處理 C．角色扮演 B．無領導小組討論 D．管理者游戲15．有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進行溝通，提供反饋，指導員工行為達到目標的績效考核辦法是（C）A．360度反饋評價 B．評價中心法C．平衡記分卡 D．組織行為修正法16．績效考核流程中，耗時較長，最關鍵的環(huán)節(jié)是（B）A．確定績效標準 B．績效輔導 C．考核實施 D．績效反饋17．企業(yè)對新員工的培訓需求進行分析，最適合的方法是（A）A．任務分析 B．績效分析D．問卷調(diào)查 C．前瞻性培訓需求分析18．認為行為是其結果的函數(shù)的學習理論是（B）A．經(jīng)典條件反射理論 B．操作條件反射理論 C．觀察學習理論 D．個體學習理論19．對企業(yè)內(nèi)會計師、工程師、經(jīng)濟師等各類專業(yè)人員，培訓的重點應放在（C）A．決策、分權技能 B．管理技能 C．專業(yè)技能、大局觀念D．操作技能20．根據(jù)加里問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題?？紤]到領導對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。38．什么是管理評價中心？39．簡述行為錨定等級評價法的步驟。錯選、多選或未選均無分。（3）切實加強人力資源成本管理工作。（3）有利于正確核算企業(yè)當期收益，合理分配利潤。（3）除工資外，企業(yè)為員工及其家庭提供各種實物和服務形式的福利。（7）整理面談記錄，向上級主管報告。（3）告知考核的結果。（2）診斷和反饋功能（3）預測功能。：是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè)（或組織）的人力資源需求的過程。，除了有信任原則、溝通原則、代表性原則以外，還有（），經(jīng)常用“大五”模型來進行人格測試，“大五”指的是外傾性、隨和性以及（），需要注意的事項有（），培訓評估的指標有（）（）三、名詞解釋（共3小題，每小題3分，共9分）四、簡答題(共6小題，每小題5分，共30分)。第二篇：人力資源管理(一)自考試題B及答案人力資源管理(一)試題B課程代碼：0147一、單項選擇題(共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（2）加強人力資源成本管理的研究工作。（2）加強人力資源成本管理有利于提高員工的勞動生產(chǎn)效率。（5）企業(yè)的風俗和儀式。29．企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？考試要點：（1）企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說。缺點：（1）管理起來比較復雜。28．簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點。（4）請下屬自述原因，主管聽取意見。（2）內(nèi)部招募：提拔晉升等機會27．簡述如何進行有效的績效面談。（4）運用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行各項人力資源規(guī)劃工作，對組織的人力資源狀況進行準確判斷和預測。四、簡答題（共6小題，每小題5分，共30分）24．工作分析的作用考試要點：（1）人力資源規(guī)劃（2）招聘與甄選（3）員工的任用與配置（4）培訓（5）績效評估（6）薪酬設計（7）職業(yè)生涯規(guī)劃25．簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。人力資源管理(一)試題A答案一、單項選擇題（共15小題，每小題2分，共30分）15 DBCCB610 BDACA1115 BDBCB二、多項選擇題（共5小題，每小題3分,共15分）三、名詞解釋（共3小題，每小題3分，共9分）：是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具體智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。26．常見的招募渠道有哪些。錯選、多選或未選均無分。1．20世紀80—90年代人力資源管理的模式是（）A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式C．投資模式D．高靈活性模式2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于（）A．英國B．美國C．法國D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為（）A．人員定向問卷B．職位定向問卷C．結構式問卷D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指（）A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃5．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的（）A．1%B．2%C．3%D．4%6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為（）A．簡易廣告B．遮蔽廣告C．匿名廣告D．隱藏廣告7．最終決定雇傭應聘者，并分配給他們職位的過程是（）A．人員招募B．人員甄選C．人員測評D．人員錄用8．人才測評最直接、最基礎的功能是（）A．甄別和評定功能B．反饋功能C．診斷功能D．預測功能9．把測評內(nèi)容轉化為可以測量的指標的過程是指測評內(nèi)容的（）A．具體化 B．操作化C．定量化D．定性化10．績效管理的重心在于（）A．績效提升B．績效總結C．績效考核 D．績效反饋11．績效反饋最主要的方式是（）A．書面通知B．績效面談C．口頭通知D．工作告示12．福利應以全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的（）A．合理原則B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則D．公平的群眾性原則13．影響薪酬中基本工資部分設計的因素主要是（）A．戰(zhàn)略B．職位C．績效D．資質(zhì)14．人員培訓中采取角色扮演法的主要目的是使員工（）A．掌握更多的理論知識B．學習更多的業(yè)務知識C．提高解決和處理問題的能力D．提供相互學習的機會15．職業(yè)生涯表示的是一個（）A．靜態(tài)過程B．動態(tài)過程C．價值體系D．生活方式二、多項選擇題（共5小題，每小題3分,共15分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。27．簡述如何進行有效的績效面談。它應包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面?？荚囈c：（1）建立組織的人力資源信息平臺，通過計算機和網(wǎng)絡技術構建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，配備所需要的各種硬件設備和軟件設備。（5）對數(shù)據(jù)庫中的相關數(shù)據(jù)隨時進行更新，確保數(shù)據(jù)的時效性?？荚囈c：（1）營造良好的面談氛圍。（5）制定績效改進計劃。考試要點：優(yōu)點：（1）改變傳統(tǒng)福利體制，企業(yè)便于進行成本管理。（2）員工缺乏某種專業(yè)知識，影響自身的長遠利益。（2）語錄、標語、標記、口號、雕塑等。（6）企業(yè)亞文化。（3）有利于正確核算企業(yè)當期收益，合理分配利潤。（3）切實加強人力資源成本管理工作。錯選、多選或未選均無分。、論述題(本題16分)。四、簡答題(共6小題，每小題5分，共30分)。人員測評的作用：（1）配置人才資源?？荚囈c：（1）語言表達能力（2）反應速度和應變能力（3）分析判斷與綜合概括能力（4）實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長（5）儀表風度（6）知識的廣度與深度（7）事業(yè)進取心（8）工作態(tài)度與求職動機（9）興趣愛好與活力27．簡述如何進行有效的績效面談。（4）請下屬自述原因，主管聽取意見。：（1）集合性（2）時代性（3）人本性（4）獨特性（5）穩(wěn)定性（6）可塑性（7）實踐性（8）表達方式的高度概括性五、論述題（本大題16分）30．試述如何進行人力資源成本管理。（4）有利于國家對全社會人力資源進行宏觀調(diào)控。包括：做好人力資源成本管理的基礎工作；進一步重視人力資源獲成本管理；加強人力資源開發(fā)成本管理；改進人力資源使用成本管理；完善人力資源保障成本管理等。1．20世紀80—90年代人力資源管理的模式是(D)A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式C．投資模式D．高靈活性模式2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于(B)A．英國B．美國C．法國D．德國3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為(C)A．人員定向問卷B．職位定向問卷C．結構式問卷D．開放式問卷4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指(C)A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C．