【正文】 結(jié)報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費(fèi)心理及行為特征進(jìn)行分析；⑨監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實(shí)并執(zhí)行經(jīng)銷商所定的各項(xiàng)制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。以純根據(jù)主力商品(主線服裝)、輔助商品(實(shí)用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進(jìn)行合理的組合。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。專為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設(shè)，價格相宜。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。員工上下一心，為同一目標(biāo)進(jìn)發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。大嶺山的人力資源豐富，為“以純”服飾的發(fā)展提供了良好的條件。五、總結(jié)大嶺山“以純”位于位于大嶺山教育西路凱東商業(yè)街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。在以純分店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不足的地方。大嶺山的兩間“以純”都是屬于同一個老板，都是屬于加盟連鎖連鎖。當(dāng)卸貨完成之后。同時，到達(dá)分店的商品都是用紙皮箱做外包裝，朔料袋做內(nèi)包裝。例如，在大嶺山的兩家“以純”服裝店雖然同屬于一個老板，但是經(jīng)理卻說他們拿貨的時間，配送的貨品都是獨(dú)立的。只要是熱情，性格開朗的人都可以加入“以純”這個大家庭來。于其他附近品牌運(yùn)動裝和成熟的正裝形成了鮮明的對比?！耙约儭币劳懈哔|(zhì)量的產(chǎn)品、先進(jìn)的CAD生產(chǎn)系統(tǒng)和日臻完善的營銷體系，在全國已發(fā)展“以純YISHION”專賣店千余家，銷售點(diǎn)遍布全國28省、市、自治區(qū)。三、連鎖企業(yè)配送流程連鎖企業(yè)配送中心配送流程：備貨→訂單→揀貨→補(bǔ)貨→配貨→送貨四、實(shí)地調(diào)查：以純服裝店企業(yè)基本情況“以純”是東越公司旗下的休閑品牌之一，以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計，短短幾年迅速成為國內(nèi)休閑服裝知名品牌之一。這次的調(diào)研學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)如何運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，對企業(yè)物流活動全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，力求低成本，高效率地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一篇：以純調(diào)查報告連 鎖 企 業(yè) 網(wǎng) 點(diǎn)調(diào) 查 報 告組長：陳慧儀（1）組員：何正欽（41），周文雅（06），李耀華（27），盧曉君（2），黎敏儀（21），鐘小英（19）所在班級：物流4班 指導(dǎo)老師：肖斌老師目錄一、前言：二、連鎖企業(yè)的總類三、連鎖企業(yè)配送流程四、實(shí)地調(diào)查：以純服裝店企業(yè)基本情況、大嶺山分店的基本情況（位置、規(guī)模、提供的商品、銷售對象、崗位設(shè)置及員工要求等）、東莞各地以純分店的網(wǎng)點(diǎn)物流活動（組織方式、采購、收貨、現(xiàn)場設(shè)置、配送、防損、退貨小結(jié)五、總結(jié)一、前言：為了更好地深入學(xué)習(xí)《連鎖企業(yè)物流管理概述》，我們實(shí)地去了解連鎖企業(yè)的物流管理。二、連鎖企業(yè)的總類直營連鎖（或正規(guī)連鎖，簡稱RC），即所有的店鋪（store)都是由同一經(jīng)營實(shí)體（即總公司）所有。受到現(xiàn)在中國多區(qū)域、多元素、多文化生活方式的影響。大嶺山分店的基本情況（位置、規(guī)模、提供的商品或服務(wù)、銷售對象、網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及員工要求等）、大嶺山“以純”位于位于大嶺山教育西路凱東商業(yè)街人流多品牌多、附近品牌有匹克、安踏、耐克等。走休閑路線使它能總多的競爭對手中脫穎而出。東莞各地以純分店的網(wǎng)點(diǎn)物流活動（組織方式、采購、收貨、現(xiàn)場設(shè)置、配送、防損、退貨）大嶺山“以純”分店的取貨主要是根據(jù)季度來取貨，需求量為輔。到達(dá)分店之后，由分店自行卸貨。紙皮箱只要是方便清點(diǎn)數(shù)量。店長就清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨物的完整。在以純店里，我們還了解到貨品入庫時是采用RF終端掃描儀進(jìn)行控制和記錄，高效直接。在貨物送往分店的時候，搬運(yùn)都是以人工搬運(yùn)為主。在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)路段中有兩家大約65平方米以上的店鋪，分別分布在街的兩邊。第二篇：以純專賣店調(diào)查報告以純專賣店調(diào)查報告一．經(jīng)營理念：人群定位：在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標(biāo)消費(fèi)人群，但在產(chǎn)品開發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費(fèi)群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。公司轄下設(shè)有5個產(chǎn)品系列，照顧不同市場領(lǐng)域中各類顧客的需要。以純運(yùn)動服男裝、女裝。以純童裝系列兒童時裝。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風(fēng)格，按自己的真性情配搭不同服飾。以純根據(jù)服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進(jìn)行合理有價值的組合。：庫存商品要進(jìn)行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。若儲存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。此外，還要適時提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨，倉儲存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望及購買行為的活動。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護(hù)：促銷時提供的商品應(yīng)是貨真價實(shí)，不允許欺詐等行為。前期促銷培訓(xùn)工作：、時間、方法等細(xì)節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識；；、輔助用具運(yùn)抵促銷賣場；。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費(fèi)者，可在收費(fèi)時領(lǐng)取一張抽獎卷。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購物時需通知組長并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。和對店面的設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準(zhǔn)備(二)店面營業(yè)中的運(yùn)營管理：：，顧客要需要時候，第一時間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。(三)店面營業(yè)后的運(yùn)營管理營業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關(guān)門后要做的事：，鼓勵員工加油。公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時尚服裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。以純S系列女裝。以純商務(wù)系列男裝、女裝。(二)以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設(shè)計因素、色彩基調(diào)、工藝手法、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費(fèi)的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚(yáng)，更顯商品的價值。(如：新品、現(xiàn)貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。儲存商品不可直接與地面接觸。商品儲存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。倉儲存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定，調(diào)查報告《以純專賣店調(diào)查報告》。三、服裝商品促銷的有效管理(一)以純促銷細(xì)節(jié)處理。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存應(yīng)以低中檔價格為宜。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進(jìn)行促銷采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。