【正文】 及時處理。：具備2年以上飯店保安管理崗位經(jīng)驗。2．保安部主管：保安部主管 ：保安部經(jīng)理 ：保安部領班 ：：具有較強的事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織，協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系。，制定部門環(huán)境管理目標和保安部職位說明書具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能、降保護環(huán)境及培訓工作。，督導下屬人員認真落實各項具體職責，確保酒店范圍內的公共場所保持良好的治安秩序。：具備3年以上酒店保安管理或公安工作經(jīng)驗。第二篇：保安部保安部職位說明書目錄保安部經(jīng)理崗位職責說明書……………………………………………………（1）保安部副經(jīng)理崗位職責說明書…………………………………………………（2）保安領班崗位職說明書…………………………………………………………（3）保安員崗位職責說明書…………………………………………………………（4）傳達室管理員崗位職責說明書…………………………………………………（5）保安部保密制度…………………………………………………………………（6）保安部對酒店的內部管理制度…………………………………………………（7）保安部工作管理制度……………………………………………………………（8）保安部獎懲管理制度……………………………………………………………（10）保安部詢問管理制度……………………………………………………………（11）保安儀表管理制度………………………………………………………………（12）保安員培訓管理制度……………………………………………………………（13）保安員裝備交接管理制度………………………………………………………（14）賓客、員工報失處理制度………………………………………………………（15）財務失竊處理制度………………………………………………………………（16）餐廳治安管理制度………………………………………………………………（17）車輛管理制度……………………………………………………………………（18）出租車（TAXI）安全管理制度…………………………………………………（20）大堂營業(yè)擒管理制度……………………………………………………………（21）當班前列隊集訓制度……………………………………………………………（22）發(fā)生推動處理制度………………………………………………………………（23）發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度……………………………………………………（24）防盜工作日常管理制度…………………………………………………………（25）歌舞廳治安管理制度……………………………………………………………（26）貴重財物保險箱管理制度………………………………………………………（27）進出口物品檢查制度……………………………………………………………（28）警用器材使用制度………………………………………………………………（29）保安部職位說明書可疑爆炸物品的處理制度………………………………………………………（30）客房巡邏管理制度………………………………………………………………（31）客人意外受傷、病危、死忘處理制度…………………………………………（32）領取保安部用物品管理制度……………………………………………………（33）每月工作總結制度………………………………………………………………（34）女保安特殊情況工作管理制度…………………………………………………（35）群毆事件處理制度………………………………………………………………（36）協(xié)助執(zhí)法機關辦理案件制度……………………………………………………（37）保安部夜間巡更規(guī)范……………………………………………………………（38）保安交接班制度…………………………………………………………………（39）餐廳、廚房、康樂營業(yè)結束后的消防安全檢查制度…………………………（40）保安部領班行為守則……………………………………………………………（41）保安員崗位守則…………………………………………………………………（42）金質大酒店保衛(wèi)部關于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預案………………………………（43）保安部職位說明書1．保安部經(jīng)理：保安部經(jīng)理 ：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 ：保安部主管 ：：具有較強事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織、協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系，為人正直，以身作則，具有犧牲精神，不畏強暴，秉公辦事，依法辦理，有禮有節(jié)，處理果斷，思路敏捷，模范遵守酒店的各項規(guī)章制度。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。4）在車駛進停車場時，應表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工。3）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。17）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。13）密切注意有無破壞酒店之設施行為。9）意進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監(jiān)控。5）在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。大堂崗位職責： 1）工作范圍在大堂內。12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。8）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有關人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。4）沒有部門經(jīng)理批準或協(xié)調，不得擅自查房、進房。9）嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。（十一）保安部各崗位職責：監(jiān)控員崗位職責：1）認真學習消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習慣。處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等?？腿藴贤〞r要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費。監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經(jīng)保安部經(jīng)理批準簽名后方可。當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位。工程部經(jīng)理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養(yǎng)和檢修工作。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領班處。對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。6）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。8）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。4）無特殊情況（公務需要），擅自離開工作崗位者。懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。3）舉報本部員工違章亂紀者。當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。1一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。1當值時不準睡覺、不得帶有醉意。當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。第一篇：保安部保安部（一）保安部工作準則：當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。1嚴禁當值時隨意離崗。1熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。（二）保安部獎懲制度：獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。1）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。5）當值時睡覺者。9）不遵守宿舍管理制度者。13）工作中欺騙上司者。3）索取、私藏小費者。7）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退 8）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。（五）保安部裝備器材使用制度：日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。當值監(jiān)控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。1因工作需要的PA、工種技工、大堂AM、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當值監(jiān)控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。（十）安全工作條例：要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。2）熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。6）嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。巡邏員崗位職責：1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。5）熟悉酒店內部區(qū)域及走火通道的分布情況。9）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。13）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當?shù)毓矙C關處理。2）在大堂內發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經(jīng)理，并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。6）嚴禁客人在大堂內飲用自帶飲料。10）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質、拉皮條）。14）對餐廳不消費而占位者勸其離開。18）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。4）指揮車輛在通道兩側翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。停車場崗位職責： 1）定崗于停車場內。5）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。9）禁止酒店員工在停車場內停留。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。，開展防火、防盜、防騙、防破壞、防治安災害事故為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。，帶領本部門環(huán)境管理領導責任，落實有關程序文化的貫徹，制訂部門環(huán)境管理目標和具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能降耗、保護環(huán)境及培訓工作。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：在刑偵、消防方面具備一定知識，掌握相關法律法規(guī)知識，能與公安、消防、城管等政府部門有較強溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。3．保安部領班：保安部領班 ：保安部主管保安部職位說明書：保安員 ：：具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，秉公辦事，處理果斷，思路敏捷，有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。：具備2年以上酒店保安工作經(jīng)驗。，主動糾正各種違紀違章行為，積極配合公安機關開展工作。，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件報警要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。：男，20——25歲，身高172——178厘米，女，20——25歲，身高165——170厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策有關法規(guī)，具有安全管理專業(yè)知識和酒店管理一般知識，能夠迅速，妥善處理各種突發(fā)事件?！拔宸馈惫ぷ?，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。，發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水及時采取措施，自己處理不了的，做到及時匯報。，不許干私活，不閑聊。，一有可疑現(xiàn)象馬上匯報，并注意其動向。二、保安部指定專職人員負責保管酒店部門的收發(fā)文件。五、各級保安員工作上下分明，嚴格執(zhí)行請示報告制度不得私自處理。八、不得泄漏酒店機密（如房價、經(jīng)營策略等）。三、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人啼按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。保安、消防人員不準留長頭發(fā)、小胡子、長指甲、違者警告，限期改正。三、大堂部分大堂值班員必須按指定地點堅持崗位。值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時應及時向值班領導匯報。五、遲到、早退、病、事假、曠工的處理方法遲到、早退10分鐘內給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工按《員工守冊》嚴肅處理。交接班要按時，交接要詳細填寫值班筆記，領班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發(fā)更問題及時匯報。負責保管好本崗位使用的各種設備和設施，交接班時應對設備和物品的種類、數(shù)量。夜間值班保持頭腦清醒，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知值班經(jīng)理，并采取果斷措施，做好記錄。監(jiān)控室內不準吸煙、閑