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家電銷售實(shí)習(xí)報(bào)告專題-wenkub

2024-10-13 23 本頁(yè)面
 

【正文】 ,康佳有七彩畫(huà)仙,有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然圖案的抽象延伸,有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱,有不同使用功能的訴求:節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還,有加菲貓的空調(diào),甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)……。一、產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有,明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。從中了解到 “特價(jià)機(jī)” 那么便宜,主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差,它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。在第二天的工作里,我們被分成兩組,一組在三樓柜臺(tái),一組在一樓門(mén)口。面對(duì)這樣的對(duì)待我不禁有點(diǎn)失落,原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西,想不到現(xiàn)在如此。工作的前幾天,我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。在信息爆炸的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息,真正的做到了秀才不出門(mén)全知天下事,但僅僅知道又有多少的作用呢,只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書(shū)本得到的信息中才能真正的讓我們受益。我們?cè)诔跸挠瓉?lái)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)月,作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。我在創(chuàng)維彩電找到臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的工作,工作的前2天是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的技能培訓(xùn),系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程,核心價(jià)值,愿景等,并講解了一款功能強(qiáng)大的彩電機(jī)型LED10,其他機(jī)型的功能就在這款機(jī)型上面添加或減少,這樣大大減小了我們了解所有機(jī)子的功能的難度。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。不要說(shuō)要站一天了,想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦 的事情。在柜臺(tái) 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。例如:現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是LED硬屏背光源,功能強(qiáng)大到能電視上網(wǎng)看電影。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,例如: 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣,認(rèn)為電視只是用來(lái)看的,其他例如上網(wǎng)等功能不重要,那就給他推薦另一款專門(mén)針對(duì)這一類顧客的機(jī)型L105同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購(gòu)買創(chuàng)維電視的好處: 質(zhì)量上的保證(創(chuàng)維是國(guó)內(nèi)LED技術(shù)第一),指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修3年,而且還可以參加現(xiàn)金返還活動(dòng),最高返現(xiàn) 500 元……短短的假日推銷,學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。根據(jù)長(zhǎng)尾理論,銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群,是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分),企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物,更大的目的當(dāng) 然是“追名逐利” :通過(guò)滿足分眾市場(chǎng)(細(xì)分市場(chǎng))的需求,開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品,制造產(chǎn)品訴求 的 “獨(dú)特賣點(diǎn)”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。即使是省級(jí)市場(chǎng)的不同區(qū)域,也 存在著或多或少的差別。這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的,學(xué)好管理的方法,分享他的人生經(jīng)驗(yàn)。在這樣的關(guān)系下,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,好在這些都是良性的。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,了解社會(huì)。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。不要說(shuō)要站一天了,想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦的事情。在柜臺(tái)向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!實(shí)踐的銷售是一門(mén)很好的選修課。同時(shí),針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷,也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤(rùn)來(lái)源。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象,但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的傳播價(jià)值,所謂醉翁之意不在酒也。家電行業(yè),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展的需要,在營(yíng)銷手段上會(huì)更多的體現(xiàn)一地一策的原則,給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動(dòng)性,以求有策略地出擊市場(chǎng),尋找突破口?!白x萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”,只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。這一個(gè)月很值得我們?nèi)セ貞洝⑷セ匚?,我們需要進(jìn)一步總結(jié),以期得到進(jìn)一步的提高,交流所得,彌補(bǔ)不足,為即將踏上的工作做好思想準(zhǔn)備。市場(chǎng)觀:營(yíng)銷的本質(zhì)是“買”而不是“賣”;先賣信譽(yù),再賣產(chǎn)品;打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn);只有淡季思想,沒(méi)有淡季市場(chǎng);專注于客戶需求,而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;市場(chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)都在變;客戶的難題就是我們的新課題。新力是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè),很有發(fā)展前景,能進(jìn)新力實(shí)習(xí),我們很幸運(yùn),也很榮幸。7月13日,去參觀公司,和老員工們進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流。7月27日,我們進(jìn)行一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)的答辯。在我開(kāi)始到公司的時(shí)候,公司的老師就給我交代了在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我不要只是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生一個(gè)實(shí)習(xí)生,我們要把自己的身份定位為一個(gè)真正走上工作崗位的工作人員,在工作中認(rèn)真仔細(xì),在工作的具體操作中要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,善于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作的方式方法。在簡(jiǎn)單的工作任務(wù)中磨練意志。在工作中嘗試創(chuàng)新。比如說(shuō)在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中,每天上午都去公司培訓(xùn),每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品,接受大量的信息,而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化,我們就可以把上午的培訓(xùn)和下午的銷售結(jié)合起來(lái),在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品,這樣就比較容易記住,也能理解的更具體。只有在真正的接觸了市場(chǎng)、解除了顧客之后,我們才能
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