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家電銷售實習報告專題-wenkub

2024-10-13 23 本頁面
 

【正文】 ,康佳有七彩畫仙,有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然圖案的抽象延伸,有專為兒童服務的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱,有不同使用功能的訴求:節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還,有加菲貓的空調,甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。一、產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有,明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。從中了解到 “特價機” 那么便宜,主要是一些舊機型而且性能相對較差,它們的屏幕構造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。在第二天的工作里,我們被分成兩組,一組在三樓柜臺,一組在一樓門口。面對這樣的對待我不禁有點失落,原以為可 以跟別人學點東西,想不到現(xiàn)在如此。工作的前幾天,我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班,從管理的知識來看,這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效 途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。在信息爆炸的時代,網(wǎng)絡帶給了我們數(shù)量龐大的信息,真正的做到了秀才不出門全知天下事,但僅僅知道又有多少的作用呢,只有把自己的身臨其境的感受結合在從網(wǎng)絡書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習月,作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力。我在創(chuàng)維彩電找到臨時導購的工作,工作的前2天是對導購員的技能培訓,系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程,核心價值,愿景等,并講解了一款功能強大的彩電機型LED10,其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少,這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。因為銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。不要說要站一天了,想這樣站一個小時也是覺得辛苦 的事情。在柜臺 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。例如:現(xiàn)在最好的屏幕技術是LED硬屏背光源,功能強大到能電視上網(wǎng)看電影。銷售看上去是個簡單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候,我們都要靈活的應對回答,例如: 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣,認為電視只是用來看的,其他例如上網(wǎng)等功能不重要,那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們宣傳購買創(chuàng)維電視的好處: 質量上的保證(創(chuàng)維是國內LED技術第一),指定機型是整機免費包修3年,而且還可以參加現(xiàn)金返還活動,最高返現(xiàn) 500 元……短短的假日推銷,學到的不但是額外的專業(yè)知識,而且更重要的是做人的道理。根據(jù)長尾理論,銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群,是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分),企業(yè)是經(jīng)濟動物,更大的目的當 然是“追名逐利” :通過滿足分眾市場(細分市場)的需求,開發(fā)特色產(chǎn)品,制造產(chǎn)品訴求 的 “獨特賣點”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性,最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。即使是省級市場的不同區(qū)域,也 存在著或多或少的差別。這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的,學好管理的方法,分享他的人生經(jīng)驗。在這樣的關系下,競爭無處不在,好在這些都是良性的。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,了解社會。因為銷售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。不要說要站一天了,想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。能效比是對空調的一個重要評定標準,“能效比”越高,就越省電。更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。接受你,認同你!你不但要有扎實的基礎知識,對專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應對能力,能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應對老板提出的各樣問題,發(fā)表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。同時,針對細分市場的營銷,也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象,但是在這個注意力經(jīng)濟時代,企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大于廣告的傳播價值,所謂醉翁之意不在酒也。家電行業(yè),由于市場競爭及發(fā)展的需要,在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則,給予當?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性,以求有策略地出擊市場,尋找突破口?!白x萬卷書不如走萬里路”,只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。這一個月很值得我們去回憶、去回味,我們需要進一步總結,以期得到進一步的提高,交流所得,彌補不足,為即將踏上的工作做好思想準備。市場觀:營銷的本質是“買”而不是“賣”;先賣信譽,再賣產(chǎn)品;打價值戰(zhàn)而不打價格戰(zhàn);只有淡季思想,沒有淡季市場;專注于客戶需求,而不是專注于競爭對手;市場不變的法則就是永遠都在變;客戶的難題就是我們的新課題。新力是一個很優(yōu)秀的企業(yè),很有發(fā)展前景,能進新力實習,我們很幸運,也很榮幸。7月13日,去參觀公司,和老員工們進行了一些思想經(jīng)驗交流。7月27日,我們進行一個月生產(chǎn)實習的答辯。在我開始到公司的時候,公司的老師就給我交代了在實習的過程中我不要只是把自己當成一個學生一個實習生,我們要把自己的身份定位為一個真正走上工作崗位的工作人員,在工作中認真仔細,在工作的具體操作中要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,善于發(fā)現(xiàn)改進工作的方式方法。在簡單的工作任務中磨練意志。在工作中嘗試創(chuàng)新。比如說在我們實習過程中,每天上午都去公司培訓,每天都培訓不同的產(chǎn)品,接受大量的信息,而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化,我們就可以把上午的培訓和下午的銷售結合起來,在產(chǎn)品跟前去學習產(chǎn)品,這樣就比較容易記住,也能理解的更具體。只有在真正的接觸了市場、解除了顧客之后,我們才能
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