【正文】 更好。6）小心使用抄送功能：你也許會把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。你當然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機密的風險發(fā)送機密郵件。沒有人會喜歡垃圾郵件。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時間。﹙請問ⅹⅹ在嗎？﹚３、學生互動：﹙１﹚回答老師所提問題。﹚﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚﹙３﹚其他﹙由學生自由發(fā)揮，現(xiàn)實生活中，看到的，聽到的，想到的﹚２、學生互動：仔細聽講，積極回答﹙必要時老師給予適當?shù)囊龑?、補充﹚老師：作為撥打電話的一方，應注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：﹙１﹚撥打電話的時間。引出電話禮儀主題之一。雖然有點夸張的色彩，單現(xiàn)實生活中還真不乏有這樣的人。二、教學過程一、學習電話禮儀（一）激發(fā)興趣，進入情景１、教師提問：現(xiàn)代人相隔兩地遠距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）在這幾種方式當中，最便捷的方式就應屬電話了。第一篇：電話禮儀電話禮儀與電子郵件禮儀一、教學目的學會電話電子郵件禮儀規(guī)范，掌握電話溝通的禮儀和技巧。使用電話也應遵循相應的禮貌規(guī)范，否則，就會給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。你遇到過這種情況嗎？你當時的感受如何？４、學生互動：仔細聽講，談自身感受。﹙電話應答技巧﹚１、教師提問幾個問題，學生口頭回答。﹙盡量不在早上７點以前或就餐時間或晚上１０：３０以后撥打電話﹚﹙２﹚準備好通話內容，盡量不說廢話。﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應有的反應。2）不要“惹火”收件人：如果使用含有敵意的詞句或者批評的語氣（電郵禮儀中稱之為“火焰”），你會“惹火”對方并且造成糟糕的局面。收件人對于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。5）小心使用附件功能：附件越大，下載時間就越長，占用收件人電腦空間就越多。不要濫用抄送功能，否則收件人會以處理垃圾郵件的方式一刪了之。四、布臵作業(yè)請同學們從現(xiàn)在開始自覺使用電話禮貌用語和電子郵件禮貌用語并逐漸養(yǎng)成良好習慣。教具準備：多媒體 教學過程：三、公共禮儀一、導入：每個人都是集體中的一分子，積極參加集體活動是熱愛集體的表現(xiàn)，積極參加集體活動，可以在活動中鍛煉自己，為集體爭光。集體乘車時不要擁擠、不搶座、講謙讓，不大聲喧嘩，保持車內清潔?；顒舆M行中，要注意聽講，不要再活動現(xiàn)場隨意走動、說笑，更不可打鬧、起哄。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃 線。校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。四、歸納收獲學生總結本節(jié)學習的主要內容。通過講述、交流、體驗等方式，增強學生的感恩意識。三、活動準備制作好活動所需的音樂，增加活動氣氛。我總會在深夜反復聆聽這首歌,被深情的音樂所吸引,也總會在心底回味著那個耐人尋味的故事:你們想知道歌曲背后的故事嗎？故事發(fā)生在1999年10月3日，在貴州麻嶺風景區(qū)，11點10分,一陣難以想象的擁擠后,僅五六平方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。這樣驚天動地的大事,我們都沒有經(jīng)歷過,那么,親愛的同學們,從小到大你們都生活在愛的懷抱里，得到父母的關愛，同時也得到周圍的親人、老師、同學甚至陌生人的關愛，你們發(fā)現(xiàn)了嗎？你們感受到了嗎？能和大家交流一下記憶中讓你感動的片段嗎? ?請同學們說說父母對我們的關心和幫助．你得到這些關心和幫助后的反應是什么？可以選擇說一說或者表演給大家看。那我們應該如何對待他們呢？（板書課題：學會感恩）那么我們應該怎樣感恩于他們呢？學生簡單回答。? 隨意花父母的錢，認為是天經(jīng)地義的。小品表演：學校里老師苦心對導，仍我行我素，對老師的教誨不屑一顧。出示感恩卡的格式。這節(jié)課我們一起學會了感恩。感恩卡設計__________________ 感謝有你！真情告白：________________________________________________學生穿著的基本禮儀教學目標：理解服飾美。教學難點：著裝TPO原則。不同的儀容穿著有著不同的社會效果。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。清明來臨，學校一般要組織祭掃烈士墓，緬懷先烈的活動，祭掃過程中，要服飾莊重，不要穿花花綠綠的與莊嚴氣氛不協(xié)調的衣服；態(tài)度要嚴肅，語調要沉重，不可嬉笑打鬧；要遵守紀律，按統(tǒng)一口令向烈士鞠躬行禮，瞻仰和參觀烈士墓事跡要保持安靜。在校不外穿背心、褲衩；不穿拖鞋、不披衣、敞衣、散扣；男生打球時不赤背；課堂上不戴帽。儀容要整潔，不佩戴飾物九月開學季，老師你們準備好了嗎？幼教開學準備小學教師教案小學教師工作計...初中教師教案初中教師工作計...學生在校應佩戴胸卡，不佩戴耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。男女生穿著要求不同。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。②地點原則地點原則代表地方、場所、位臵不同，著裝應有所區(qū)別，特定的環(huán)境應配以 與之相適應、相調的服飾。四、小結同學們，愛美是一點兒也沒錯的，但人的打扮一定要得體，要適當，才顯出美和可愛。教學重、難點：讓學生學會與人交談的方法，做一個講文明守禮儀的人。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。交談時的禮儀主要有：聲音與姿態(tài)在正式的社交場合，即使是熟人，談話的聲音亦不宜過高，以免妨礙他人，引人反感側目。參加別人談話要先招呼，別人在個別交談時，不要湊前旁聽。談話中遇有急事需處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。談話內容一般不要設計疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰，以免犯忌。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對方，不隨便開玩笑。應注意的事項： 第一，談話時，現(xiàn)場超過3人時，應注意和在場的所有人攀談，不要只顧與一、兩個人談話而不理其他人。第三，交談時遇有爭論，注意以禮相陳，不要惡語相加，不要使用挖苦、諷刺的語言刺激對方。中學生禮儀教育教學目標：讓學生學禮儀、知禮儀，了解禮儀的基本含義。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。具體體現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮貌：是言語、動作上的表現(xiàn)。如：升旗儀式、頒獎儀式等。（二）、對社會塑造組織形象，提高辦事效率。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。恕我直言：一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質，況且，我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。六、請大家把本節(jié)學習的知識運用于實際生活中。告知對方自己的姓名。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”必須要確 認電話的對方 如與要找的人接通電話后，應重新問候 “今天打電話是想向您咨詢一下關于╳╳事……” 應先將 想要說的結果告訴對方 如是比較復雜的事情，請對方做記錄 對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達 說完后可總結所說內容的要點 “謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語氣誠懇、態(tài) 度和藹 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 重點要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話準備好所需要用到的資料、文件等講話的內容要有次序，第三篇：電話禮儀電話禮儀（一）接電話禮儀養(yǎng)成電話鈴響后立即接聽和語調溫和地自報家門的習慣。如果有特殊情況，可委婉地告知對方并盡快結束談話。接通后，先報出要找的人名。文明使用公用電話，愛護公用電訊設施?！毕葓蠊久?，內線電話先報部門個人名；二、如何給別人留下好印象：（一）注意事項：１、確定通話的對象：性別、身份、年令、職務等；２、先征詢對方是否方便接聽電話；３、長話短說，勿占線太久；４、不要玩猜迷游戲，先報自己的單位、姓名等；要不領導會問：剛打來電話的是誰？或直接問：沒聽出來你是誰啊。１３、轉接電話，告訴對方是幾線電話的；１４、通電話時別再與第三方講話；１５、不要同時拿兩部電話說話；１６、電話記錄記要點：事由、姓名、對方電話及區(qū)號、單位（部門）、記錄的時間、記錄人１７、別推諉不接電話，一副事不關已的態(tài)度；１８、對老大心態(tài)的客戶，平和對待、正常有禮接待；“我是你們老板的朋友，找你老板”——可能是一般認識；１９、不要指責、批評客戶，不要帶情緒而出言不遜；２０、請教來電人姓名、單位；要不領導問：誰的電話？——一個女的（男的）！那可慘了；２１、別說客人是長短是非；“好話一句如春風，歹話一句似嚴冬”第四篇：電話禮儀電話禮儀一、打電話前：選好時間。通話時長一般控制在3分鐘內?！贝螂娫挘和ㄔ捴酰瑧斪鲎晕医榻B，不要讓對方“猜一猜”。若無特殊情況，通話之初不要說“喂”，直接說你好。三、掛電話：通話結束時需要有“再見”等話語，避免莫名其妙地掛電話。第五篇：電話禮儀電話禮儀一、通話前的準備通話前我們要做哪些準備呢？首先，我覺得一個人要調整好心態(tài)和情緒，因為我們在與人通話的過程中是去溝通一些內容，溝通的過程中，最然不是見面，我們不能通過肢體語言給對方一些感受，我們只能通過聲音去傳遞。第四個，要有一個正確的姿勢，比如說有人打打電話，聽筒從手中滑下來了，發(fā)出刺耳的聲音，那我想對方感受也不會太好。但是其實我們在與人問候的時候，你會發(fā)現(xiàn)，其實我們笑著說話和不笑說話，這是不一樣的，我們現(xiàn)在可以自己試一下，我們板著臉說：你好，大家感受一下啊，我們微笑的時候說：你好。另外，我們說話的這個語氣，口齒也要非常的清晰，并且在交談的過程中語速要適中，語速不能太快也不能太慢，有些人說話像機關槍一樣，讓對方目不暇接，耳朵可能來不及笑話你說的一些內容。宣傳部：喂，你人是豬（人事局）嗎？對方：不是，你搞錯了。好，那么還有一個，就是我們在電話里說話的時候，我們的語調，說話的重點落在哪個地方，表達的意思也會不同，比如說，我們先來看到屏幕上的這句話，“我沒有說是你偷了他的錢包”，那你發(fā)音的重點不同，我們說出來的意思也是不一樣的，比如我沒有說是你偷了他的錢包，這句話表達出來的意思可能是這樣的——我沒有說，可能是別人說的；另外一種說法，我沒有說是你偷了他的錢包，意思是：我是說了，我沒有說你偷的，可能是別人偷的，我是說了；落點再改一下，我沒有說是你偷了他的錢包，我想可能是你拿了他的錢包；我沒有說是你偷了他的錢包，那意思可能是偷了別人的錢包；還有，我沒有說是你偷了他的錢包，那意思是，你偷的不是他的錢包，可能是其他的東西。那按照一天的時間來分呢，早上8點10點對方可能會有晨會，中午吃飯的時間呢，如果不是重要的事情，也不要去找對方。第二點，是要做好準備，紙筆記錄。那最后還要注意一下，我們掛電話的次序，接下來我們會詳細講解電話的流程。二、準備好紙筆，做好充分的準備。三、確認對象，問候介紹。所以我覺得，我們在與人打電話的過程中，一定要把你的全名報給對方，甚至有的人說這樣說：李總，我是小趙。四、詢問時機，長話短說。我們商務禮儀中要求商務電話一定是不能占用對方太多的時間，原則性的時長一般是在3分鐘。我記得有一次我去一家公司培訓的時候，中午的時候大約有45個員工要訂盒飯，人事經(jīng)理有打電話訂飯，說“請給我送45份盒飯過來”但是沒有和對方反復確認，結果對方只送了15份過來，也就是對方?jīng)]有聽清楚你的數(shù)字。掛電話的時候還要注意，有些人掛電話比較重，如果對方還么有來得及掛，那耳朵就會受不了。還有一點，我們在詢問對方來電的人是誰？或者接電話的人是誰？那一般我們還是說禮貌用語，包括您