【正文】 題：上述案例中，林某面臨的主要問題是什么？對(duì)于這些問題，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？答：上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。1999年11月10日，縣棉織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動(dòng)合同至1999年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。由于張女士目前自認(rèn)沒用，是個(gè)拖累，對(duì)自身有較多負(fù)性的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。這些是她個(gè)人與環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。問題：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)張女士的情況加以評(píng)估。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補(bǔ)償金。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動(dòng)；技術(shù)：質(zhì)問、直接行動(dòng)、談判等沖突技巧。實(shí)質(zhì)的社會(huì)問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等問題。三種社區(qū)工作模式比較表：社區(qū)工作三種模式比較模式比較項(xiàng)目 社區(qū)發(fā)展模式社會(huì)計(jì)劃模式 社會(huì)行動(dòng)模式 目標(biāo)過程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。在這種模式中，計(jì)劃人員的角色包括收集事實(shí)、分析數(shù)據(jù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施項(xiàng)目和促進(jìn)項(xiàng)目。在這種模式中，社區(qū)實(shí)踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調(diào)者等。通過以上分析，請(qǐng)您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會(huì)工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。前不久，小區(qū)有位姓李的中年婦女找到居委會(huì)，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質(zhì)差、不講衛(wèi)生，還有偷盜現(xiàn)象。B小區(qū)就是這些人居住的地方。A小區(qū)這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業(yè)人員共計(jì)50多人。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對(duì)于提高社會(huì)預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會(huì)工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機(jī)構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析，減災(zāi)宣傳和知識(shí)普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。它主要是指應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會(huì)秩序維護(hù)和受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)工作。民政部對(duì)此次雨雪天氣過程高度重視，及時(shí)與中國(guó)氣象局和地方民政部門溝通，了解災(zāi)害發(fā)展，收集災(zāi)情信息；針對(duì)湖北災(zāi)情，于1月21日16時(shí)緊急啟動(dòng)四級(jí)救災(zāi)響應(yīng)，派出工作組趕赴黃岡災(zāi)區(qū)，查看災(zāi)情和受災(zāi)群眾基本生活安排情況，協(xié)助地方開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。今年分類救助制度得到進(jìn)一步完善，“三無”人員、重殘人、老年人、未成年人等特殊困難人員得到更多的救助，并分別建立了城市、農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制。北京市民政局副局長(zhǎng)吳文彥在7日召開的“社會(huì)救助體系建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)”上說，10年來，北京市社會(huì)救助體系建設(shè)取得了豐碩成果，城鄉(xiāng)低保制度日臻完善。老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認(rèn)知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來。問題：在上述案例中，家庭思維是指什么？上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？針對(duì)這些困境，小張應(yīng)采取怎樣的介入策略？通過以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容？答：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開人士。第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析練習(xí)題社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析練習(xí)題（一）陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大，因而對(duì)父親的“不管不問”頗有怨言。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題)；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復(fù)關(guān)系（感情支持問題）；如何免受兒子冷言冷語（語言虐待問題）。（4）為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析練習(xí)題（二）材料Ⅰ：我國(guó)《憲法》規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。經(jīng)過9次調(diào)整，保障標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從1996年的月人均170元提高到現(xiàn)在的人均310元。材料Ⅲ據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2008年1月10日以來，受冷暖空氣共同影響，我國(guó)中東部地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)兩次大范圍的雨雪天氣。問題：結(jié)合上述三個(gè)材料，社會(huì)救助主要是指什么？包括哪些領(lǐng)域？針對(duì)材料，請(qǐng)分析自然災(zāi)害救助的主要內(nèi)容是什么？答：社會(huì)救助是在社會(huì)成員由于個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。（2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析練習(xí)題（三）材料Ⅰ：在我國(guó)城市地區(qū)，失業(yè)是一個(gè)普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。材料Ⅱ：地震發(fā)生后，許多居民家破人亡，流離失所，對(duì)外聯(lián)絡(luò)中斷。材料Ⅲ：C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。居委會(huì)主任經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間耐心開導(dǎo)，也沒有什么作用。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計(jì)劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動(dòng)模式。社會(huì)計(jì)劃模式：社區(qū)計(jì)劃模式強(qiáng)調(diào)問題解決程序，它假定：社區(qū)轉(zhuǎn)變需要受過高級(jí)訓(xùn)練和擁有高級(jí)技巧的計(jì)劃專家，他們能指導(dǎo)復(fù)雜的變化程序，專家的角色是識(shí)別和解決社會(huì)問題。社會(huì)行動(dòng)模式：社會(huì)行動(dòng)模式假定存在著一部分弱勢(shì)群體，他們需要被組織起來，也需要同社會(huì)其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機(jī)器施加壓力以增加利益自愿或者維護(hù)社會(huì)正義。任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)的社區(qū)問題。弱勢(shì)群體遭受不公平、不公正待遇。社會(huì)工作者角色能者專家倡導(dǎo)者與行動(dòng)者變革的媒介社區(qū)團(tuán)體正式組織或機(jī)構(gòu)群體組織案主的范圍和角色 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)系，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個(gè)8歲，一個(gè)10歲，都很懂事，上學(xué)前后都會(huì)照顧媽媽。如果你是一名社會(huì)工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答：運(yùn)通優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估可以看四個(gè)方面，即環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個(gè)孩子年幼，張女士平時(shí)缺乏照料；個(gè)人層面是張女士自己悲觀、消極。在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來激發(fā)張女士的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。2001年9月，因縣棉織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費(fèi)后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。針對(duì)林某的問題，社會(huì)工作者應(yīng)至少采取一下策略：（1）對(duì)林某的整個(gè)情況進(jìn)行評(píng)估；（2）提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國(guó)家和地方政策；（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭(zhēng)取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因?yàn)闆]有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失；（5）調(diào)動(dòng)各方面資源，提供整個(gè)過程的法律援助。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績(jī)。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對(duì)小明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心；（2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績(jī)；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。（2）社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對(duì)性制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。（4）社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小組與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。在這個(gè)范圍內(nèi)，配備社區(qū)服務(wù)設(shè)施的大概有13萬個(gè)，機(jī)構(gòu)性的服務(wù)中心有5505個(gè)，便民利民點(diǎn)大概有26萬多個(gè)，專職的服務(wù)人員36萬多人，兼職服務(wù)人員57萬多人，志愿者隊(duì)伍大約540萬人。要共同建設(shè)、資源共享才能提高我們利用資源的效率。第四是擴(kuò)大民主，居民自治。這就給社區(qū)社會(huì)工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容就顯得更為重要。（3）社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、秩序維持、事故預(yù)防和處理等。你發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對(duì)自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。可以采用小組工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的方法。針對(duì)有需要的學(xué)生，社會(huì)工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。③朋輩群體的不良影響。⑵基于以上幾點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下的需求：①控制情緒放松的技巧。⑤溝通的技巧。⑷小組成員特性：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。⑼方案評(píng)估：①小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估。案例一：王芳，女，42歲，曾是廠里的技術(shù)骨干，5年前因照顧生病的婆婆辭退了工作。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。主要介入策略：（1）與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價(jià)值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法；（2）對(duì)王芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運(yùn)用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術(shù)，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)；（3）與王芳進(jìn)一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)王芳正確認(rèn)識(shí)就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)王芳樹立正確的工作目標(biāo)；（4）整合社會(huì)資源，幫助王芳找到合適的工作。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色；她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。問題：高菲的主要困境是什么？面對(duì)“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略？答題要點(diǎn)：高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背；丈夫不關(guān)心兒子的教育；從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。2000年，阿芳從職校畢業(yè)后找了份賓館服務(wù)員的工作。當(dāng)母親得知女兒已辭退工作偷偷賣淫時(shí)痛哭流涕，找到社工站請(qǐng)求社工救救女兒。第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析練習(xí)題（一）陳教授，現(xiàn)年65歲，問題：在上述案例中，家庭思維是指什么？上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？針對(duì)這些困境，小張應(yīng)采取怎樣的介入策略？通過以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容？答：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來。老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認(rèn)知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。它主要是指應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會(huì)秩序維護(hù)和受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)工作。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對(duì)于提高社會(huì)預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會(huì)工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機(jī)構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析，減災(zāi)宣傳和知識(shí)普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。社區(qū)發(fā)展模式，也叫地區(qū)發(fā)展模式，社區(qū)轉(zhuǎn)變可經(jīng)由地方社區(qū)人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢(shì)群體和權(quán)利機(jī)構(gòu)）一起識(shí)別和解決問題。專家和計(jì)劃人員一般受雇于權(quán)利部門。社會(huì)行動(dòng)模式需求制度或政策的根本改變，它的目標(biāo)是重新分配權(quán)力和資源。有時(shí)為過程目標(biāo)，有時(shí)為任務(wù)目標(biāo)。策略和技術(shù)策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、參與社區(qū)問題和需求；技術(shù)：溝通、討論等取得意見的一致性的技術(shù)。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費(fèi)者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個(gè)勤懇的人。社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。針對(duì)林某的問題，社會(huì)工作者應(yīng)至少采取一下策略：（1）對(duì)林某的整個(gè)情況進(jìn)行評(píng)估；（2）提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國(guó)家和地方政策；（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭(zhēng)取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因?yàn)闆]有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失；（5）調(diào)動(dòng)各方面資源，提供整個(gè)過程的法律援助。同時(shí)，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。（七）材料Ⅰ我國(guó)目前共有667個(gè)城市，材料Ⅱ21世紀(jì)新型社區(qū)建設(shè)的問題 問題：從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，試闡述社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。（4）社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會(huì)公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時(shí)事政治教育以及愛國(guó)教育等。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)。運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長(zhǎng)解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟(jì)問題。（）（九）假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)請(qǐng)針