【正文】 牌都較為受歡迎，分別占到 20%、 %和 %，此外有 %被調(diào)查者則對品牌無要求，說明接受新品牌的可能性比較大。 表 19 調(diào)查對象選擇狗糧的原因統(tǒng)計結(jié)果 原因 人數(shù)（人） 比例（ %） 曾經(jīng)買過，效果很好 54 聽別人介紹 42 價格便宜 27 購買方便 31 有某種營養(yǎng)需求 12 愛犬喜歡 31 合計 197 表 19 分析結(jié)果說明：對于狗糧選擇的影響因素 被調(diào)查者中 %的人是品牌忠實(shí)顧客，選擇購買過的產(chǎn)品。 6 寵物飼養(yǎng)者消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理的評價分析 表 16 調(diào)查對象 平均每月愛犬的消費(fèi)情況統(tǒng)計結(jié)果（人） 平均每月愛犬的消費(fèi)情況 人數(shù)（人） 比例（ %） 200以內(nèi) 98 200~500 76 500~1000 13 1000~1500 4 1500 以上 3 小計 194 未填 3 合計 197 表 16 統(tǒng)計結(jié)果顯示多數(shù)飼養(yǎng)者為其愛犬消費(fèi) 200 以內(nèi) ， 占到總體樣本的%； 其次消費(fèi)在 200~500 這個范圍的 ， 占總體調(diào)查樣本的 %； 然后 ， 對其愛犬的消費(fèi)水平在 500~1000， 1000~1500 以及 1500 以上的較少各占 %、 %、%。職業(yè)選項中其他的比例最大 ， 占到 %職業(yè)分布合理 。說明年輕人和老年人是飼養(yǎng)寵物的主要人群。 調(diào)查時間 初期 （ 8月、 10 月 ） ；匯總期（ ） 。 ③ 結(jié)果處理階段：主要是 對調(diào)查問卷結(jié)果的 整理 和 分析，用統(tǒng)計的方法得出調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報告和追蹤報告采納程度和實(shí)施效果。研究者以書面形式給出一系列與研究目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者作出回答，通過對問題答案的回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息。 寵物市場調(diào)查報告，根據(jù) 市場調(diào)查 、收集、記錄、整理和分析市場對寵物的需求狀況以及與此有關(guān)的資料，是以科學(xué)的方法對寵物市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，企業(yè)在制定任何產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略時，必須在認(rèn)真搞好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 1 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計 石家莊寵物市場調(diào)查分析報告及“寵愛之家”寵物會館創(chuàng)業(yè)計劃書 屆 系 專業(yè) 市場營銷 班級 學(xué)號 姓名 指導(dǎo)教師 完成日期 2 1 市場調(diào)查部分 市場調(diào)查就是以科學(xué)的手法、客觀的態(tài)度，明確研究與市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效的收集和分析這些信息，為決策部門提供有力的依據(jù)。制造好的商品由于符合消費(fèi)者的需求，銷路暢通，也就能達(dá)到企業(yè)預(yù)先制定的效益目標(biāo)。用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過寵物市場現(xiàn)狀， 確定公司的產(chǎn)品與服務(wù)定位、目標(biāo)市場和經(jīng)營 方式等問題， 給企業(yè)的市場經(jīng)營活動提供有效的導(dǎo)向作用，能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。 在確定具體的調(diào)研手段后，公司具體制定了調(diào)研的步驟： ① 預(yù)備調(diào)研階段：包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項內(nèi)容， 通過對寵物市場的初步了解和公司經(jīng)營的市場定位，確定了主要的調(diào)查目的、調(diào)查范圍和調(diào)查目標(biāo)。 此次調(diào)查中共發(fā)放問卷 200份 ， 回收 197 份。 調(diào)查內(nèi)容 在問卷調(diào)查內(nèi)容之設(shè)計上力求科學(xué)合理為準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶市場的基本消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力 ， 以最真實(shí)的結(jié)果為投資者提供全面有效的信息 ， 在設(shè)計石家莊市民愛犬消費(fèi)水平及習(xí)慣調(diào)查表時主要包括以下內(nèi)容： ①保證對石家莊寵物市場的整體消費(fèi)能力以及對寵物的喜好程度的研究所需素材 ； ②了解擁有寵物者飼養(yǎng)寵物的基本狀況 （ 如飼養(yǎng)的犬種、犬 齡、遛狗選擇的地點(diǎn)、每周為狗洗澡打理的次數(shù)等 ） ； ③了解擁有寵物者對寵物各項服務(wù)的需求程度與消費(fèi)水平 ； ④掌握擁有寵物者的消費(fèi)心理 （ 是否擔(dān)心愛犬在寵物市場或遛犬場所被傳染疾病、在家附近有寵物洗澡護(hù)理并提供豐富的寵物用品之場所是否會常去、出差或旅游時是否會把愛犬送去寄養(yǎng)等 ） ； ⑤掌握石家莊擁有寵物者的基本情況 （ 如性別、職業(yè)、年齡、居住地區(qū)、家庭年收入水平、有否私家車等 ） 。他們具有飼養(yǎng)寵物的情感需要，同時具備經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和時間投入。 表 14 調(diào)查對象的年收入水平統(tǒng)計結(jié)果 年收入水平 人數(shù) （ 人 ） 比例（ %） 5萬以下 61 5~10 萬 70 10~15 萬 32 15~20 萬 10 20 萬以上 22 小計 195 未填 2 合計 197 表 14 說明，飼養(yǎng)寵物的家庭年平均收入在 5~10 萬的人數(shù)最多 ， 占到總調(diào)查樣本的 %，其次則是年平均收入在 5 萬元以下的家庭占到 %，這項調(diào)查說明，寵物市場的主要消費(fèi)群體是中等收入家庭。 表 17 調(diào)查對象在哪個價格經(jīng)常會為愛寵洗澡統(tǒng)計結(jié)果 洗澡價位 人數(shù)（人） 比例（ %） 20元以下 70 2035元 32 3550元 14 50元以上 10 其他 57 小計 183 未填 14 合計 197 表 17 統(tǒng)計分析結(jié)果表明 : 大多數(shù)寵物飼養(yǎng)者認(rèn)為價格在 20 元以下比較合理占總體調(diào)查樣本的 %； 價格在 2035 元、 3550 元、 50元以上這些價位可以接受的分別占總體樣本的 %、 %、 %， 寵物飼養(yǎng)者在購買愛犬的那一天已經(jīng)將其視為家庭成員的一部分 ， 而且都很清楚 ， 愛犬的衛(wèi)生是關(guān)系到家人身體健康 ， 關(guān)系到能否堅持把愛犬飼養(yǎng)下去的關(guān)鍵。 %的被調(diào)查者則是通過他人介紹而決定購買品牌，說明這部分消費(fèi)者屬于潛在客戶，可以發(fā)展成為忠實(shí)顧客。 表 111 調(diào)查對象在出差時對愛犬的寄養(yǎng)統(tǒng)計結(jié)果 出差時會將愛犬寄養(yǎng)嗎 人數(shù) （ 人 ） 比例 （ %） 會 105 不會 87 小計 92 未填 5 合計 197 表 111 統(tǒng)計分析結(jié)果表明：人們出差或旅游時近大半的人群會將寵物送去寄養(yǎng) ， 占總體調(diào)查樣本的 %， 不會送去寄養(yǎng)的占總體調(diào)查樣本的 %。調(diào)查則表明，大部分消費(fèi)者在追求物美價廉的產(chǎn)品同時，也越來越多的愿意為了愛寵投資消費(fèi)，與價格相比更注重產(chǎn)品的樣式風(fēng)格。 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品 (1)產(chǎn)品范圍 10 圖 21 寵物食品 圖 22寵物服飾 11 圖 23寵物用品 （ 2） 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品組合也稱產(chǎn)品集合，是指一個企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品的全部產(chǎn)品類、產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品組合的寬度說明了企業(yè)的經(jīng)營范圍大小、跨行業(yè)經(jīng)營，甚至實(shí)行多角化經(jīng)營程度。產(chǎn)品項目指列入企業(yè)產(chǎn)品線中具有不同規(guī)格、型號、式樣或價格的最基本產(chǎn)品單位。產(chǎn)品組合的長度和深度反應(yīng)了企業(yè)滿足各個不同細(xì)分子市場的程度。 企業(yè)產(chǎn)品系列之間是有某種聯(lián)系的，即各種產(chǎn)品系列之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其它方面都存在某種聯(lián)系，這種各種產(chǎn)品系列之間的關(guān)聯(lián)程度稱為關(guān)聯(lián)性。在我們產(chǎn)品系列中，每一系列都可以根據(jù)寵物狗的身長設(shè)計不同的規(guī)格型號，根據(jù)它們的體形設(shè)計不同的樣式，根據(jù)面料的質(zhì)地及開發(fā)成本確定 不同的價格。我們有兩名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)且工作經(jīng)驗豐富的寵物美容師，熟練全犬種寵物美容的各種服務(wù)，我們做到專業(yè)，周到、貼心，為客戶的愛寵提供舒適的服務(wù)。 ④ 附加服務(wù)：為顧客建立專業(yè)的顧客信息資料庫，錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。我們成 立專業(yè)客服的客服團(tuán)隊，建立客戶檔案，為每一只愛寵提供照片檔案，定期給以電話回訪或登門拜訪?！皻W洲透視”最新調(diào)查顯示：中國寵物數(shù)量在 2021— 2021 的十年間增 加了近500%，同時有專家預(yù)計：到 2021 年中國寵物數(shù)量將增加到 億只。 （ 1）政治因素：在任何社會制度下，企業(yè)的營銷活動都必定受到政治和法律環(huán)境的約束。 ①計劃生育 20 世紀(jì) 70年代初以來中國政府開始大力推行計劃生育 。孩子們把寵物當(dāng)做自己的伙伴 和朋友，飼養(yǎng)寵物也可以讓孩子們從中培養(yǎng)孩子的愛心與耐心。不可否認(rèn)，從現(xiàn)在各地政府所制定的《養(yǎng)犬條例》中存在著很大的不科學(xué)性。在影響政府的同時應(yīng)該影響所有的養(yǎng)犬人，既然對寵物寄予 這么的愛心，那么我們就更應(yīng)該尊重非養(yǎng)犬人，得到非養(yǎng)犬人的理解與寬容，從而降低社會的矛盾。 ③法律空白。但是， 很難在中小城市實(shí)施，很多地區(qū)的 “ 養(yǎng)犬許可證制度 ” 只是一紙空文 ， “ 無法可依，有法不依 ” 現(xiàn)象在寵物飼養(yǎng)中屢見不鮮 ：寵物產(chǎn)業(yè)繼續(xù)相關(guān)的政策法規(guī)的保駕護(hù)航，如果政府的工作之后將會代為寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來阻礙，勢必會導(dǎo)致寵物產(chǎn)業(yè)的畸形發(fā)育，給政府以后的管理帶來諸多不便。如果 醫(yī)生在診治過程中出錯，如使用過期藥物、藥方開錯，就要追究該醫(yī)生的責(zé)任。目前 全國各大城市很少有 寵物醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)和相關(guān)法律規(guī)范，這方面還是空白。 改 革開放近 30 年來，我國的社會發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)都取得了重大進(jìn)展。 隨著，居民經(jīng)濟(jì)收入的不斷增加，在消費(fèi)方面也逐漸趨于休閑化、娛樂化，人們對飼養(yǎng)寵物的檔次也在不斷提高。 石家莊人均收入在全國排名 為 10040 元 ， 2021 年石家莊 GDP 共 3110 億，在全國城市中排名 25位 。 ①人口老齡 化。 居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式 17 也呈多元化發(fā)展。 隨著，中國人對寵物的重視，與寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機(jī)。另外，寵物對飼養(yǎng)者和他人造成的傷害也時有發(fā)生，因此而產(chǎn)生的官司和爭議也不少見。 現(xiàn)在， 中國的社會正在進(jìn)行著空前的轉(zhuǎn)型，人際關(guān)系比以往任何時候都復(fù)雜。很多人 就 把養(yǎng)寵物當(dāng)作時髦和身份的象征來展覽個性自我，以期得到別人的價值認(rèn)同。目前，隨著居 民 休閑、消費(fèi)和情感寄托方式的多樣化 ， 城市居 民 最近幾 年 把寵物當(dāng)作自己的伙伴。由此可以預(yù) 感， 寵物產(chǎn)業(yè) 必將成為我國國 民 經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為繁榮經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)做出重大的貢獻(xiàn)。 ① 寵物活體價格平民化。一些寵物醫(yī)院小病大治、抬高藥品價格的行為時有發(fā)生。 在對寵物醫(yī)院巡查調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，存在主要問題是獸藥經(jīng)營企業(yè)和動物診療機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范，一些經(jīng)營企業(yè)或養(yǎng)殖場進(jìn)獸藥時，沒有及時對照省局下發(fā)的《獸藥執(zhí)法手冊》或通過網(wǎng)上查詢獸藥的 相關(guān)信息以辨別真假獸藥。 以犬為例，國內(nèi)訓(xùn)犬、繁殖方面的人才缺乏，前者造成很多犬只缺乏訓(xùn)練管教，引發(fā)了如犬只傷人、擾民等問題；后者則使得犬只素質(zhì)偏差，軍犬和警犬基地每年都不得不動用外匯 從國外進(jìn)口犬只，而一只純種犬的價格相當(dāng)于數(shù)噸糧食。 由于生產(chǎn)技術(shù)的原因 目前寵物用品 .食品 生產(chǎn)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致很多廠家的產(chǎn)品在價格上出現(xiàn)差異，由于標(biāo)準(zhǔn)不一還會出現(xiàn)因用品質(zhì)量問題造成對寵物的危害，甚至還會出現(xiàn)用具生產(chǎn)、銷售與使用者之間的糾紛。如： 白佛花鳥魚蟲市場 、懷特花鳥魚蟲市場等?，F(xiàn)在 60%— 70%的寵物食品是通過超市銷售，價格相對較低，但與顧客缺少 交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。 產(chǎn)品齊全 ： 享有眾多國內(nèi)外知名品牌的全國代理權(quán)，萬余種廠價直供產(chǎn)品供你選擇，低于市場 5%20%讓每一個加盟店更具競爭優(yōu)勢，并可參加派多格與各大供貨廠商簽署的全國聯(lián)合促 銷活動 。 在未來更具競爭力的大型全國寵物連鎖像湯姆狗、酷迪都 紛紛 落戶 石家莊 ， 石家莊 派多格寵物連鎖也在籌備當(dāng)中，這些店在寵物用品、美容、醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準(zhǔn)，一流的服務(wù)，完善的供貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢，更多的寵物連鎖機(jī)構(gòu)必定進(jìn)入 石家莊 市場，但高額的加盟費(fèi) 加上標(biāo)準(zhǔn)化的營運(yùn)使得經(jīng)營成本提高也會形成進(jìn)入障礙。 ③計劃生育政策的施行和人口老齡化為 寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機(jī)。 ② 要 創(chuàng)建 知名度。 保證我們的硬件水平及知名度，進(jìn)一步打響我們的知名度。 （ 2） 中期戰(zhàn)略（ 3～ 5年） ① 強(qiáng)調(diào)寵物店的 技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新能力。 ④ 增加寵物會館的營業(yè)范圍，現(xiàn)在主要的服務(wù)對象以寵物犬 、寵物貓 為主，在今后發(fā)展中要增加貓、以及其他寵物作為服務(wù)對象。 ⑧ 再次提高利潤 20%以上。 ④ 通過降低營運(yùn)成本等方式，提高盈利率 40%以上。要改變用人觀念，大力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在用好 原來會館 現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對 會館 目前急缺的 要 靠引進(jìn)和聘用來解決，同時加強(qiáng) 對 新來 專業(yè) 大學(xué)生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。 ④ 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn) 企業(yè) 每個勞動者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和 創(chuàng)造性 ，為 企業(yè)發(fā)展 和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題；對現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為 會館 自己的 高級專業(yè)人才。 ③ 定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 ：與石家莊的本科大專高等農(nóng)業(yè)相關(guān)學(xué)校，簽訂培養(yǎng)協(xié)議，培養(yǎng)訂單生人才，為我公司專門輸送人才。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就