【正文】 能力和水平。認真執(zhí)行黨的基本路線，把鎮(zhèn)黨委、政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在區(qū)信訪辦的指導下，以及鎮(zhèn)各部門、村(居)的支持和配合下，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責，完成了目標任務。今后，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以干克難，振奮精神，增強宏觀決策和駕馭全局能力。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務于經(jīng)濟建設，維護社會穩(wěn)定尚不到位。干部進村入戶摸清村情，與農(nóng)民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅，稅率降低一個百分點，逐步取消農(nóng)業(yè)稅，得到了群眾擁護。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯(lián)系群眾，維護來訪群眾根本利益。采取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和干部作風建設，努力推進黨風廉政建設。二是建立健全了 單位黨風廉政建設制度，每個黨員干部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。七是艱苦奮斗，不奢侈浪費。三是堅持依法行政，不濫用職權。五是對群眾關心的熱點問題進行了調(diào)查研究，親自在城關鎮(zhèn)紙紡溝村進行退耕還林調(diào)研活動，為領導決策提供了第一手資料。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作，印發(fā)了《二OO四年廉政建設工作安排》。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進單位創(chuàng)建活動。搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。有效化解集體訪。加大了案件查辦力度。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。今年以來，堅持實施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩(wěn)定。工作上認認真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實干。二是按時參加周五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，并做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責，完成了目標任務。五、存在的不足政治理論水平還不夠高，對信訪理論研究還不夠深，需要進一步加強學習，進一步提高依法履職的能力。始終堅持“自重、自省、自警、自勵”，用正面典型激勵自己、鼓舞自己，注重從反面典型案件中吸取教訓、警省自己，做到堂堂正正做人，踏踏實實做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作。以《信訪條例》和信訪工作制度為依據(jù)，堅持高起點、高標準、高要求，經(jīng)過多次研究討論，在征求相關專家學者意見后，制定出臺了《信訪工作辦法》，制發(fā)群眾工作和信訪工作相關的規(guī)范性文件，對信訪辦辦信接訪等工作流程也進行了界定，為信訪工作的規(guī)范運行打下了堅實基礎。三是加強協(xié)調(diào)，做好矛盾化解穩(wěn)控工作。一是以人為本，認真做好信訪接待工作。二是認真學習黨紀、政紀條規(guī)，努力強化廉政自律意識，不干糊涂事，提高拒腐防變能力。現(xiàn)將一年來的履職情況匯報如下。一、加強學習，切實增強依法履職能力工作中，始終把學習作為日常工作和生活中的頭等大事，堅持不懈，持之以恒，講學習，講政治，關心時事。三是學習先進模范人物，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步堅定了政治信仰，提高了信訪工作的責任感和使命感。對待當事人不耍特權，不擺臉色，以“一份公心、一份愛心、一份細心、一份精心”對待來訪者，熱情接待，耐心說服，及時轉(zhuǎn)辦，跟蹤督查，做到件件有著落，事事有回音。對領導批示和重要信訪一律發(fā)函交辦，要求相關責任部門限期上報辦理結果；對涉及村（居）一級的信訪問題，及時通過電話聯(lián)系及來信轉(zhuǎn)辦，督促當?shù)卣J真辦理。二是加強信訪工作宣傳。始終保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的作風，生活簡潔，作風正派。第二篇：信訪干部述職報告信訪干部述職報告時間如白馬過隙，彈指間，我們又迎來了新的一年。XX年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。三是加強業(yè)務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護穩(wěn)定。工作中，公仆意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻。推行了信訪制度建設。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質(zhì)量五定原則。針對集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。一是堅持重大活動、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創(chuàng)建標準，在全縣范圍內(nèi)積極開展創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當?shù)亍６?、履行廉政建設責任制情況能認真學習并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規(guī)定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴。嚴格執(zhí)行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。四是廉潔奉公，不吃拿卡要。八是務實為民，不弄虛作假。三是開展集中整治黨員干部參與賭博活動。認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料，提高拒腐防變意識。同時，積極引導群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并給予物資上支持，全面完成了洛河鎮(zhèn)政府下達給該村的產(chǎn)業(yè)建設任務，并協(xié)調(diào)完成了電網(wǎng)改造、有線電視入戶及電話村項目。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業(yè)務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。要加大干部管理力度?，F(xiàn)將一年來履職和廉潔從政情況總結如下：一、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務能力盡管信訪辦的工作多、任務重，但是我仍然千方百計抓好理論學習，努力提高自身素質(zhì)。堅持學習業(yè)務知識，不斷提升業(yè)務能力。二、履行職責，積極主動做好各項工作(一)暢通渠道，認真接待處理群眾來信來訪。根據(jù)屬地管理原則，到區(qū)政府集訪責任單位屬于我鎮(zhèn)的為21批299人次，到市集訪為零，到京非訪數(shù)為零，進京正常上訪為1人次。經(jīng)過前期的層層發(fā)動，全面部署，我鎮(zhèn)重信重訪件化解工作有序推進。(三)積極主動，及時落實信訪調(diào)查及答復工作。區(qū)領導交辦件31件，答復率100%，有效落實了信訪人訴求的回復。通過走訪，不但加強了信訪辦與村居的聯(lián)系，還使村居明確了今年信訪工作的目標任務，進一步增強了各村居對信訪工作的重視程度。三、不斷增強紀律法制觀念，強化廉政意識信訪辦的工作是與弱勢群體打交道的工作，是協(xié)調(diào)矛盾()安撫人心的工作，是只有開支沒有收費的工作。做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。二是對工作人員的工作指導力度有待于進一步加強?；叵肫饋?，主要做了以下幾方面的工作：一、實心實意當參謀作為中共xx市委群眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書記、局長的智慧高于自己的智慧。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。當好參謀的第四要素，我認為是智慧。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。但是細節(jié)決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節(jié)，本來領導就是抓宏觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節(jié)的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節(jié)。二、全心全意搞服務我這里講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民群眾的服務，二是對市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的服務，三是對本單位同志的一些服務。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假。信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)服務，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人。對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務等都歸口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能盡自己最大的能力使領導和同志們滿意。我們的工作，不管是對內(nèi)還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。工作熱度偶有松懈。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實有效的開展信訪工作，切實維護我區(qū)信訪穩(wěn)定。明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。組織人員對重點地區(qū)和重點人頭穩(wěn)控工作進行督查。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協(xié)調(diào)，及時催辦督辦，得到較好地解決。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規(guī)定予以辦理，辦結率100%。對交辦的重要來信來訪件，經(jīng)督查督辦，辦結率達100%。深入掛鉤聯(lián)系點了解群眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環(huán)境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。深入基層調(diào)研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠?qū)?、不夠多，在決策分析時還欠缺第一手資料。二是進一步強化服務意識，加大創(chuàng)新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺階。，采取集體學習和個人自學相結合方式，做到精讀與通讀相結合，學習理論與調(diào)查研究相結合。一是加強學習。組織全區(qū)信訪系統(tǒng)開展《國家信訪條例》、《江蘇省信訪條例》、《信訪工作法規(guī)規(guī)章匯編》等規(guī)定學習活動，發(fā)放學習書籍，提出學習要求，加強交流，營造學習信訪法律法規(guī)的良好氛圍。，切實提高群眾依法維權意識。向社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料，使《信訪條例》家喻戶曉，深入人心。一是嚴格實行重大事項依法決策機制。二是嚴格依法辦理信訪事項。通過加大對圍堵政府大門、擾亂公共秩序等違法行為的打擊力度，有力地維護了社會穩(wěn)定。在學習上，我主要從四個方面入手，一是深入學習政治理論。二是認真學習黨紀政紀條規(guī)。一年來，我以李元龍、張云泉、潘作良等先進人物為標桿，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、使命感。作為局主要負責人，我主持全面工作。二是加強源頭治理，推進作風建設。、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定。，每次外出執(zhí)行公務都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。二是推行了縣級領導包查信訪案件制度。四是推行了信訪聽證會制度。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件不是一轉(zhuǎn)了之，而是實行了跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。對集體上訪各級各部門都能高度重視，統(tǒng)一認識，多方協(xié)調(diào)。一是以《信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。開展了無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進單位創(chuàng)建活動。如汪厚福、趙高鳳等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。一是年初對黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排，印發(fā)了《二OO四年廉政建設工作安排》。五是對群眾關心的熱點問題進行了調(diào)查研究，在城關鎮(zhèn)紙紡溝村進行退耕還林調(diào)研活動，局領導親自帶隊，到組到戶到地塊，為領導決策提供了第一手資料。三是堅持依法行政，不濫用職權。七是艱苦奮斗，不奢侈浪費。一是全面落實了領導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經(jīng)濟責任審計制度，兩個局領導都按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。一是積極組織單位全體黨員學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，結合信訪工作實際，并就怎樣貫徹這兩個《條例》，在支部會議上進行討論交流。廉潔自律和抓黨風廉政建設的情況。干部進村入戶摸清村情，與農(nóng)民同吃同住同勞動，宣講中央一號文件精神，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅，稅率降低一個百分點，逐步取消農(nóng)業(yè)稅，得到了群眾擁護。二是突出信訪問題只是局領導口頭向個別分管縣級領導匯報，沒有及時向主管縣級領導匯報。在督查督辦工作中面情觀點較重。二是信訪工作人員津貼較低。加強單位政務公開、財務公開力度，主動接受群眾監(jiān)督，搞好單位黨風廉政建設。很辛苦，也很快樂。當好參謀的第一要素，我認為是信任。當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。當好參謀的第三要素，我認為是認真。要思前想后，要借古論今，要反復比較，要仔細琢磨。我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、zd、辦公室都是我在分管。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象。一年來，日常工作不說，信訪局出臺內(nèi)部文件30余號，迎接各級檢查20余次，大大小小的活動10余次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。我的目標是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。也正因為人員不多，所以工作量很大。三、廉