【正文】 的 click 事件 : report form as2 preview 界 面： 客 戶信息修改： Command1(確定 )的 click 事件： Sele kehu Loca for 客戶號(hào) =alltrim() If foun() =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. Messageb([查詢結(jié)果要修改嗎 ?]) =.t. Else Messageb([此客戶不存在！ ]) =.f. Endif Command2(修改 )的 click 事件： b1=alltrim() b2=alltrim() b3=alltrim() b4=alltrim() b5= b5={^amp。如果，該職工工作沒(méi)有達(dá)到額定工時(shí)，那么會(huì)有提示：該職工還沒(méi)有達(dá)到要求，并給“差”這個(gè)等級(jí) 根據(jù)分析階段得出的的結(jié)論，結(jié)合本系統(tǒng)對(duì)有 關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)的需要，更加方便實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的所有功能，現(xiàn)將本系統(tǒng)設(shè)計(jì)成 5 個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表，每個(gè)表的字段名、類型、寬度設(shè)計(jì)如下： 職工表 ()（包括職工號(hào)、姓名、性別、職稱、身份證、學(xué)歷、電話、地址、工資等） 客戶表 ()(包括客戶號(hào)、姓名、空調(diào)型號(hào)、單位、地址、電話、購(gòu)機(jī)時(shí)間 ) 材料表 ()(包括材料號(hào) ,名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、庫(kù)存量、倉(cāng)庫(kù)號(hào) )。 （ 6）職工績(jī)效考核模塊 分為：考績(jī)一覽表、月工時(shí)數(shù)考績(jī)查詢、月安裝數(shù)量考級(jí)查詢、響應(yīng)時(shí)間考績(jī)查詢 考績(jī)一覽表：在這個(gè)模塊中你可以瀏覽員工在一個(gè)月里安裝了多少臺(tái)空調(diào)，一個(gè)月總共 工作了多少個(gè)小時(shí)。 （ 5）任務(wù)基本信息模塊 分為：任務(wù)信息瀏覽，任務(wù)信息添加、刪除、修改，任務(wù)信息的查詢。 （ 4）材料基本信息模塊 材料瀏覽： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有材料的編號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)等信息進(jìn)行瀏覽 。 （ 3）倉(cāng)庫(kù)管理模塊 出庫(kù)管理： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某個(gè)員工的領(lǐng)用量，領(lǐng)用時(shí)間，領(lǐng)用的材料等信息進(jìn)行記錄，以方便以后的績(jī)效考核計(jì)算。 （ 2）客戶基本信息模塊 客戶瀏覽： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有客戶的編號(hào)、姓名、地址、工作單位、聯(lián)系電話等信息進(jìn)行瀏覽。所以專門設(shè)置一個(gè)考核查詢和報(bào)表就顯得很有必要。下面將對(duì)每個(gè)模塊的總體設(shè)計(jì)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 包括對(duì)職工的月安裝數(shù)量、返修率、響應(yīng)時(shí)間等作出績(jī)效評(píng)判。 2．客戶管理 包括職工信息的瀏覽、查詢、 添加、修改 等功能。因此是可行的。 ，也能將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到系統(tǒng)中去。 、性別、單位、地址、電話、客戶類型等信息進(jìn)行查詢。 2． 系統(tǒng)的主要功能 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)的主要任務(wù)是用計(jì)算機(jī)對(duì)空調(diào)相關(guān)信息進(jìn)行日常的管理，如查詢、修改、增加、刪除以及存儲(chǔ)等。 界面友好、使用 方便 多數(shù) MIS 軟件的數(shù)據(jù)輸入量較大。目前， Windows 下的應(yīng)用軟件無(wú)論大小，其安裝程序幾乎均做到了這一點(diǎn)。最忌諱的是每換一個(gè)屏幕用戶就要換一套操作命令與操作方法。另外，不要把內(nèi)部的處理、加工與人機(jī)界面混在一起，以免互相干擾，影響速度。本系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)輸入，報(bào)表打印等功能，系統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話界面友好。實(shí)現(xiàn)了人事部門對(duì)空調(diào)售后流程中的職工、客戶、材倉(cāng)庫(kù)料、績(jī)效的集中管理。采用的開(kāi)發(fā)工具是 MicroSoft Visual Foxpro 。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性 好、壽命長(zhǎng)、成本低等?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了世界，也改變了人類的生活。 2 系統(tǒng)測(cè)試????????????????????? 25 6 1 系統(tǒng)登錄????????????????????? 14 5 4 數(shù)據(jù)流程圖 ???????????????????? 7 3 3 系統(tǒng)可行性分析?????????????????? 6 第三章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ??????????? 7 31 摘要 ??????????????????????? 4 1 2 關(guān)鍵詞 ?????????????????????? 4 第二章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)分析 ??????????????? 5 2 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 ??????????????????? 7 3 5 系統(tǒng)功 能結(jié)構(gòu)圖 ?????????????????? 8 第四章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)??????????????? 10 4 2 系統(tǒng)菜單實(shí)現(xiàn)??????????????????? 15 5 3 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)?????????????????? 26 6 隨著社會(huì)科技的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大的提高個(gè)人或單位管理的效率。設(shè)計(jì)的主要的步驟包括：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施。 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，詳細(xì)的展現(xiàn)了系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊、所需的數(shù)據(jù)庫(kù)表及表字段、系統(tǒng)菜單的設(shè)計(jì)等。 支持運(yùn)行的環(huán)境： Microsoft Window98/2021/XP。 設(shè)計(jì) MIS 時(shí)，針對(duì)每一個(gè)功能，都要按照“ IPO”的模塊化思想，使輸入、處理與輸出“涇渭分明”，充分體現(xiàn)人機(jī)界面的通信功能。 例如在整個(gè)系統(tǒng)可以以問(wèn)號(hào)圖標(biāo)表示幫助，以磁盤圖標(biāo)表示存盤，以打 印機(jī)圖標(biāo)表示打印等。開(kāi)發(fā) MIS 軟件時(shí)，這一點(diǎn)很值得借鑒。對(duì)于一些相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，不應(yīng)讓用戶頻頻輸入（特別是漢字），而應(yīng)讓用戶用鼠標(biāo)輕松選擇。空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)主要有以下幾大功能： （包括月安裝數(shù)量、維修工時(shí)、維修時(shí)效性、維修后的返修率、節(jié)省所用材料等） 、維修中所用材料合理發(fā)放和對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料均要實(shí)行有效管理。 能夠?qū)照{(diào)所用材料進(jìn)行查詢，對(duì)其庫(kù)存材料進(jìn)行查詢。 。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 通過(guò)使用 該 管理系統(tǒng)，使 企業(yè)售后服務(wù) 管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到提高企事業(yè)管理效率的目的。 3．倉(cāng)庫(kù)管理 包括材料出、入庫(kù)等。 功能為退出系統(tǒng) 3． 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想 盡量利用企事業(yè)現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的； 系統(tǒng)應(yīng)符合企業(yè) 售后服務(wù) 的規(guī)定，滿足相關(guān)人員日常使用的需要，并達(dá)到操作過(guò)程中直觀、方便、實(shí)用、安全的要求； 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與人員的技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行補(bǔ)充、維護(hù)。 （ 1）職工基本信息模塊 職工瀏覽： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有人事檔案中的職員記載每年度的考核獎(jiǎng)懲情況。我們可以對(duì)不同的員工或者同一員工，按照考核的時(shí)間，考核的 等級(jí)等進(jìn)行查詢。 客戶查詢： 不同的客戶，在不同的年度購(gòu)買何種型號(hào)的都記載在客戶表中，所以，我們可以按客戶號(hào)或客戶姓名對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢。 入庫(kù)管理： 它的主要功能就是把哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)了什么貨通過(guò)材料號(hào)把它記錄下來(lái)，另外如果信息不完整的話會(huì)給出讓你把信息補(bǔ)充完整的信息提示框。 材料查詢： 該模塊的主要功能是根據(jù)材料號(hào)或材料名稱進(jìn)行材料相關(guān)信息的查詢，并將查詢結(jié)果用報(bào)表打印出來(lái)。 在任務(wù)信息瀏覽的子模塊中，可以對(duì)任務(wù)的編號(hào)，任務(wù)性質(zhì)，下達(dá)任務(wù)時(shí)間，維修時(shí)間，工時(shí)等信息進(jìn)行瀏覽。 月安裝數(shù)量考級(jí)查詢：在此模塊中您可以根據(jù)職工號(hào)查詢?cè)撀毠ぴ掳惭b數(shù)量方面完成的情況，并可以查到該職工在安裝數(shù)量得到的評(píng)價(jià)。 任務(wù)表（ ）（包括任務(wù)號(hào)、客戶號(hào)、安裝維修、內(nèi)容、下達(dá)時(shí)間、職工號(hào)、維修時(shí)間、出入庫(kù)號(hào)、工時(shí)、任務(wù)性質(zhì)號(hào)） 倉(cāng)庫(kù) 表（倉(cāng)庫(kù)表 .dbf） (包括倉(cāng)庫(kù)號(hào)、倉(cāng)庫(kù)名、地址、管理員、電話 ) ()： 字段名 類型 寬度 職工號(hào) 字符型 5 姓名 字符型 8 性別 字符型 2 身份證號(hào)碼 字符型 18 學(xué)歷 字符型 8 電話號(hào)碼 字符型 13 地址 字符型 25 職稱 字符型 6 ()： 字段名 類型 寬度 客戶號(hào) 字符型 5 空調(diào)型號(hào) 字符型 10 姓名 字符型 8 單位名稱 字符型 40 聯(lián)系地址 字 符型 40 電話 字符型 12 購(gòu)機(jī)時(shí)間 日期型 8 （ ）表： 字段名 類型 寬度 材料號(hào) 字符型 材料名 字符型 型號(hào) 字符型 規(guī)格 日期型 單價(jià) 字符型 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 （ ） 字段名 類型 寬度 任務(wù)號(hào) 字符型 5 客戶號(hào) 字符型 5 安裝維修 字符型 6 內(nèi)容 字符型 20 下達(dá)時(shí)間 日期時(shí)間型 8 維修時(shí)間 日期時(shí)間型 8 職工號(hào) 字符型 5 出入庫(kù)號(hào) 字符型 5 工時(shí) 數(shù)字型 2 任務(wù)性質(zhì)號(hào) 字符型 2 ： 字段名 類型 寬度 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 5 倉(cāng)庫(kù)名 字符型 6 地址 字符型 20 管理員 字符型 8 聯(lián)系電話 字符型 13 第五章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)登錄： 系統(tǒng)主程序 =0 =0 =2 CLOSE ALL CLEAR ALL CLEA SET SYSMENU OFF SET SYSMENU TO SET TALK OFF SET DELETE OFF SET EXACT OFF SET CONFIRM OFF SET SAFETY OFF do form 進(jìn)入 .scx read even (1)打開(kāi)表單設(shè)計(jì)器，設(shè)計(jì)好表單，并且設(shè)置好必要的屬性。b5} b6=alltrim() b7=alltrim() Sele kehu Update kehu set 姓名 =b2,空調(diào)型號(hào) =b3,電話 =b4,購(gòu)機(jī)時(shí)間 =b5,單位名稱 =b6,聯(lián)系地址 =b7 w here 客戶號(hào) =b1 Messagebox(39。您已添加成功！ 39。由于本系統(tǒng)是一個(gè)小型的 MIS 管理系統(tǒng)，因此對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的要求不高，比較經(jīng)濟(jì)，只要配備有 PII 處理器（或以上）、 64M 內(nèi)存（或以上）、 10G 硬盤（或以上）的普通微機(jī)即可順利運(yùn)行。 數(shù)據(jù)跟蹤：完成菜單項(xiàng)測(cè)試后，又對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤。 怎樣進(jìn)入系統(tǒng) A、將本 系統(tǒng)所在的文件夾拷貝到硬盤，然后執(zhí)行其中的員工管理系統(tǒng)的程序文件即可，應(yīng)注意要將全部文件的屬性變以存檔，消除只讀屬性。 系統(tǒng)的維護(hù)主要包括四個(gè)方面： （ 1）程序的維 護(hù)：指的是修改部分或全部程序，這種維護(hù)往往是在條件發(fā)生變化或原系統(tǒng)的效率低的情況下進(jìn)行的。 本系統(tǒng)的日常維護(hù)由客戶的專人來(lái)負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)一些不能解決的問(wèn)題，則由開(kāi)發(fā)者來(lái)負(fù)責(zé)。 6． 5 系統(tǒng)的安全性和可靠性設(shè)計(jì) 對(duì)所有登錄本系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行嚴(yán)格的用戶名和密碼管理，如果不屬于系統(tǒng)事先設(shè)定好的合法用戶，則系統(tǒng)無(wú)法登錄，為了防止密碼外泄，本系統(tǒng)具備密碼修改功能。由于自己水平有限，程序中難免會(huì)出現(xiàn)些小錯(cuò)誤，希望老師批評(píng)指正。這次在指導(dǎo)老師的幫助下，在 同學(xué)的幫助下，基本上完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，在軟件的設(shè)計(jì)方面也有了一定的提高， 熟練掌握了 VISUAL FOXPRO 命令和編程技巧，為今后走上工作崗位打下了專 業(yè)基礎(chǔ)。 參 考 文 獻(xiàn) 書名 . 出版社 . 作者 . [1] Visual FoxPro 清華大學(xué)出版社 吳迪 呂蒙著 [2] Visual FoxPro 精通 清華大學(xué)出版社 崔彥峰 銀華強(qiáng) 著 [3] Visual 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 清華大學(xué)出版社 李春葆 著 [4] SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)教程與上機(jī)指導(dǎo) 清華大學(xué)出版社 周緒 著 [5] Visual 應(yīng)用編程 150 例 電子工業(yè)出版社 王興晶 馬洪陽(yáng) 著 [6] 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)教程 —— Visual FoxPro 程序設(shè)計(jì) 高等教育出版社 王利 著 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 論 文 題 目 基于 VFP 的空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng) 學(xué) 院 學(xué) 生 姓 名 學(xué) 生 學(xué) 號(hào) 指 導(dǎo) 教 師 時(shí) 間 目 錄 引言?????????????????????????