【正文】 苦人家，他們請不起家教，但勤奮好學(xué)。我喜歡參加義工小組的活動(dòng)，喜歡跟隨組長到社區(qū)交流，喜歡在社區(qū)里跟周俊哥和蘭建彬哥以及家庭組的兄弟姐妹暢談工作，籌謀計(jì)劃，時(shí)而做做工作反饋，時(shí)而玩玩團(tuán)體游戲以增進(jìn)感情，那是何等的快樂。一直熱衷著義工工作，把為別人服務(wù)視為一種享受，每次義教回來都有一種無法用言語表達(dá)的榮譽(yù)感，這是其他社團(tuán)內(nèi)從不曾有過的。我知道做義工不是一時(shí)的熱情，而是恒久的堅(jiān)持。到現(xiàn)在還記得因?yàn)槲业淖脚箙清诖蠹颐媲案吒枰磺那榫?，時(shí)而記起小明令人發(fā)笑的情景表演，最難以讓人忘懷的便是小組游戲了，雖然組員們的手極其復(fù)雜的被連成一團(tuán)，但是，團(tuán)結(jié)就是力量，我們還是在極短的時(shí)間內(nèi)把手鏈解開。于是，深圳大學(xué)的學(xué)子們便成立了家庭組，組里為每位孩子都配了兩個(gè)家教，每到周末，我們便會(huì)前往孩子的家里進(jìn)行輔導(dǎo)。我們幫他打的都是基礎(chǔ)，數(shù)學(xué)對他而言，雖是有點(diǎn)難以接受，可是，我還是盡力舉例讓他明白，在教俊鴻的過程中，我明白了，教學(xué)生，不能以訓(xùn)斥之道，而更應(yīng)多加鼓舞，因?yàn)楣奈?，孩子便有了信心，有了信心，興趣便不邀而來。?組員意識到開展義務(wù)服務(wù)前了解社區(qū)需求的重要性，認(rèn)識了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。第二階段，工作員立足于學(xué)生組的年齡特征和個(gè)性特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列適合這個(gè)年齡層次以及性格的培訓(xùn)內(nèi)容。麻奢社區(qū)調(diào)查2006年6月18日全面的社區(qū)調(diào)查組員實(shí)踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，練習(xí)了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的方法。探訪了兩戶老人對組員在探訪過程中需要注意的地方進(jìn)行了點(diǎn)撥，對下階段的活動(dòng)內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。組員討論了尋找服務(wù)對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務(wù)對象。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實(shí)并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會(huì)允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。在這個(gè)過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個(gè)社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。另外希望通過重新確定一個(gè)社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強(qiáng)的有能感。通過“達(dá)芬奇密碼”的活動(dòng)，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時(shí)了解到全面認(rèn)識事物的重要性。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點(diǎn)以及開始回顧其他組員平時(shí)的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身的時(shí)候，他們根本無法猜出密碼；而當(dāng)他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個(gè)人的動(dòng)作和行為的時(shí)候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點(diǎn)，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點(diǎn)。四、活動(dòng)成效此次活動(dòng)將組員的自信建立起來，組員自己認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容。在活動(dòng)前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的方面：1．采訪目標(biāo)。有沒有事先準(zhǔn)備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景來問問題）開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。居民生活相對其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。所以討論決定擇日去麻奢村委會(huì)了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個(gè)村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨(dú)居長者比較多，單親家庭也比較多。當(dāng)問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時(shí)候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實(shí)他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個(gè)方面比較難做，因?yàn)榱x工要承擔(dān)比較大的危險(xiǎn)，所以還是不建議去做這些方面。在這個(gè)過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。此次活動(dòng)是組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活動(dòng)目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。作息習(xí)慣：詢問：老人平時(shí)作息時(shí)間是怎樣的，有哪些活動(dòng)，是否作鍛煉。阿婆有一個(gè)女兒，當(dāng)我們問及她的女兒時(shí)她很激動(dòng)，幾乎要坐起來。老人耳聰目明，也和組員很談得來。活動(dòng)的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。另外一個(gè)環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。之后，工作員設(shè)置了一系列的場景，讓組員根據(jù)場景中的情況來討論所需要注意的地方。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。另外，他們特別意識到，無論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。二、活動(dòng)內(nèi)容和過程在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開始確定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動(dòng)，但是麻奢社區(qū)的老人服務(wù)仍然會(huì)作為他們的一項(xiàng)長期服務(wù)一直做下去?！薄巴軌蚶^續(xù)幫到更多人。以后需要改正。表彰大會(huì)由于班上有事沒去參加，然后也忘記請假了，這個(gè)是一個(gè)失誤，沒有紀(jì)律觀念的表現(xiàn)，我得改。也許當(dāng)初的加入有人只為圓自己一個(gè)夢，有人只想發(fā)一分光熱，也有人只憑自己的一腔熱血……不管目的何在，最后都會(huì)在這個(gè)充滿愛的領(lǐng)域扎根，發(fā)芽。人，是平凡的動(dòng)物，人也終會(huì)衰老，有的老人會(huì)與家人安詳?shù)亩冗^自己的晚年，但也有很多的老人卻只能在敬老院中尋求自己的生活。老人們的心思要我們義工們?nèi)ンw會(huì)和理解，老人們的渴望我們義工們爭先去滿足。我們給老人捶背，雖不是專業(yè)按摩師，但卻總能為老人們增加更多的舒適和精神。也為老人的健康提供了有力的保障。他們的身體等等限制了他們的活動(dòng)，但并不意味著好動(dòng)的心也停止了轉(zhuǎn)動(dòng)。只要沒事時(shí)陪陪他們，和他們說說話就已滿足。人，就是這般的感性，在優(yōu)越的環(huán)境也不能將一顆冰冷的心解凍，唯有人間的真情最動(dòng)人，那溫度足以燃燒整個(gè)宇宙。很多孩子的身體甚至有著不可治愈的殘疾，常年的躺在床上