20xx年5月客服個人工作計劃與20xx年5月工會工作計劃2匯編-wenkub
2024-10-11 18 本頁面
【正文】 2018年5月客服個人工作計劃與2018年5月工會工作計劃2匯編第 6 頁 共 6 頁2018年5月客服個人工作計劃現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。二是抓好工會規(guī)范化建設,力爭再創(chuàng)十家示范工會。以企業(yè)工會干部為培訓主體，結合企業(yè)實際安排培訓內(nèi)容，組織1—2期工會干部業(yè)務培訓，逐步完善工會各項工作責任制度。建立不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處臺帳。二是聯(lián)合勞動部門抓好平等協(xié)商集體合同和工資協(xié)商機制，促進提高簽訂率和履約率。廣泛開
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