【正文】 設，使公司的服務品質形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰。⑹雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。⑵根據(jù)實施狀況進行局部調整和細化。五、支持與培訓階段人員培訓⑴針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓。⑷可舉辦專題研討會或培訓班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。⑵向客戶提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。⑵弄清客戶企業(yè)進行革新和有效解決問題的能力。⑵根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調查和重點訪談。⑵擬定工作計劃和時間進度。確定項目計劃⑴由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他后期準備。⑶擬定并簽訂合同，作好項目開展準備工作。⑸根據(jù)企業(yè)期望做準備性調查。⑷商定進一步洽談的內容、時間及地點進一步洽談確定課題⑴客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望。第二篇：廣告公司策劃部工作職責廣告公司策劃部工作職責廣告公司策劃部工作職責1策劃部工作流程是根據(jù)在實際工作中遇到的問題，主要是針對工作任務量大，工作內容不詳細，需求不清晰，造成工作的停頓，反復與延遲，為更好的促進策劃部工作良好的發(fā)展，提高工作效率，現(xiàn)制定工作規(guī)范及工作流程。⑵針對前階段項目開展與實施情況共同商討新項目建議，保證改善工作的持續(xù)進行。⑷客戶就實施過程的情況進行反饋。⑵對客戶的中高級管理人員進行培訓。方案調整，提交最終報告⑴按照客戶要求提供最終報告。初步方案征求意見⑴初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見。⑶對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架。⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。⑶擬定調查分析計劃。⑵根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議。二、項目啟動階段確定項目領導小組⑴根據(jù)項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組，直接監(jiān)督管理項目的開展。提交項目建議書及合同簽訂。⑵研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項目框架。第一章 工作流程一、項目介入階段初步接觸⑴咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶。⑵了解客戶需求，解答客戶問題。⑶實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境。⑴根據(jù)客戶需求提出項目建議書。⑵確定雙方項目主要負責人。⑶準備項目開展所需的資料、表格等。⑷針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓。⑷深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。⑷提交診斷報告。⑵針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充。⑵舉行報告正式發(fā)布會，并就報告內容答疑咨詢。⑶協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓工作。⑸對實施中反饋信息進行分析研究，提出可選擇性解決建議。第二章 工作職責一、策劃部職能依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略，負責公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況；協(xié)助總經(jīng)理進行形象體系的規(guī)劃與建設，使公司的服務品質形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰；負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控等；負責公司企業(yè)文化的建立與推廣（VI及各形象方面）；根據(jù)公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；對公司舉辦的一些大型活動進行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動后進行總結，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動時更加成熟；負責公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施； 二、策劃總監(jiān)工作職責、組織開展策劃部的各項工作；、人員安排與績效考核工作；；，掌控實施過程；；，塑造企業(yè)良好的內外部形象；，并將公司有關決議傳達給下級人員；，相關部門其他部門的協(xié)作、配合；，年度項目綜合分析及工作總結。第一章 工作流程一、項目介入階段初步接觸⑴咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶。⑵研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項目框架。提交項目建議書及合同簽訂。二、項目啟動階段確定項目領導小組⑴根據(jù)項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組，直接監(jiān)督管理項目的開展。⑵根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議。⑶擬定調查分析計劃。⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。⑶對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架。初步方案征求意見⑴初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見。方案調整，提交最終報告⑴按照客戶要求提供最終報告。⑵對客戶的中高級管理人員進行培訓。⑶實施中進一步的支持和服務。新項目建議⑴協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控等。負責公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。d. 全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程。h. 加強與上級領導，相關部門其他部門的協(xié)作、配合。c. 負責重要項目提案的撰寫和提報。g. 指導策劃人員整體水平的提高，并培訓策劃人員。c. 負責資料的搜集和整理分析工作。g. 根據(jù)項目需要，配合完成相關工作。三．策劃部工作流程（一）項目介入階段1．識別客戶需求①了解客戶需求，解答客戶問題；②對客戶需求的理解陳述；③界定工作范圍；④描述提出方案或方法的基本原理；⑤項目組織的介紹；⑥項目完成所要求的進度計劃；⑦確認項目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預算；⑧確認客戶期望項目團隊提供什么樣的交付物；⑨確認客戶期望的規(guī)格和特征；⑩商定進一步洽談的內容、時間及地點。②雙方就建議書內容（包括項目目標、框架、主要內容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預算等）進一步商討。②確定公司配合要求和內部人選。確定工作組①根據(jù)項目計劃要求，成立項目工作組，明確具體分工和職責。②主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。③提交報告。②針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充。③對存在分歧的問題進行分析研究，提出可選擇性解決建議。三、《方案設計》根據(jù)客戶意見，我方對設計稿進行相應調整，客戶審核確認后定稿；我方全部設計完成后，客戶確認。2，任務由項目負責人發(fā)起，策劃部負責組織執(zhí)行。接到“客戶下單書”后，策劃部與客戶部充分溝通、了解客戶需求及具體任務安排，然后召開媒介部、設計部等相關部門參與的