20xx年度供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)與20xx年度依法治鎮(zhèn)工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-10-10 19 本頁面
【正文】 心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。2018年度供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)與2018年度依法治鎮(zhèn)工作總結(jié)匯編第 7 頁 共 7 頁2018年度供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個(gè)完美的句號。二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收。在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)社會主義民主與法制宣傳教育工作，增強(qiáng)全民的社會主義民主與法制觀念，促進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的依法管理，維護(hù)社會穩(wěn)定，依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員在年初時(shí)就制定具體的工作方案，健全完善普法依法治理工作的運(yùn)行機(jī)制。二、大力開展法
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