12345話務(wù)員年終工作總結(jié)-wenkub
2024-10-10 14 本頁(yè)面
【正文】 年終總結(jié)學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)20185話務(wù)員年終工作總結(jié),20185話務(wù)員年終總結(jié)12345話務(wù)員年終工作總結(jié)【一】不知不覺(jué)在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。經(jīng)過(guò)四年多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這時(shí)客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè)，這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶(hù)的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓?zhuān)櫲缶郑智逯鞔?，保證重點(diǎn)。12345話務(wù)員年終工作總結(jié)【三】首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一
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