醫(yī)患溝通制度、廉潔行醫(yī)制度-wenkub
2024-10-08 22 本頁面
【正文】 一護之間，護一護要相互討論，統(tǒng)一認識后由上級醫(yī)師對家屬進行解釋，避免使病人和家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。還應在早交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的問題患者和事件作為重要內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)、有針對性地做好溝通與交流工作。對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護士長、責任醫(yī)師、護士等共同召集病區(qū)患者及家屬，以工休座談會的方式集中進行溝通，介紹該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等，回答病人及家屬的提問。（二）溝通方式 患者住院期間，經(jīng)治醫(yī)師和分管護士必須對病人的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結(jié)果、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等情況進行經(jīng)常性的溝通，并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄、護理記錄上。： 患者出院時，醫(yī)護人員應向患者或家屬明確說明患者在院時的診療情況、出院醫(yī)囑及出院后注意事項以及是否定期隨診等內(nèi)容。醫(yī)護人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療方案和措施以及下一步診療方案等，同時回答患者提出的有關問題。：病房接診醫(yī)師在接收患者入院時，應在首次病程記錄完成時即與患者或家屬進行初步溝通。第一篇：醫(yī)患溝通制度、廉潔行醫(yī)制度二十八、醫(yī)患溝通制度（一）醫(yī)患溝通的時間與內(nèi)容 ：門診醫(yī)師在接診患者時，應根據(jù)患者的既往病史、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查等對疾病做出初步診斷，并安排在門診治療，對符合入院指征的可收入院治療。內(nèi)容包括住院須知，初步診斷與初步診療方案等。：； ； ； ；；、危、重癥患者隨疾病的轉(zhuǎn)歸變化及時溝通；、術(shù)中改變術(shù)式溝通：對于術(shù)前的溝通，應明確術(shù)前診斷、診斷的依據(jù)、是否為手術(shù)適應癥、手術(shù)時間、術(shù)式、手術(shù)人員以及手術(shù)常見并發(fā)癥等情況，并明確告之手術(shù)風險及術(shù)中病情變化的預防措施。： 對已出院需要隨訪的患者，醫(yī)護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通，并在出院患者登記本中做好記錄。危重、疑難病人的溝通，由科主任或高級職稱醫(yī)師主持，經(jīng)治醫(yī)師、護士長和責任護士等參與共同與家屬進行正式溝通；對治療風險較大、治療效果不佳及考慮預后不良或已經(jīng)潛在醫(yī)患糾紛苗頭的患者，應由科主任提出，科主任主持召開全科會診，由科主任主持會同護士長、相關醫(yī)師和護士與患者溝通，并將會診意見及下一步診療方案向患者或家屬說明，求得患者或家屬的同意和理解，并做好詳細的溝通記錄。每個病區(qū)每月至少組織1次工休座談會，并記錄在科室會議記錄本上或護士長手冊上。：如責任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應另換其他醫(yī)務人員或上級醫(yī)師、科主任與其進行溝通。：醫(yī)護人員可以利用人體解剖圖譜或?qū)嵨飿吮緦φ罩v解溝通，增加患者或家屬的感官認識，便于患者或家屬對診療過程的理解與支持。：避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。每一份病歷
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