【正文】 14]。一個(gè)好的定義工具應(yīng)該使用戶能夠比較直觀地了解業(yè)務(wù)流程，并得到易于理解、使用和修改的進(jìn)程定義。 ： 創(chuàng)建期 運(yùn)行期 工作流實(shí)例 控制數(shù)據(jù) 相關(guān)數(shù)據(jù)與用戶 應(yīng)用數(shù)據(jù) 應(yīng)用工具交互 圖 工作流管理系統(tǒng)的基本特征及主要功能間的關(guān)系 工作流管理聯(lián)盟的參考模型 工作流參考模型是從一般的工作流應(yīng)用結(jié)構(gòu)中開發(fā)出來的，它提供了工作流管理系統(tǒng)一般的體系結(jié)構(gòu)框架，確定了工作流管理系統(tǒng)與環(huán)境間的五個(gè)接口及特征和功能 [11]。 1．創(chuàng)建期（ Buildtime）功能，定義工作流及相關(guān)活動(dòng)，建立工作流模型。工作流實(shí)際上是在信息技術(shù)系統(tǒng)環(huán)境中，計(jì)算機(jī)支持的過程自動(dòng)化。一個(gè)業(yè)務(wù)處理典型地具有操作目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，如：保險(xiǎn)處理，工程開發(fā)。 第五章結(jié)束語。本人主要完成以下工作： 1．分析電信固定電話收費(fèi)系統(tǒng)需求； 2．設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)工作流的工作流程； 3．編寫工作流中心處理程序―― AS／ 400 中心機(jī)帳務(wù)處理程序； 本文的結(jié)構(gòu)如下： 第一章本項(xiàng)工作的實(shí)際意義和工作內(nèi)容。一般來講，對新開設(shè)的代收費(fèi)帳戶，首先通過儲(chǔ)蓄所提交開戶申請，此開戶申請要經(jīng)過電信的相關(guān)身份驗(yàn)證，在成功的開戶賬號(hào)內(nèi)存入現(xiàn)金，然后用戶 要根據(jù)電話性質(zhì)選擇交費(fèi)方式，銀行根據(jù)電信的話費(fèi)單批量地從帳戶內(nèi)扣除話費(fèi)。通過比較分析，我們認(rèn)為：雖然當(dāng)前國外工作流產(chǎn)品，發(fā)表的研究文章和報(bào)告很多，是信息技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的的熱點(diǎn)，但實(shí)際的應(yīng)用和 理論上的研究還存在一定的差距，系統(tǒng)的實(shí)用性和功能有待進(jìn)一步提高；而在國內(nèi)，工作流也開始逐漸引起專家、學(xué)者、開發(fā)商的重視 [4,5,6]。 有些人從更廣義的意義上使用工作流述語，例如：一些象 LotusNotes 和 Microsoft Exchange 等群件工具，也稱作工作流管理系統(tǒng)。工作流模型比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模型更傾向信息技術(shù)系統(tǒng)。這些便是工作流管理軟件的萌芽。實(shí)際運(yùn)行結(jié)果表明：該系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，性能較好。其中引擎是工作流實(shí)施服務(wù)的核心，工作流實(shí)施服務(wù)在服務(wù)器端為系統(tǒng)的運(yùn)行提供服務(wù)； 其它應(yīng)用部件，如服務(wù)受理、客戶應(yīng)用等運(yùn)行于客戶端。 設(shè)計(jì)題 目： 專題 （ 論 文） 題 目： 指 導(dǎo) 老 師 ： 答 辯 委 員會(huì) 根據(jù) 學(xué) 生提交的 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）材料，根據(jù) 學(xué) 生答 辯 情 況 ， 經(jīng) 答辯 委 員會(huì)討論評 定， 給 予 學(xué) 生 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）成 績?yōu)? 。 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文） （ 說 明 書 ） 題 目 ： 基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 平 頂 山 工 業(yè) 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文） 任 務(wù) 書 姓名 專業(yè) 任 務(wù) 下 達(dá) 日 期 年 月 日 設(shè)計(jì) （ 論 文） 開 始日期 年 月 日 設(shè)計(jì) （ 論 文）完成日期 年 月 日 設(shè)計(jì) （ 論 文） 題 目： A 答 辯 委 員會(huì) 人，出席 人 答 辯 委 員會(huì) 主任（ 簽 字）： 答 辯 委 員會(huì) 副主任（ 簽 字）： 答 辯 委 員會(huì) 委 員 ： ， ， ， ， ， ， 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文） 評語 第 頁 共 頁 學(xué) 生姓名： 專業(yè) 年 級(jí) 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文） 題 目： 評 閱 人： 指 導(dǎo)教師 ： （ 簽 字） 年 月 日 成 績 ： 系（科）主任： （ 簽 字） 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）及答 辯評語 ： 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 1 頁 提 要 本文首先介紹工作流的背景、現(xiàn)狀和相關(guān)技術(shù)，以及工作流管理聯(lián)盟提出的一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。文中詳細(xì)闡述了本模型的各個(gè)組成部件之間的相互作用關(guān)系。 畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 2 頁 第一章 前 言 問題的提出 工作流（ Workflow）的歷史可以追溯到七十年代末期的辦公自動(dòng)化、制造業(yè)和批處理。很快地，工作流管理技術(shù)從辦公軟件和圖象應(yīng)用中脫穎而出。好的工作流技術(shù)通過繼承遺留系統(tǒng)來利用過去的投資，適應(yīng)大的組織變化和技術(shù)革新， 適合當(dāng)今的動(dòng)態(tài)企業(yè)。嚴(yán)格意義上講，這是不合適的，因?yàn)樗鼈儾恢С止ぷ髁魈幚肀旧?，只是允許人們通過發(fā)送電子郵件和共享信息來合作。電信業(yè)務(wù)中，固定電話代收費(fèi)系統(tǒng)的工作流比較復(fù)雜，而且需求面較大，其業(yè)務(wù)處理流程如圖 所示。 圖 電信業(yè)務(wù)代收費(fèi)系統(tǒng)工作流程圖 分析表明，（詳見 ）電信業(yè)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)非常適于采用基于工作流的方式進(jìn)行管理程序的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。 第二章介紹工作流管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀。 第二章 工作流管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀 本章介紹工作流的有關(guān)概念、工作流 參考模型的體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)模型和工作流技術(shù)的現(xiàn)狀。一個(gè)處理可以關(guān)系到一個(gè)組織，也 可跨幾個(gè)不同組織，跨越的時(shí)間也可長可短；一個(gè)處理定義了初始化一個(gè)新處理實(shí)例的激發(fā)條件和完成后的輸出；一個(gè)處理由工作流管理的自動(dòng)化了的活動(dòng)和（或）超出工作流管理范圍的人力活動(dòng)組成。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 4 頁 工作流管理系統(tǒng)（ WFMS） ：是通過軟件來定義、管理和執(zhí)行 “工作流“的系統(tǒng)，這 一軟件的執(zhí)行順序取決于工作流邏輯的計(jì)算機(jī)表示 [8]。 2．運(yùn)行期控制功能（ Runtime control） :調(diào)度工作流及相關(guān)活動(dòng)。 用戶 工作流執(zhí)行服務(wù) 業(yè)務(wù)過程分析 建模和定義工具 過 程 定 義 應(yīng) 用 程 序 及 IT 工具 其主要功能描述如下： (Process Definition Tools) 過程定義工具用于業(yè)務(wù)過程的分析、建模、描述及寫文檔，最后產(chǎn)生能在運(yùn)行期被工作流執(zhí)行服務(wù)解釋的過程定義 [12]。 、管理和執(zhí)行工作流實(shí)例的工作流引 擎組成的軟件服務(wù)。它控制定義范圍內(nèi)的處理或子處理實(shí)例的執(zhí)行，它是系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)完成： 解釋過程定義；調(diào)度各個(gè)活動(dòng)，可能包括活動(dòng)的串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行期限及活動(dòng)中相關(guān)數(shù)據(jù)的解釋；調(diào)用外部應(yīng)用程序；創(chuàng)建相應(yīng)的工作項(xiàng)；喚醒或休眠工作流參與者；控制工作流的創(chuàng)建、激活、掛起、終止等。 （ Invoked Applications）被調(diào)用的應(yīng)用程序指由工作流管理系統(tǒng)調(diào)用來全部或部分自動(dòng)化一個(gè)活動(dòng) [18]，或在處理一個(gè)工作項(xiàng)時(shí)支持工作流參與者的工作流應(yīng)用程序。應(yīng)用代理作為工 作流引擎和被調(diào)用的應(yīng)用的中介，它提供了一個(gè)一般機(jī)制從各種工作流管理系統(tǒng)中獨(dú)立地使用被調(diào)用的應(yīng)用；工作流化的應(yīng)用則是針對具體的工作流管理系統(tǒng)的格式設(shè)計(jì)的應(yīng)用。 (1)控制數(shù)據(jù)：維護(hù)著一套內(nèi)部控制數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)確定了工作流實(shí)例或活動(dòng)實(shí)例的狀態(tài)等內(nèi)部狀態(tài)信息，它們不能被用戶訪問，但可以作為狀態(tài)查詢等特殊命令的返回值。一般地，工作流相關(guān)數(shù)據(jù)是工作流管理系統(tǒng)用于決定工作流實(shí)例的狀態(tài)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)。參考模型是聯(lián)盟對工作流技術(shù)所做的最重要的標(biāo)準(zhǔn)化工作 [20,21,22]。電信業(yè)務(wù)代收費(fèi)系統(tǒng)即是新近推出的一種新的服務(wù)手段。下面我們從幾個(gè)方面進(jìn)行描述。正在執(zhí)行（ Excuting） 。固定電話用戶可就近選擇一家銀行，辦理代收費(fèi)業(yè)務(wù)帳戶；用戶可根據(jù)自已的意愿選擇現(xiàn)金交費(fèi)或存儲(chǔ)交費(fèi)；根據(jù)電信提供的固定電話話費(fèi)單，銀行每月一次將用戶的話費(fèi)轉(zhuǎn)入電信帳戶。下面例舉模型的一個(gè)典型的運(yùn)行腳本，進(jìn)行說明，以便于對模型的理解。 4．銀行前置機(jī)從輸出消息