【正文】 們是xx公司的，我們主要做xx的，今天主要想了解一些你們在這方面的應用情況，也想簡單地介紹一下我們的技術，看一看有沒有合作的可能性。如果對方不給你介紹xx，很大的可能性，對方就是xx，你可以直接與對方交談，如果談的投機，對方會主動自報家門。不知道對方的姓名是非常不好接觸的，對方往往不會自報家門給你，你直接詢問對方一般也不會告訴你，可以從對方口氣、談話的水平等方面猜測對方的身份。 場景之四從總機查到對方xx辦公室的電話，但是不知道對方的姓名。對方最高領導整天面對的是絕對服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對方交流，會起到良好的效果。”三、注意事項給對方領導打電話不能過于僵硬，說話要隨和和具有權威性，要讓對方感受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專家?！拔覀冊赬XX（對方行業(yè)知名企業(yè)或者對方城市或者附近的企業(yè)）應用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問題，所以我才和你們聯系，我們只是做個技術介紹，耽誤您一點時間?！?． 如果對方有興趣，尚未應用相應軟件，可以直接提出見面拜訪。即使對方不感興趣，也會介紹直接負責人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會好得多?？梢耘c查號小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號小姐是萬事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考?！薄澳銈兪遣皇怯袔讉€xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負責呢？”三、注意事項對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。”“我們上午（或者昨天）在XXX（當地較為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術介紹，也希望和你們聯系一下?！比绻麑Ψ讲皇呛芏Y貌，可以婉轉相告。二、幾種情況的處理1． 對方會詢問你是干什么的，有什么事情。216。二、操作步驟1． 有禮貌地向查號小姐對方問好。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術部或者由xx部負責。3．詢問相關部門的電話及負責人姓名。如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。216。，這是很難下定義的。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數。，更應維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的，所花的時間之多也是無法想像的。：收到電話拜訪資料先約略整理→準備好工具及調適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。：應透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。常會遇到的狀況分述如下：：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。；何時忙，何時可電話拜訪。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步將心比心。第一篇：8電話拜訪應對技巧1電話拜訪應對技巧2006520 17:53:26全球品牌網Fname，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。，故不愿轉接：婉轉詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。如何做好心理調適：，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。，而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。，切記不要與對方扯談，應盡快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結束。期望太高，失敗較不易復原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。 場景之一從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關負責人？一、基本思路：、特點、效益情況。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。一般來講，如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”2． 直接詢問相關部門的電話和負責人姓名。 場景之二受到對方查號小姐的刁難，如何處理？一、基本狀況俗話講：小鬼難纏。如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告?！拔覀兪亲鯴XX（對方產品）專業(yè)計算機設計的，想和你們總工聯系”“我們是XXX（當地名）xx介紹過來的，想和你們總工聯系一下技術合作方面的工作”2． 對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負責人姓名。”3． 對方告知電話，但是不愿意告知負責人的姓名。要保持一定的熱情，但是也不能過分。216。二、基本步驟1． 詢問?！澳悄次覀兗s個時間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過來給您做個介紹(演示)”，可以要求對方介紹相關負責人?！?．如果對方仍然不愿意松口，而且判斷對方肯定適合我們的軟件。要與對方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級的領導也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對方感受到了你的緊張和惴惴不安，對方不會重視你。如果對方確實非常地忙，或者馬上要開會（出門），或者是直接從從會場上給找出來的，不要過于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯系，留待機會給下一次。一、基本思路搜客商友網()搜客商友網()xx辦公室根據企業(yè)的規(guī)模大小有關系，對于大型、特大型企業(yè)，一般都會有總工及許多的副總工，也會有總工辦公室主任，許多企業(yè)的xx工兼任企業(yè)的副廠長或者副總經理，當然最好直接找到正總工接觸最好。無論如何，你重視對方肯定是不會錯的。在與對方交談到一定程度以后，一定要主動詢問對方的姓名，以便下一步的工作開展?！保ㄉ宰鐾ｎD）“你們現在應用情況怎么樣呢？”（稍做停頓）“你們有沒有應用這方面的xx呢？”（主動引導對方先介紹自己的情況，下一步可以針對對方的需求情況有重點的介紹。找到對方的經理后，可以談的具體一點，最好針對對方的實際情況談，盡量少談一些虛的內容，可以具體到某個具體的功能?！蔽曳剑骸拔沂莤xx，您聽說過我們公司沒有??？”對方：“哦，xx，聽說過，這兩年你們廣告做的挺響的嘛，到處看到你們的廣告！”我方：“是啊，廣告做得多，說明公司發(fā)展了嘛，我們現在不僅僅是xx了，我們現在有針對制造類企業(yè)有一套企業(yè)級的集成解決方案，從xx。一、基本思路：對于這種現象，首先要判斷對方是否符合我們軟件的特點，如果判斷符合，就應該鍥而不舍。二、基本步驟1．說明來意。我們軟件運用了許多的新技術，也許你們可以了解一下。搜客商友網()第三篇：電話拜訪的技巧電話拜訪的技巧一，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。，故不愿轉接：婉轉詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。如何做好心理調適：，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。，而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。，切記不要與對方扯談，應盡快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結束。期望太高，失敗較不易復原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。我今天給您來電的目的是想讓您知道我們的一個新項目，它可以使您的這種費用減少90%以上……”確認時間：“王總您明天上午有時間嗎，我明天上午正好在您單位附近辦事，同時也可以去拜訪一下您，和您詳細的來面談一下我們的項目。*服裝儀表得體。四、在電話交談中如何讓客戶把我說的話聽完？怎樣讓客戶在電話中對我的產品感興趣？不要指望一個電話解決全部的問題，打第一個電話時了解到客戶的需求，簡單描述產品，不談費用，了解之后要舍得掛掉電話。避免直接談價格。能夠讓您與您的客戶之間建立更為方便低成本的溝通平臺。分別客戶異議的出發(fā)點是積極的異議與消極的異議?！币行У奶幚懋愖h，我們首先需要分辨積極與消極異議之間的區(qū)別?！?第五步：再次詢問銷售：“王總，您看在您下決定之前，還有哪些問題是您關心的呢？” 北京陽光物流公司 接線小姐：“喂，你好”業(yè)務代表：“你好，請問這里是陽光物流嗎？” 接線小姐：“是的。給您打電話主要是有一個項目想和您談一下，我們現在面向全國推出一套專門解決中小企業(yè)降低運營成本，同時完善新老客戶關系管理的