【正文】 醫(yī)環(huán)境，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院加快了病房大樓建設(shè)進度，現(xiàn)已竣工，即將啟用，新建成的病房樓寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?；樘岣哚t(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。一年來全院共收到錦旗面、感謝信5封。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機構(gòu)具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作，設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實需要解決的問題。并先后在社會上聘請了人大代表、政協(xié)委員和新聞部門參加的行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進行監(jiān)督。醫(yī)院設(shè)立了由院辦負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，并加強了廉潔文化建設(shè)，從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；對2011年新招聘人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)受教育率達100%。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是勢在必行了。努力解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題，取得了較大的進步，受到社會的好評?，F(xiàn)將我院2011年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況匯報如下。針對我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題,院黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。院黨支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來，注重把教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上，引導(dǎo)到加快發(fā)展上，有力促進了全院的各項工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，副書記、副院長靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副書記開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌，增設(shè)掛號、收費、結(jié)賬和取藥窗口；整修了全院的紗窗，努力解決患者反映的夏天病房蒼蠅蚊子較多的問題；增添5個飲水機解決了有的科室反映飲水難的現(xiàn)象；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)；醫(yī)務(wù)人員加班加點、并不斷提高工作效率，盡量縮短患者等待檢查和化驗結(jié)果時間，減少術(shù)前待床時間、有效減輕患者住院費用等等。三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了 “泉港醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度”、“泉港醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定”、“ 泉港醫(yī)院2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃”；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲，成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組，使每一件方案制度都能落實到實處。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓，努力營造一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。并投入一千多萬元，購置和更新醫(yī)療設(shè)備，為患者診療提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和舒適環(huán)境。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。一年來，我院共救治貧困及“三無”患者20多人次，減免醫(yī)療費2萬多元。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。在增加門診收費員12名，為縮短患者排隊繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。針對窗口科室的部分職工開展禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)，在緊密聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，模擬工作中可能遇到或經(jīng)常遇到的狀況和不同的服務(wù)對象，開展靈活具體的禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高她們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。三、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。認(rèn)真執(zhí)行“三會、三一”制度，即一年一次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員座談會，一季一次的科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)系會，一月一次的病人工休座談會?？剖覉猿置吭聦€人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行考核、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價，并將考評得分填入自我評價欄內(nèi)。二、考評結(jié)果醫(yī)德考評結(jié)果分為考評得分和考評等次兩部分。各科被評為優(yōu)秀等級分?jǐn)?shù)的人數(shù)嚴(yán)格掌握在10%15%以內(nèi)。四、考評要求醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評是對醫(yī)務(wù)人員進行考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)的一項重要依據(jù)，是“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，各科室及全體醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作的重要性和必要性，認(rèn)真對待、嚴(yán)格落實。對工作精益求精,對患者極端負(fù)責(zé)。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻自己的力量和智慧。作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是辛苦的，身上時刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到病人及家屬的責(zé)難和不理解、不配合，只有我認(rèn)識到自已生命價值，才會體會到平凡中的快樂。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要常抓不懈，要從根本上解決醫(yī)務(wù)人員的思想問題，才能使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識到全心全意為人民的健康服務(wù)是社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本宗旨。要把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前醫(yī)院各項工作結(jié)合起來，與謀劃好今后的醫(yī)療工作和人民身體健康結(jié)合起來，著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要有學(xué)習(xí)的危機感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。要使