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酒店前廳部工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-wenkub

2024-10-06 23 本頁(yè)面
 

【正文】 當(dāng)然還是有些員工做的比較好。根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,在住房的淡季配合房務(wù)部,推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。金鑰匙效勞學(xué)習(xí)歸來(lái)后,由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏,在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化效勞,在本酒店也沒(méi)能很好的開(kāi)展金鑰匙隊(duì)伍。酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái),今年前臺(tái)接待員新增人員較多,培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看,從行李生到前臺(tái)接待崗位,效勞均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度,客來(lái)沒(méi)有迎聲,客問(wèn)沒(méi)有答聲,客走沒(méi)有送聲,這是最根本的。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,將今后的接待工作做的更好更標(biāo)準(zhǔn),并打造出自己的品牌。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支〞意識(shí),控制好本錢“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支〞是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好本錢。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)置塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用〔原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用〕;商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。前廳部是整個(gè)酒店的39。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行比照,%,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。一年之季在于春,一日之計(jì)在于晨,根據(jù)酒店行業(yè)開(kāi)展的變化,在住房的淡季配合房務(wù)部,推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,當(dāng)然還是有些員工做的比擬好。其目的是牢固樹(shù)立員工工作,深化業(yè)務(wù)知識(shí),更好的開(kāi)展工作。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,還給顧客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,其前提是在價(jià)格150元以上的住顧客,其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的顧客人,在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,前提是同一個(gè)的證件,目的是拉更多的回頭顧客,讓顧客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動(dòng),得到了顧客人的一致認(rèn)可,同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,做到了人氣的有增無(wú)減。在今后的工作中。酒店大堂副理是收集顧客人意見(jiàn)、處理顧客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集顧客人的有利信息。酒店前廳部工作總結(jié)3尊敬的周總、吳總以及各位同事們:下午好,在總結(jié)匯報(bào)前,首先還是感謝周總、吳總、前廳部全體同事以及酒店各部門同仁一直以來(lái)給予的關(guān)懷與支持。以下是前廳部工作簡(jiǎn)略總結(jié),并向各位匯報(bào)20xx年工作思路,欠妥之處還望各位給予指正。,較去年整體投訴減少2例。差錯(cuò)主要原因?yàn)榻哟龁T工作失誤及粗心引起,差錯(cuò)分析主要來(lái)自試用期內(nèi)員工操守不嫻熟造成差錯(cuò)。C、人才梯隊(duì)培養(yǎng):人才培養(yǎng)在支援管理公司拓展項(xiàng)目外派方面,部門積極參與支持,先后在賀州、黃山、項(xiàng)目分別參與了委派任務(wù),完成了期間外派學(xué)習(xí)鍛煉計(jì)劃。三、部門20xx年度工作重點(diǎn)完成方面,提出并跟進(jìn)了處理酒店車輛28564及47447報(bào)廢與轉(zhuǎn)讓工作,為酒店整體車隊(duì)管理降低了車輛維修成本費(fèi)用。,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)落實(shí),確保為內(nèi)部管理有所新的提升。,積極關(guān)注停車場(chǎng)相關(guān)遷移及立體停車場(chǎng)建設(shè)工作,為賓客做好引導(dǎo)及合理解釋工作,將相關(guān)負(fù)面影響給予最大化降低。;20xx年部門整體工作均以打造常態(tài)化管理及量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)為前提,在績(jī)效實(shí)施及量化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面,仍存在偏差,包括執(zhí)行環(huán)節(jié)各督導(dǎo)級(jí)發(fā)揮作用,整體在規(guī)范化實(shí)施績(jī)效考核評(píng)估略為被動(dòng),基于此,部門將在20xx年更加重點(diǎn)建設(shè)系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制,確保在全面實(shí)施績(jī)效考核方面吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為有效推動(dòng)發(fā)揮考核機(jī)制做出新的成效。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)。商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙。三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。當(dāng)然,由于工作開(kāi)展時(shí)間短,還有許多待充實(shí)之處,這也將是前廳部下一步的工作計(jì)劃。“大干100天”活動(dòng)雖然結(jié)束,但工作沒(méi)有結(jié)束,我們依然要延續(xù)“大干100天”的熱情,繼續(xù)努力工作!酒店前廳部工作總結(jié)6過(guò)去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡快的一年。對(duì)于顧客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是特殊重要的。所以,我在過(guò)去的5個(gè)月我始終都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。所以,我們前臺(tái)的工作人員確定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)顧客,從而維護(hù)酒店的形象,讓顧客人了解并看到我們億邦的精神面貌。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,顧客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,供應(yīng)信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)顧客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,假如酒店有臨時(shí)任務(wù)支配,我將聽(tīng)從支配,主動(dòng)去協(xié)作,不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。除了在價(jià)格上的優(yōu)待外,還給顧客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,其前提是在價(jià)格150元以上的住顧客,其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的顧客人,在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,前提是同一個(gè)的`證件,目的是拉更多的回頭顧客,讓顧客人再次光臨,這些優(yōu)待活動(dòng),得到了顧客人的全都認(rèn)可,同時(shí)也使酒店得到了肯定的經(jīng)濟(jì)效益,做到了人氣的有增無(wú)減。在今后的工作中。酒店大堂副理是收集顧客人意見(jiàn)、處理顧客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集顧客人的有利信息。酒店前廳部工作總結(jié)8一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn):針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。會(huì)議,最為顯著的如xx街道的會(huì)議接待,會(huì)議的成功接待得到了xx街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果,然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn),但是還存有一定的不足,服務(wù)的被動(dòng)性,一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。前廳部即是酒店的銷售窗口,在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行,但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺,意識(shí)淡薄,沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性,客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹,出售,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng),為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂(lè)于接受,這是一個(gè)技巧,在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心,來(lái)贏得更多的回頭客。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。衛(wèi)生:前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面,魚(yú)池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周方案衛(wèi)生進(jìn)行清掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。表達(dá)前廳的根本素養(yǎng),曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。在淡季的到來(lái),員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在效勞中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。酒店前廳部工作總結(jié)1020xx年7月21日開(kāi)始,我正式的參加到瀚新國(guó)際酒店,適逢集團(tuán)公司“大干100天〞活動(dòng)。首先,繼續(xù)完善《前廳部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》附錄局部,隨時(shí)思考,對(duì)于沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)手冊(cè)中的工作程序或標(biāo)準(zhǔn)制度等及時(shí)補(bǔ)充到手冊(cè)當(dāng)中,使《前廳部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》更具實(shí)用性。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,將今后的接待工作做的更好更規(guī),并打造出自己的品牌。從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看,從行李生到前臺(tái)接待崗位,效勞均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度,客來(lái)沒(méi)有聲,客沒(méi)有答聲,客走沒(méi)有送聲,這是最根本的。酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái),今年前臺(tái)接待員新增人員較多,培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。金鑰匙效勞學(xué)習(xí)歸來(lái)后,由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏,在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化效勞,在本酒店也沒(méi)能很好的開(kāi)展金鑰匙隊(duì)伍。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與顧客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。同時(shí),酒店對(duì)顧客人的服務(wù),從前臺(tái)迎顧客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候顧客人,如何為顧客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)顧客所要用的語(yǔ)言等。從而,影響我們以后的人生。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給顧客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!四,前臺(tái)英語(yǔ)。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正?,F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。遇到大型接待任務(wù),我們只給接待人員5分鐘的磨合期,包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合,這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力,需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。一年來(lái),我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù),作為工作重點(diǎn)。扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕,我部門積極組織員工學(xué)習(xí),吃透精神,對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn),大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能,與此同時(shí),制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使前廳各種服務(wù)更好流暢,標(biāo)準(zhǔn)更加明確,使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案,在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽,使員工的服務(wù)水平有了很大的提高,中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì),前廳部的員工踴躍報(bào)名,一展自己的才華。為了緩解工作帶來(lái)的壓力,增強(qiáng)凝聚力,部門經(jīng)常找她們談心,鼓勵(lì)她們,使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。加強(qiáng)“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”的意識(shí),主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面,在費(fèi)用管理中,從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn),專人管理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗控制在元,(主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等),各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。對(duì)住客的貴重物品寄存做到提醒寄存。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高前廳員工流動(dòng)頻繁,很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,一個(gè)新員工從入職后,要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用,才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,造成了三天打魚(yú),兩天曬網(wǎng)的局面,我們要加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習(xí)慣。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,中心的明天更加輝煌。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,還給顧客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,其前提是在價(jià)格150元以上的住顧客,其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的顧客人,在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,前提是同一個(gè)的證件,目的是拉更多的回頭顧客,讓顧客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動(dòng),得到了顧客人的一致認(rèn)可,同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,做到了人氣的有增無(wú)減。在今后的工作中。酒店大堂副理是收集顧客人意見(jiàn)、處理顧客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集顧客人的有利信息。酒店前廳部工作總結(jié)15在四月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來(lái)等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對(duì)淡季的到來(lái),我們?cè)谒脑路莨ぷ髦羞€有許多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改良錯(cuò)誤的工作。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)展檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)展清理,除異
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