【正文】 行網購時，合肥師范學院 ％的大學生都要求方便快捷，價格便宜。女生消費頻率高，但多為小額商品，集中在 500 以下。 （見圖 26） 圖 26 月平均網購消費金額占月平均消費的比例分布 數(shù)據來源：由調查問卷結果整理得出 （二）大學生網購行為產生的原因 1．個人因素 首先是個人心理因素 [8]。他們在進入大學以后，生活都是自理，父母也給了一筆生活費，咱進行日常的生活開銷之余， 生活水平相對富足，剩下的錢都用來進行網購了。 33%34%23%10%﹤﹦1 0 ％1 1 ％ 3 0 ％3 1 ％ 5 0 ％﹥5 0 ％合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 12 三、大學生網購行為中遇到的問題 （一）大學生自身存在的問題 1．非理性消費 網購在大學生當中已經成為一種司空見慣的現(xiàn)象了 [9]，而網購在一開始進入市場的時候，就是這樣設計的，它會根據消費者的消費心理，調動消費者的消費需求，而這種需求被調動并且長期積累下來就會轉化成欲望 ，這時候消費者就會通過網購來滿足自身的欲望，與此同時，在消費者網購心理范疇也說到了消費者的從眾和攀比心理，法國社會心理學家古斯塔夫勒龐寫過一本書叫做《烏合之眾 — 大眾心理研究》，在書中他提到，“按他的評價，進入群體的個人，在集體潛意識機制的作用下 [10]，心理上會產生一種本質性的變化。長此以往在這種從眾和攀比心理的作用下，心理會慢慢發(fā)生扭曲，這種扭曲會越來越多的波及到生活學習中去，什 么事情，什么東西都喜歡追趕在別人的身后，都喜歡跟別人比，如果不能得到及時的制止，會慢慢演化成心理疾病，心理病態(tài)，嚴重都可能做出違法犯罪的事情，所以這一點必須得到社會的重視。這就造成了無 限的惡性循環(huán)。其次，網購成癮更會造成生活質量的下降，這一點主要表現(xiàn)在三個方面，人際、學業(yè)額健康。 2．實物與網上描述的對比 很多大學生在進行網購時都會反復對比同類商品的相關信息，以選擇更優(yōu)的那一種。 （三）商家服務問 題 1．商家態(tài)度 現(xiàn)在的社會，消費者越愛越要求更好的服務，再加上網購時進入到一個虛擬的世界 [15]，本身心理上就有些不真實，而這時候商家的態(tài)度很大程度上決定了消費者的決定。 （四）交易完全性 1．互聯(lián)網安全問題 如今互聯(lián)網越來越開放和自由，在這種情況了又滋生了一大批的網絡黑客，會對個人的信息進行攻擊破壞和散步，這時候個人的隱私就像是躲在鏡子背后，隨時可能會被暴露，這點是非?？膳碌?。如今支付安全問題已經成為一個社會廣泛關注的一個問題，這也是大學生在網購中的一大重要安全隱患。這也符合現(xiàn)在的生活節(jié)奏：快節(jié)奏。 2．加強自我約 束，防止成癮 網購成癮的危害我們在前面已經說的很清楚了，所以防止網購成癮也是一個至關重要的問題。在網購中如果發(fā)現(xiàn)貨實不符時，可以通過與店主協(xié)商或者找相合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 15 關部門進行維權，作為大學生一定要有強烈的維權意識，謹防在網購中上當受騙。如果遇到貨實不符的問題 ，可以自己與店主聯(lián)系解決，或者聯(lián)系學校進行第三方介入?，F(xiàn)在很多商品評價中都談及到貨實不符的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的形成都是因為店主對自己的商品進行了欺騙性的包裝和描述，而結果就是商店的評價很差，做不下去，顧客頻頻退換貨。 （四）網站經營者 1．完善網購平臺，加強網絡技術人才的培養(yǎng) 隨著網購的越來越普及，更多的人加入到網購中是一種必然的趨勢。同時也要加快網購誠信體系建設，對于網購中由于誠信的缺失而造成的一系列問題，政府要通過法律手段堅決進行打擊，不能讓誠信缺失問題在網購中泛濫。同時工商部門要全面配合政府的管理，加大對網絡交易中違法行為的打擊力度，做到“違法必究，執(zhí)法必嚴”。在網購中大學生也遇到了很多的問題，主要包括支付安全問題和網購成癮的問題，對于這些問題的解決主要要從大學生自身，商家，網站經營者和政府等幾個方面來共同努力。感謝您的配合與理解，謝謝！ B. 女 ______________________ A．農村 ？ Ａ每月 12 次 Ｂ每月 34 次 Ｃ每月 56 次 Ｄ每 月 7 次以上 （可多選） Ａ 服飾箱包 Ｂ 飾品化妝品 Ｃ 音像書籍 Ｄ 電子產品 Ｅ 食品飲料 Ｆ 票務 Ｇ 其他 （可多選） Ａ淘寶 Ｂ京東 Ｃ 1 號店 Ｄ當當 Ｅ其他 Ａ支付寶 Ｂ網銀 Ｃ貨到付款 Ｄ信用卡 E 銀行匯款 （可多選） Ａ方便快捷 Ｂ時尚潮流 Ｃ價格便宜 Ｄ選擇性大 Ｅ商品更新快 生活費有多少 Ａ 300 以下 Ｂ 300500 Ｃ 5001000 Ｄ 1000 以上 Ａ 300 以下 Ｂ 300500 Ｃ 5001000 Ｄ 1000 以上 （可多選） Ａ自己的需要 Ｂ為了消遣時間 Ｃ從眾 Ｄ宿舍室友的帶動 Ｅ促銷活動 F 方便快捷 G 新鮮 H 其他 Ａ 300 以下 Ｂ 300500 Ｃ 5001000 Ｄ 1000 以上 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 20 （可多選） A 包裝精美 B 包郵 C 送貨速度快 D 態(tài)度好 E 送貨上門 Ａ有 Ｂ沒有 （可多選） Ａ產品質量有問題 Ｂ產品實物效果與網上描述不一致 Ｃ商家的態(tài)度不好 Ｄ售后不到位 Ｅ支付不安全 Ｆ郵費太貴 Ｇ其他 Ａ滿意 Ｂ不滿意 Ａ反正東西不多算了 Ｂ要求退貨或者換貨 Ｃ找相關部門投訴 Ｄ給差評 Ｅ叫別人不要去他家買東西 Ｆ生氣，再也不網購了 Ｇ其他 ___________________________________________________________ __________________________________________________________ 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 21 致 謝 我的論文是在劉大元老師的指導下完成的，我非常感謝我的指導老師！他從我論文題目的選擇一直到如今論文的完成，在這個過程中，他一支悉心的知道我，為我費心費力，真的是很辛苦。同時，我也要感謝一直陪我走過來的老師同學們，我在大學生中遇到他們也是我的幸運，在生活和學習中都給予我很多的幫助，我希望在以后的日子中，我可以有能力來為大家做事，幫助大家，感謝老師同學，感謝合肥師范學院！ 。之后就是論文提綱的撰寫，他指導我在撰寫論文提綱的時候需要注意的事項，再后來就是論文的開題報告，在論文開題報告中我出現(xiàn)了很多錯誤和不妥當?shù)牡胤?，劉老師都耐心的指導，一一解決了我其中的問題。 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 18 參考文獻 [1] 方迎姣 .大學生網購行為研究綜述 [D].保定 :河北大學 ,20xx:23. [2] 崔敏 .大學生網絡購物行為研究 — 以山東高校為例 [D].濟南 :山東師范大學 ,20xx:52. [3] 陳佳麗 .大學生網絡消費行為調查研究 [J].商場現(xiàn)代化 ,20xx(5):48. [4] 陶丹 .大 學生網絡購物的調查與研究 [J].中國商貿 ,20xx(26):68. [5] 楊媛媛 ,張呂發(fā) .“ 90 后”大學生網購行為研究 [J].商業(yè)文化 ,20xx(9):67. [6] 安曉 .大學生網絡購物行為實證研究 [D].臨汾 :山西師范大學 ,20xx:45. [7] 王雨佳 ,賈媛 ,楊凱 .上海高校大學生網購行為發(fā)展研究 [J].江蘇商論 ,20xx(3):89. [8] 紀峰 .大學生網絡消費行為的實證研究 [J].哈爾濱商業(yè)大學學報 ,20xx(2):23. [9] 張慧 .大學生網購現(xiàn)象探析 基于消費者行為理論 [J].科技創(chuàng)業(yè) 月刊 ,20xx(9):76. [10] 顧若愚 ,趙菡 .大學生網絡購物行為分析與思考 [J].企業(yè)導報 ,20xx(5):56. [11] 劉云 .關于大學生網購消費結構差異的研究分析 [J].時代金融 ,20xx(7):3. [12] 徐浪 .大學生網購成癮的初步研究及問卷編制 [D].武漢：華中師范大學 ,20xx:70. [13] 劉士全 .大學生網購調查分析 [J].大學教育 ,20xx(5):141. [14] 欽國巍 .大學生網絡購物影響因素分析 [J].內蒙古大學學刊， 20xx(1):22. [15] 石軍剛 .大學生的網 購問題 [J].大學教育 ,20xx(7):20. [16] 高峰 .大學生網上購物現(xiàn)狀及對策分析 [J].中國商貿 ,20xx(5):40. 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 19 附 錄 大學生網購行為調查與分析調查問卷 您好！我是合肥師范學院的 20xx 級思想政治教育專業(yè)的學生，下面我將對大家進行一項關于大學生網購行為的調查與分析調查問卷，此次調查問卷以匿名的形式進行，你所填寫的資料我們我們會進行嚴格的保密，并且僅用于我此次的研究中，所以不要有所顧慮。 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文（設計） 17 結 語 在本次的調查研究中，我主要發(fā)現(xiàn)，大學生網 購時，網購頻率高，多為小額商品，并且網購的金額占據生活費的大部分，在網購時主要購買服飾化妝品等物質商品，而書籍等精神消費極少極少，這就說明了現(xiàn)在大學生更加注重個人的打扮，物質生活質量的提高，對于精神的提升沒有太強的意識。除此之外，對于商家的管理也是至關重要的一個方面。 2．健全網上支付監(jiān)管體系，加強監(jiān)管力度 對于現(xiàn)在社會上廣泛關注的網購安全問題，網站經營者要加強重視，俗話“小洞不補，大洞吃苦”，面對現(xiàn)在的網購中的這些漏洞，要加大打擊力度，堅決的解決這些問題，這點對于最大程度的調動大學生的消費需求，開拓大學生這片市場具有重要意義。 2． 加強售后服務 現(xiàn)在很多人進行網購的標準就是看這家的售后服務怎么樣，因為現(xiàn)在的生活水平的提高，人們越來越要求享受更好更到位的服務，所以售后服務做得怎么樣也是企業(yè)生