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大學生網(wǎng)購行為調查與分析——以合肥師范學院為例畢業(yè)論文(專業(yè)版)

2025-09-07 20:04上一頁面

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【正文】 總之 ,網(wǎng)購行為問題的研究對于大學生網(wǎng)購行為健康、可持續(xù)發(fā)展,目前的網(wǎng)購模式的發(fā)展,電子商務平臺的提升以及我國經(jīng)濟的發(fā)展都具有重要的意義,我們必須加強對于大學生網(wǎng)購行為的重視。因此加強企業(yè)的信譽度的建設是商家的當務之急。 四、大學生網(wǎng)購行為中問題的解決對策 (一)大學生自 身 1.抑制沖動,理性消費 本次調查的合肥師范學院的大學生大部分都是來自農村地區(qū)的,家庭生活都不是特別的富裕,而他們的經(jīng)濟來源也都是來自他們的父母,到合肥上大學,對于很多人來說都是第一次出家門,生活不能獨立,相應的自控的能力也就很差。然而現(xiàn)在很多商家都是把正版的商品的信息包括圖片等復制粘貼到自己的商品信息中,這就造成了貨實不符 [14]的現(xiàn)象,消費者在比較的過程中發(fā)現(xiàn)大部分的商品信息和圖片都是一模一樣,根本無法辨別和選擇?!痹谖覀兊拇髮W校園內,尤其是大學生同宿舍的同學間相互的影響起著重要的作用,有時候別人在宿舍討論自己網(wǎng)購的產(chǎn)品或者正在進行網(wǎng)購時,其他人也會不自覺得加入進來,有時候在從眾和攀比心理的驅動下,看到別人網(wǎng)購的一件產(chǎn)品,自己這時候也會想 要同樣的產(chǎn)品來滿足自己的虛榮心。(見 圖 25) 圖 25 進行網(wǎng)購時所考慮因素的分布情況 數(shù)據(jù)來源:由調查問卷結果整理得出 6.月平均網(wǎng)購消費金額 ① 性別與月平均網(wǎng)購消費金額關系的分析 男生月平均網(wǎng)購消費金額比女生高。 2.年級比例 從被調查者的年級來看,大一最多。以上這些 問題都導致了當下大學生的不健康、不理性的網(wǎng)購行為。學者 Dinna Mccloskey 在《技術接受模型在電子商務中的 應用》 [3]中通過以138 名大學生為樣本,對網(wǎng)購行為進行了調查分析,并運用了技術接受模型驗證了感知有用,感知易用是大學生進行網(wǎng)購行為的主要原因; Yookyoung Seock、 Lauren 在《大學生購買傾向和性別差異對網(wǎng)上信息搜索和購買行為的影響》 [3]中對美國 1277 名大學生進行調查,確定大學生搜索和購買傾向之間的關系,以及性別差異的影響。合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 本科生畢業(yè)論文(設計) 題目 : 大學生網(wǎng)購行為調查與分析 —— 以合肥師范學院為例 學 院 經(jīng)濟與管理學院 學科門類 政治學 專 業(yè) 思想政治教育專業(yè) 學 號 1105410061 姓 名 李啟云 指導教師 劉大元 20xx 年 5 月 14 日合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 1 摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及普及,隨之而來的網(wǎng)購也成為流行趨勢,而在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)出的一份關于中國第 35 次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計 [1]的報告中,我國的大學生是我國網(wǎng)購大隊中一支不可忽視的隊伍,是我國網(wǎng)購中的一塊“大蛋糕”,所以對大學生網(wǎng)購行為進行研究很有必要性。我國對于大學生網(wǎng)絡購物的研究起步比較晚,從 20xx 年才開始這方面的研究。所以,本次的調查目的在于分析現(xiàn)階段下大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀,網(wǎng)購行為的特征,原因,以及在網(wǎng)購中存在的問題,在這些數(shù)據(jù)的基礎上,提出有針對性的解決對策,以此促進大學生的形成健康、理性的網(wǎng)購行為,保護大學生的合法權益,引導其樹立正確的世界觀,人生觀,價值觀。大一學生占 %,大二學生占 %,大三學生占 %,大四學生占 %。在合肥師范學院男女生的比例還是相對協(xié)調的。在這兩種力量的作用下 [11],很多大學生都會進行沖動消費,非理性消費,然消費得來的東西往往是自己本身不需要的,這就不僅造成了時間金錢的浪費,花費了大量的時間在網(wǎng)頁的瀏覽和商品的選擇上,生活費的大部分也花在了這些非理性消費上,有時候甚至都會跟別人借錢來滿足自己的這些消費 [12],遠遠超出了自己能夠支付的能力,導致生活的窘迫,學習也是更不用說了。其次尤其是服飾,模特的上身效果非常好,然而到消費者自己身上卻是另外一種感覺,有時候很難看。因此大學生要對于自己之前的沖動消費進行一些反思,為了避免花費所有的時間和金錢在沖動消費中,大學生在進行網(wǎng)購之前要思考自己是不是真的確實需要進行網(wǎng)購,網(wǎng)購的產(chǎn)品是不是真的對自己實際有用,量入為出,實事求是,避免盲從。 2. 加強售后服務 現(xiàn)在很多人進行網(wǎng)購的標準就是看這家的售后服務怎么樣,因為現(xiàn)在的生活水平的提高,人們越來越要求享受更好更到位的服務,所以售后服務做得怎么樣也是企業(yè)生存的關鍵。 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 18 參考文獻 [1] 方迎姣 .大學生網(wǎng)購行為研究綜述 [D].保定 :河北大學 ,20xx:23. [2] 崔敏 .大學生網(wǎng)絡購物行為研究 — 以山東高校為例 [D].濟南 :山東師范大學 ,20xx:52. [3] 陳佳麗 .大學生網(wǎng)絡消費行為調查研究 [J].商場現(xiàn)代化 ,20xx(5):48. [4] 陶丹 .大 學生網(wǎng)絡購物的調查與研究 [J].中國商貿 ,20xx(26):68. [5] 楊媛媛 ,張呂發(fā) .“ 90 后”大學生網(wǎng)購行為研究 [J].商業(yè)文化 ,20xx(9):67. [6] 安曉 .大學生網(wǎng)絡購物行為實證研究 [D].臨汾 :山西師范大學 ,20xx:45. [7] 王雨佳 ,賈媛 ,楊凱 .上海高校大學生網(wǎng)購行為發(fā)展研究 [J].江蘇商論 ,20xx(3):89. [8] 紀峰 .大學生網(wǎng)絡消費行為的實證研究 [J].哈爾濱商業(yè)大學學報 ,20xx(2):23. [9] 張慧 .大學生網(wǎng)購現(xiàn)象探析 基于消費者行為理論 [J].科技創(chuàng)業(yè) 月刊 ,20xx(9):76. [10] 顧若愚 ,趙菡 .大學生網(wǎng)絡購物行為分析與思考 [J].企業(yè)導報 ,20xx(5):56. [11] 劉云 .關于大學生網(wǎng)購消費結構差異的研究分析 [J].時代金融 ,20xx(7):3. [12] 徐浪 .大學生網(wǎng)購成癮的初步研究及問卷編制 [D].武漢:華中師范大學 ,20xx:70. [13] 劉士全 .大學生網(wǎng)購調查分析 [J].大學教育 ,20xx(5):141. [14] 欽國巍 .大學生網(wǎng)絡購物影響因素分析 [J].內蒙古大學學刊, 20xx(1):22. [15] 石軍剛 .大學生的網(wǎng) 購問題 [J].大學教育 ,20xx(7):20. [16] 高峰 .大學生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀及對策分析 [J].中國商貿 ,20xx(5):40. 合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 19 附 錄 大學生網(wǎng)購行為調查與分析調查問卷 您好!我是合肥師范學院的 20xx 級思想政治教育專業(yè)的學生,下面我將對大家進行一項關于大學生網(wǎng)購行為的調查與分析調查問卷,此次調查問卷以匿名的形式進行,你所填寫的資料我們我們會進行嚴格的保密,并且僅用于我此次的研究中,所以不要有所顧慮。在網(wǎng)購中大學生也遇到了很多的問題,主要包括支付安全問題和網(wǎng)購成癮的問題,對于這些問題的解決主要要從大學生自身,商家,網(wǎng)站經(jīng)營者和政府等幾個方面來共同努力?,F(xiàn)在很多商品評價中都談及到貨實不符的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象的形成都是因為店主對自己的商品進行了欺騙性的包裝和描述,而結果就是商店的評價很差,做不下去,顧客頻頻退換貨。這也符合現(xiàn)在的生活節(jié)奏:快節(jié)奏。 2.實物與網(wǎng)上描述的對比 很多大學生在進行網(wǎng)購時都會反復對比同類商品的相關信息,以選擇更優(yōu)的那一種。 33%34%23%10%﹤﹦1 0 %1 1 % 3 0 %3 1 % 5 0 %﹥5 0 %合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 12 三、大學生網(wǎng)購行為中遇到的問題 (一)大學生自身存在的問題 1.非理性消費 網(wǎng)購在大學生當中已經(jīng)成為一種司空見慣的現(xiàn)象了 [9],而網(wǎng)購在一開始進入市場的時候,就是這樣設計的,它會根據(jù)消費者的消費心理,調動消費者的消費需求,而這種需求被調動并且長期積累下來就會轉化成欲望 ,這時候消費者就會通過網(wǎng)購來滿足自身的欲望,與此同時,在消費者網(wǎng)購心理范疇也說到了消費者的從眾和攀比心理,法國社會心理學家古斯塔夫勒龐寫過一本書叫做《烏合之眾 — 大眾心理研究》,在書中他提到,“按他的評價,進入群體的個人,在集體潛意識機制的作用下 [10],心理上會產(chǎn)生一種本質性的變化。在這樣一個快速發(fā)展的時代,人們越來越要求5 7 .6 %3 4 .0 %2 .0 % 1 .7 %4 .7 %050100150200250網(wǎng)銀支付寶 信用卡銀行匯款 貨到付款支付方式分布情況合肥師范學院 20xx 屆本科生畢業(yè)論文(設計) 10 更好更快更優(yōu)質的服務,大學生更是如此,在進行網(wǎng)購時,合肥師范學院 %的大學生都要求方便快捷,價格便宜。男生有 192 人,占 %,女生有 218 人,占 %。另外,因為網(wǎng)購的虛擬性,因此在網(wǎng)購中隱藏了很多安全問題,如支付安全,大學生身心安全等等。 國外從 1999 年以來,就有人對大學生網(wǎng)購行為進行研究。本文主要以合肥師范學院為例,通過問卷調查,文獻法和面談法來對大學生網(wǎng)購行為進行調查分析的,通過數(shù)據(jù)分析,總體闡述當前我國大學生網(wǎng)購行為的現(xiàn)狀和特征,然后通過國內外的相關文 獻分析網(wǎng)購行為產(chǎn)生的原因,最后通過進一步分析得出大學生網(wǎng)購行為中存在的問題,從而針對這些問題提出相應的解決策略,促進大學生網(wǎng)購行為向合理化,健康化方向發(fā)展。陳明慧在《北京地區(qū)大學生網(wǎng)絡購物行為研究》一文中,在技術接受理論的基礎上增加 了產(chǎn)品因素、網(wǎng)站因素兩個變量,對北京地區(qū)的大學生網(wǎng)購行為進行調查。 2.對國家 當今的時代是一個網(wǎng)絡信息時代 [5],相關數(shù)據(jù)表明,我國的網(wǎng)購發(fā)展速度非??欤瑤恿私?jīng)濟的飛速發(fā)展,同時,網(wǎng)購的發(fā)展所帶來的附加值最直接的體現(xiàn)就是快遞公司的飛速發(fā)展。 3.專業(yè)比例 從調查者的專業(yè)來看,理工科較多。男生網(wǎng)購次數(shù)少,但是消費金額大。除此之外,也造成了心理的不健康發(fā)展。實物和網(wǎng)上描述是否一致是消費者選擇時的一大困惑。作為成年人不要被沖動牽著鼻子走,要有自己的主見。提供良好的服務會增強商店本身的魅力,會有越來越多的回頭客,以及回頭客的帶領效應,回頭客對于銷量的提高更是一個重要的部分。 此次的調查問卷會占用您大約五分鐘的時間,您的回答對于我此次的調查結果有著至關重要的作用,所以在填 寫請您認真、如實的填寫。往往在網(wǎng)購時,商品的質量,網(wǎng)購的快速便捷是影響網(wǎng)購的主要因素,周圍人的相互影響也是重要的因素,從心理上說,還存在著從眾心理和攀比心理。誠信是企業(yè)的生存之根,對于網(wǎng)店的生存也是一樣的,沒有誠信的商店是沒有未來的。 2.速度 通過查看很多商品的評價頁面,我發(fā)現(xiàn)很多人都會對物流這一塊進行評價,有的因為物流快而很高興,有的因為物流慢就給差評,這一現(xiàn)象也在告訴我們
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